MRとクレーム

MRとクレーム

まさに濡れ衣!?郵送の事実を巡って薬剤部からクレームをもらった話

こんにちは、アラサーMRのヒサシです。 今回はコロナ禍ならではのクレーム案件について記事にしてみました。 では、まず結論からお伝えします。 少し前に、弊社の薬剤について添付文書の改定が行われたのですが… ある病院の薬剤部から『お前、添付文書の改定について医師に案内してないだろ!?』とのクレー...
2021.05.18 0
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医者へのWEB講演会の案内をメールで行ったらクレームをもらった話

こんにちは、アラサーMRのヒサシです。 この記事を書いているのは2020年の12月下旬ですが、今年は本当にWEB講演会が乱立した1年間でしたね。 コロナ禍の影響で各メーカーが我先にと医者を座長や演者に据え、WEB講演会を連発しました。 弊社もその例に漏れず、これでもかと言うくらいW...
2020.12.26 0
MRとクレーム

不要不急のMR訪問によって基幹病院の薬局長がブチ切れた!この機会に製薬会社の裏側を知って欲しい!

こんにちは、アラサーMRのヒサシです。 皆さん、新型コロナによる仕事への影響はいかがでしょうか? 聞くまでもなく『最悪』ですよね。 そんな『最悪』が『最低』な形でMRに矛先を向けてきました。 …なんて大袈裟なことを書いてみましたが、ただ単に私が担当している某病院の薬局長がMR...
2020.08.07 0
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日医工が自主回収を連発!クレーム対応に追われる日医工MRが気の毒で仕方ない…。

(※2021年2月に本記事の追記・修正を行いました。) こんにちは、アラサーMRのヒサシです。 2020年の5月現在、4月に引き続いて日医工が自主回収を発表しましたね。 ちなみに、今回の回収対象は『8成分 9品目 33ロット』です。 日医工・田村社長 新たに8成分9品目を自主...
2021.02.26 8
MRとクレーム

講演会案内をした医者から新幹線・ホテル予約についてクレームをもらった話

クレームって難しいですよね。MRとしての甘さが原因なのか、融通の利かない会社が悪いのか、ただ単に医者が傲慢なだけなのか。そんなことを考えさせられる事件が起きてしまいました。
2019.07.24 0
MRとクレーム

説明会の資材が足りなくて総務課のオバチャンからクレームをもらった話

説明会の資材不足。それはMRにとって、説明会の失敗を意味します。そんな私の失敗経験を記事にしてみました。
2019.06.06 0
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PMS契約のために会計課に行ったらクレームをもらった話

こんにちは、アラサーMRのヒサシです。 前回に引き続き、クレームに関することについて記事にしてみました。 実はこのクレーム、前回記事にした病院での後日談です。 (※参照:化学療法室の看護師からクレームをもらった話) ただし、前回の記事とは異なり、今回は病院側に非がある内容です。 『こんなク...
2019.08.24 0
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化学療法室の看護師からクレームをもらった話

こんにちは、アラサーMRのヒサシです。 本日はクレームに関するお話です。 『広域担当MRあるある』の1つであり、私にも落ち度のあることなので反省も兼ねて記事化してみました。 MRにとっての『薬』とは、医師を納得させ、採用させ、使ってもらえば良いわけではない。 『薬』とは、単純に『売れればいい...
2019.06.06 0
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