今回はMRとMSの関係性を語る上で、特に大切だと思う要素について記事を書いてみました。

この記事のテーマとは、ずばり“利害りがい”です！！

この“利害”が一致するからこそ、MRとMSが協力関係を結ぶことが出来るのです。

言い換えれば、“利害”が一致しなければMRとMSが手を組むことはあり得ません。

この“利害”という言葉に対して、もしかしたら汚いイメージを持っている読者さんもいるかもしれません。

しかし、綺麗か汚いかを問わず、この“利害”という言葉を軽視してはいけません。

なぜなら、ビジネスとは基本的に“利害ありき”で話が進んでいくものだからです！！

それはMRとMSの仕事においても例外ではありませんし、むしろメチャクチャ重要な要素だと言えます。

そもそも“利害”とは何でしょうか？

…ということで辞書を引いて確認してみましょう。

つまり、簡単に言うならば“損”と“得”ですね。

自分にとっての損得と、相手にとっての損得。

これらが一致するかどうかで、相手との関係性は大きく変わります。

一致するならば、手を組んで仕事をすることが出来る。

一致しないならば、お互いに協力し合う理由はどこにも無い。

この場合、特に厄介なのは後者です。

片方の立場では利益になるけど、もう片方の立場では不利益になる。

こんな具合に互いの利害が対立すれば、当然ながら関係悪化は避けられません。

事と次第によっては、自分の主張を通すために相手と争わなければならない場合もあります。

どんなに善良なMRであっても、どんなに温厚なMSであっても、この“利害の呪縛”からは逃げられません。

お互いに利用し、そして利用される。

それはMRとMSにおける一般的な姿ですけど、その関係性が利害に基づいている以上、両者が常に仲良くするのは難しいものです。

その辺りのリアルな事情について、私自身の実体験を交えながら紹介させて頂ければと思います。

ヒサシ

私見ですけど、MRとMSは“信頼関係”よりも“利害関係”を大切にするべきだと思っています！

大前提：MRとMSは“敵”にも“味方”にもなり得る

例えばですが、あるクリニックで新製品を売りたいMRがいたとします。

そして、そのクリニックにてシェアが高い卸Aと、シェアが低い卸Bがいたとします。

前者はクリニックの院長との付き合いが長く、その分だけ院長からの信頼も厚い。

後者はクリニックとの取引を始めてから日が浅く、まだまだ新参者扱いされている。

この場合、MRにとっては“良い味方”となり得るのは、卸Aと卸Bのどちらでしょうか？

当然ながら、正解は卸Aです。

卸AのMSを頼れば、面会アポイントの取得なり、説明会の開催なり、MRとしての業務がスムーズに進む可能性が高いからです。

もし私自身がこの状況に置かれたら、よほど特別な理由が無い限り、卸AのMSと手を組むでしょう。

しかしながら、MRと手を組んでもらえなかった卸BのMSとしてはどうでしょうか？

MSの仕事とは、メチャクチャ簡単に言うと『製薬会社の薬を自社から納入すること』です。

この“自社から”というのが大変な曲者でして、極端なことを言えば自社に非協力的なMRなんて“敵”でしかないのです。

卸Bにとって、卸Aは同業者であり、互いに鎬しのぎを削り合う“敵”です。

そして、そんな卸Aに肩入れするMRもまた、卸Bにとっては“敵”なのです。

要するに“敵の味方”は“敵”なんですよね。

それは即ち、利害が対立している状態であるとも言えます。

ヒサシ

利害が一致しないからこそ、このような不和が生まれるのです！

MRが卸Aと組んでいる以上、卸BとしてはMRの協力は望めない。

では、この状況で卸BのMSには何が出来るでしょうか？

卸Bとして最優先で行うべき仕事とは、果たして何でしょうか？

これに関しては『卸AとMRの仕事を妨害すること』という一言に尽きます。

…といった具合に、卸Bとしては商売敵である同業者の成功なんて、ウザくてウザくて仕方ないワケですよ。

だからこそ、卸Aと手を組んでいるMRも“敵”と見做みなして、あの手この手で潰しにかかるのです。

利害が一致していない手前、こういった状況下では卸Bが過激な手段に走ることも少なくないですし。

このように、MRとMSの関係性は意外と複雑なんですよね。

状況が違えば、立場も違ってくる。

利害が一致するかどうかで、お互いに“敵”にも“味方”にもなり得る。

それこそがMRとMSの真理であり、今日も今日とて、利害を巡って全国各地にてシビアな営業合戦が繰り広げられているのです。

ビジネスは“利害”の一致こそが重要

今でこそ、こんな記事をブログで書いている私ですが…

実を言うと、新人MSだった頃は利害云々を重視して活動することについて忌避感を抱いていました。

何と言うか、損得感情で動くことに関して釈然としなかったのです。

むしろ、利害の一致・不一致によって手を組む相手を変えるということ自体、汚い大人がやる事ではないかとさえ思いました。

こんな思考のループに嵌ってしまい、MSとして1年目～2年目くらいの時期は悶々としていました。

しかし、今にして思うのは“当時の自分は馬鹿だった”ということです。

仕事に“綺麗”も“汚い”もありません。

大切なのは“成果”を叩き出すことであり、美しい理想を掲げることではない。

学生気分が抜け切らず、ただただ“MRと仲良くなること”に固執していた当時の自分は、ビジネスに即した考え方ができない馬鹿野郎そのものでした。

ヒサシ

こんな甘っちょろい考えで仕事を回せるほど、この業界は優しくありませんからね！（汗）

先述した通り、MRとMSは利害が一致するからこそ行動を共にします。

その一方で、利害の不一致によって対立も生じます。

でも、ある意味それは自然なことなんですよね。

その現実が、当時の私にはまるで分かっちゃいなかったのです。

そもそもな話、MRとMSとは別々の会社に所属しているサラリーマンです。

それぞれの会社ごとに方針というものがあり、そこで働く社員は社命に従う義務があります。

つまり、医薬品卸からの指示に従うMRなんていませんし、製薬会社からの指示に従うMSもいないワケです。

MRも、MSも、あくまで自社の利益のために動いている。

その過程で、他社の人間と手を組めるのなら、それも良し。

逆に、他社の人間が妨害してくるのなら、毅然として態度で対抗する。

ハッキリ言って、ただそれだけの話なんですよね。

そして、その際に判断材料として重要になってくるのが“利害”なんですよね。

お互いの業務遂行を考えた際に利害が一致するからこそ、異なる会社の人間同士が手を組み、同盟が成立するということです。

そして、その同盟とは“共通の敵”がいる時にこそ最大の効果を発揮します。

ヒサシ

ドラゴンボールで例えるなら、悟空とピッコロが“共通の敵”であるラディッツを倒すために手を組むようなものです！

出典：ドラゴンボール（集英社）

実際のところ、MRとMSは“共通の敵”がいるからこそ仲良くなるというのも事実です。

“敵”の動きを妨害し、牽制けんせいし、封じ込める。

そして、“自分たち”の利益を最大化するために作戦を練る。

MRにとっても、MSにとっても、こんなことは日常茶飯事です。

…と言うか、両者ともに営業職なのですから、お互いに数字に追われる中で最善の策を模索するのは当然のことです。

結論として、利害関係に基づいて手を組む相手を選ぶことは、何もおかしくはないのです。

恥ずべきこと、疚やましいことなどでは決してない。

それどころか、MR・MSにとっては仕事を円滑に進めるために必須の考え方だと言えます。

最初から相手に“信頼”を求めてはいけない

ここまで幾度となく利害利害と言ってきた私ですが、こう見えて“信頼”も大切だと思っています。

ただ単に“利害”だけの関係だと、土壇場で相手に裏切られることもありますからね。

相手にとっての利益なんてどこ吹く風で、とにかく自分の利益だけを追求し、最終的にはちゃっかりとタダ乗りする。

要領の良い人間ほど、そんなことを目論んでいるものです。

ヒサシ

まあ、こういった“要領の良さ”に長けている人間ほど出世するんですけどね…（汗）

では、そのような利己的な人間を避けるためにはどうすれば良いのでしょうか？

その答えの１つが“相手が信頼するに足る人物かどうか”を見極めることだと思います。

しかし、この見極めというのは容易ではありません。

私が新人MSだった頃は社会人経験の浅さが仇となり、MRに都合よく利用されてしまったことが何度もありました。

その教訓から【人を見る目について鍛えられた】という側面もあるのですが、過去の経験を振り返ってみて思うのは、他社の人間を心の底から信頼するのは本当に難しいということです。

大体にして、MRにとっても、MSにとっても、会ったばかりの相手を簡単に信頼できるようなら苦労しません。

信頼関係なんてものは、一朝一夕に築けるものではないのです。

長い時間をかけて、徐々に形成されていくものです。

約束を守る。

義務を果たす。

報連相を欠かさない。

このような小さな行為の積み重ねによって“信頼”とは築かれていきます。

これはMRとMSの関係性に限らず、プライベートでの人間関係にも当てはまる理屈です。

ましてや、MRとMSなんて基本的には“利害”に基づいて行動する職業です。

このような下地があるにも関わらず、無条件で“信頼”してもらおうなんて考え方は、ハッキリ言って烏滸おこがましいだけなんですよね。

だから、私はこう思うのです。

会ったばかりの相手に対して、最初から“信頼”を求めてはいけない…と。

相手から信頼してのほしいなら、まずは自分が信頼を得るための努力をする必要があります。

自分の一挙手一投足に注意を払い、徐々に、そして確実に“信頼”を積み上げていく。

そのようにして築いた“信頼”が十分なものとなった時、場合によっては“利害”を超えて協力してくれる人間も現れます。

つまり、単純な順番で言うならば“利害”の前に“信頼”を求めるのはナンセンスなのです。

最後に：“利害”こそがMRとMSを結び付ける

ここまでお伝えしてきた通り、新人MSだった頃は“利害”を見誤って幾度となく失敗しました。

誰が“味方”なのか？

誰が“敵”なのか？

それさえも分からないまま外勤へと出掛け、その度に不毛な努力をしていたと思います。

他卸の帳合先で製品コールを繰り返しては、その内容をMRに電話で連絡したりとか。（汗）

自分の売上に直接的な影響は無くても、そのような行為がMRと仲良くなるためには必須だと信じて疑わなかったんですよ。

しかし、あれは本っっ当に無駄な努力だったと今では思います。

当時、私は上司や先輩MSから『仕事を回すためにMRと仲良くなれ』と言われたことを鮮明に覚えています。

しかし、その指示の本質が『お互いの利害を考えた上で行動しろ』という点にあることにまでは考えが及んでいませんでした。

自分がまず行うべきだったのは、自分と相手の利害をハッキリさせて“敵”と“味方”を区別することだったのです。

ヒサシ

敵・味方の区別もつかないまま戦場へと赴き、そして遊兵になるだけの日々でした…（汗）

MRならば、皆が無条件で自分（MS）に協力してくれるものだと思っていました。

しかし、MRたちは他卸のMSと一緒に行動するばかりで、自分には冷淡な対応しかしてくれない。

では、なぜMRたちは私に対して非協力的だったのか？

それは私自身が“利害”を正しく認識していなかったからに他なりません。

だから、今では考え方を改めました。

MRとMSと関係性を考える上で、お互いの“利害”は非常に大切な要素であると断言します！！

お友達ごっこで、売上は伸びない。

当然ながら、利益も稼げない。

ビジネスである以上、他社の人間に対しては毅然とした態度で接する必要がある。

変な仏心を出して、相手を甘やかすなんて論外である。

要領の良い人間に付け込まれ、都合よく利用されてはいけない。

このような“利害”に基づいたシビアな思考が身に付くまでに時間は掛かったものの、そのお陰でMSとして3年目～4年目くらいの時期には仕事を円滑に回せるようにはなりました。

そして、MSを辞めてMRに転職した後も、この思考法がMSとの関係構築に役立っています。

MRも、MSも、別の会社に所属している人間です。

当然ながら、立場も状況も異なる人間です。

その事実を忘れてはいけません。

A社が目指すものとB社が目指すものが異なる以上、両者が仲良くするのは容易なことではないのです。

これが、新人MSの頃から現在に至るまでに得た、私なりの教訓です。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

医薬品に関する仕事をしている者同士、MRとMSは仲が良いに越したことはありません。

その一方で、MRとMSによる諍いも度々起きています。

お互いに共存共栄できれば、それが最も理想的ではある。

しかしながら、そう上手くはいかないのが実情なんですよね。

理由や原因はともかく、MRとMSが互いに罵り合うのこと自体は決して珍しくありません。

その中でも特に、今回は“MSを見下すMR”に焦点を当てて記事を書いてみました。

さて、インターネットの全盛期とも呼ばれている昨今、誰もが匿名で情報発信することが出来ます。

その影響なのか、Yahoo知恵袋や発現小町といったネット掲示板には、MRがMSをこき下ろすような書き込みが散見されるようにもなりました。

具体例としては、下記のような感じです。

引用：Yahoo！しごとカタログ

引用：Yahoo！知恵袋

引用：発現小町

今この文章を読んでいるのが現役のMSさんならば、おそらく不愉快極まりないといった心持ちでしょうか。

かくいう私自身も、元MSとしては釈然としません。

これが特定のMS個人への誹謗ならば、まだ理解できます。

しかし、これは日本全国にいる全てのMSを謗そしっているに等しい表現です。

これは酷い。

いくら何でも、酷い。

それ程までに、上記の投稿文にはMSに対する悪意が満ち溢れています。

ヒサシ

誰がどう見ても、MSのことを見下しているのは明らかです！！

しかも、ただ単に上から目線なだけでなく、MSが行っている業務自体を蔑んでいるときた。

一体、何様のつもりなのでしょうか？

その中でも、とりわけ偏見も甚だしいと思ったのが、この箇所です。

引用：発現小町

“MSなんて”

この一言に、MSに対する“侮蔑の感情”が凝縮されているように思えてなりません。

…と言うか、MSという職業そのものを愚弄しているとさえ思えます。

ですが、ここまで考えて１つの疑問が湧きました。

一体なぜ、MSを見下すMRが存在するのだろうか？

このようなMRの価値観とは、どのようにして形成されたのか？

そこで、MSを見下すMRの心理・背景・価値観などについて、自分なりに分析＆考察をしてみました。

この記事は、私自身のMR経験、さらにはMS時代の経験も踏まえて執筆しています。

もしご意見等々があれば、コメント欄に書き込んで頂けると幸いです！

MRがMSを見下す理由とは？

今まで私がMR＆MSとして生きてきた経験上、MRがMSを見下すという現象は2パターンに大別されると思っています。

1つ目が、MRの人間性に問題がある場合。

2つ目が、MSの側に問題がある場合。

どちらかと言えば、前者タイプのMRが多い印象です。

そしてさらに、上記の2種類を細分化すると、以下の4パターンに分かれます。

その内訳がこちらです。

今この文章を読んでいるのが現役MSであれば、１つくらい心当たりはないでしょうか？

理由や状況を問わず、MRから蔑視された経験はないでしょうか？

かくいう私自身、元MSとして、そして現役MRとして、①～④を幾度となく見聞きしてきました。

それでは、これらについて１つずつ分析＆考察していこうと思います。

ヒサシ

もちろん、いつも通り私自身の実体験を含めてお伝えします！

① 年収を鼻にかけている

現役のMRやMSならば誰もが知っている通り、単純な年収だけを比較すればMRの方が高給取りです。

医薬品卸の中では相対的に年収が高い部類に入る4大卸ですら、年収という一点だけを見ればMRには及ばない。

それ自体は紛れもない事実です。

ですが、その事実を曲解してしまい、なぜかMSに対して謎の優越感に浸っているMRがいます。

自分（＝MR）が高収入であることを鼻にかけて、相手（＝MS）のことを見下しているワケです。

ヒサシ

私にとっては全く理解できない価値観です…（汗）

年収の高低によって人間の価値が決まる？

いやいや、そんなことは決してありません。

年収なんてものは、労働における指標の1つに過ぎません。

この現代社会で生きている社会人であれば、大多数が知っていることです。

しかしながら、そうは思わない人間がいるのも事実です。

残念ながら、世の中にはこのように信じて疑わない人間もいます。

ハッキリ言って、これは勘違いも甚だしい考え方だと言わざるを得ません。

その反面、このような歪んだ価値観に囚われているMRが少数ながらも存在しているのです。

実際のところ、私自身もMRとして働いていると、こういったタイプの輩をチラホラ見かけます。

ヒサシ

それも、社内・社外を問わずに…です！

いちいち年収マウントを取るようなMRは、マジで性根が腐っているなぁと心底思います。

確かに、MRは他業界の営業職と比較しても高収入な職業です。

大手の製薬会社であれば、平社員のMRであっても年収1,000万円を狙えますからね。

…が、その点こそが“勘違い系のMR”を生み出す温床になっているのでしょう。

ある意味、彼らは世間知らずなのだと思います。

なまじ高収入なだけに、目が曇ってしまうのかと。

一般的な営業職の年収を考えた場合、むしろMSの年収こそが平均水準に近いです。

その事実を知ってか知らずか、年収の高低によってMSを見下すMRたち。

確かに、MRとMSの年収には【埋めがたい差】が存在します。

しかし、それは個人の能力に起因するものではなく、あくまで業種の違いによるところが大きいです。

業種が違えば、利益構造も違ってくるし、給与レベルだって変わってくる。

まあ、そんなことは冷静に考えれば分かることなのですが…

年収云々によってMSを見下すようなMRは、端的に言うと“性格が悪い”ということです。

同じMRとして、このような同業者がいるのは恥ずかしい限りです。

② 学歴を鼻にかけている

MRという職業は原則、大卒以上でないと就けない職業です。

その一方で、MSは大卒でなくてもOKな職業です。

実際のところ、現在の40代～50代くらいのMSには、高卒・専門学校卒の人間も多いですからね。

令和以降はMSの高学歴化も進んでいますけど、全体的な学歴レベルに関しては、やっぱりMR側に軍配が上がります。

一言でまとめると【MSよりもMRの方が高学歴である】ということです。

…が、この点についても“勘違い”しているMRが存在します。

世の中にはマジでいるんですよ。

学歴を鼻にかけている人間って。

あれです、学歴厨ってヤツです。

社会人にもなって、何かにつけて“学歴ガー”“出身大学ガー”なんてことを平気で口に出す輩。

もうね、嫌味ったらしいこと、この上なしです。

私も製薬会社に転職して初めて知りましたけど、こういった人種はリアルの世界に実在しています。

もちろん、少数ながらMRの中にもこういったタイプの人間はいます。

もしかしたら、今この文章を読んでいるMSさんにとっても、心当たりがあるかもしれません。

先ほどお伝えした年収マウントを取るMRもタチが悪いですけど、学歴マウントを取るようなMRは尚更タチが悪い。

もはや“心の病気か？”って思えるくらい、醜悪な人間性をしています。

自分の学歴を誇示したいのか知りませんけど、大卒じゃない人間への当たりがキツいんですよね。

最終学歴が大卒以上の人間は偉い。

そうではない人間は終わっている。

圧倒的な少数派ではありますけど、そんなクソみたいな価値観に囚われているMRがいるワケです。

ヒサシ

もしかして、変な学歴コンプレックスでも抱えているのだろうか…？

…で、こういったMRほど、なぜかMSのことを軽んじる傾向があります。

もしかしたら、そのようなMRは『MSなんて低学歴の人間がやる仕事だ』などと本気で思っている可能性すらあります。

たとえ口には出さずとも、内心ではMSのことを小馬鹿にしている。

そのような印象が拭えない…いった感じです。

全く、MSにとっては心外もいいところです。

どれだけ自分の学歴に自信があるのか分かりませんけど、だからと言ってMS相手に雑な対応をしても良いという理由にはなりません。

当然、見下しても良いという理由にもなりません。

ビジネスにおいて、相手の学歴に応じて態度を変えるのも、まぁおかしな話です。

こういった手合いは、仮に学歴は高くても、品性に関しては低いと言わざるを得ません。

③ MSの業務を舐めている

MSの業務とは多岐に渡ります。

売上を伸ばし、利益を稼ぎ、債権管理も行う。

会社からの指示で【詰め】だって行う。

顧客からの依頼があれば【急配】や【返品】にも応じる。

製薬メーカーの都合による【出荷調整】が発生すれば、取引先への按分作業を行う。

集金だって発生するし、場合によっては支払いサイトの短縮交渉も行う。

今この場では語り尽くせない程に、MSは数多くの業務をこなしているのです。

実際のところ、MSが頑張っているからこそ“医薬品卸という業種がインフラとして機能している”という側面もありますからね。

医薬品卸がなくなると困る人間は大勢いるぞ！業界内における卸の必要性を再考する！

しかし、MRの中には上記の事実について、残念ながら理解が乏しい人もいます。

まあ、それは生粋のMRからすれば無理もない話なのですが…

私が問題だと思っているのは“MSの仕事そのものを見下しているMRがいる”という点です。

もちろん、そのようなMRは圧倒的な少数派です。

しかしながら、決して“セロ”ではありません。

先述した年収や学歴の件も相まって、MSの業務に社会的価値を見出していない輩がいるのです。

その実例として、過去に私自身が見聞きした某社のMRによるドン引き発言をご紹介します。

某MR

MSなんて、ただ薬を運んでいるだけでしょ？

“MSなんて”

“ただ薬を運んでいるだけ”

これは私が新人MRだった頃、当時コ・プロモーションしていた某内資系メーカーのMRが実際に言った内容です。

さすがに一字一句この通りではありませんでしたし、この場ではかなり要約して記載しているのですが、大体こんなニュアンスのことを私に向かって言い放ったのです。

そのMRの言葉を聞いて、元MSである私はこう思いました。

ヒサシ

テメーなんかが、偉そうにMSの仕事を語るんじゃねぇ！！

…とね。

これがMS経験者による発言であれば、まだ何とか理解できます。

MSを経験した上で、それでもなおMSの業務には大した価値が無いと主張するのなら、それはそれで1つの意見だと思います。

しかし、当の発言者は当時40代のMRであり、なおかつMR以外の職業経験など全く無いような人物でした。

悪く言うならば、MRという狭い枠の中で生きてきた人間だという事です。

付け加えると、この記事の冒頭で紹介した“自称MR歴20年の人間”も類友だと思われます。

MSへの偏見に満ちている投稿文

この文章を投稿した人物は、MSのことを完全に舐めています。

当然ながら、こんなことを平気で主張する人間が、MSの業務内容を万遍なく理解しているとは到底思えません。

これまた私見ではありますけど…

“世間知らずなMR”ほど、なぜかMSの業務内容を小馬鹿にする傾向があります。

今までMRとして働いてきた経験上、私にはそのように思えてなりません。

…と言うか、大学を卒業してからMR一筋で生きてきた人間は、債権に関する仕事をした経験など無いはずです。

極端な話、MRは売上目標さえ達成できれば評価される職業です。

一般的な営業職とは異なり、MRは利益や回収については関与しませんからね。

それどころか、医薬品の現物を取引先へと納品することすら無い。

このような職業特性が、もしかしたら世間知らずなMRを生み出す温床になっているのかもしれません。

下手したら、売掛金とか、支払いサイトとか、これらの概念について知らない可能性だってあります。

…で、MSの業務そのものを蔑むMRとは、大体こういった輩であると相場が決まっています。

MRとMSの業務難易度について、一概に比較することは出来ませんが…

少なくとも、MRよりもMSの方が“楽ラク”ということは絶対にありません。

昔はMSとして働いていた身として、自信を持ってそのように断言できます。

急配にせよ、返品にせよ、１つ１つの業務は大して難しくないです。

しかし、如何せん“量”が多過ぎるのです。

ヒサシ

１つの仕事をやっている間に、別の仕事が２つ～３つ発生する…

そんな事はMSにとって日常茶飯事なのです！（汗）

よって、MSには効率よく業務を捌く能力が求められます。

それはMRに求められる能力とは毛色が違うものであり、だからこそMRはMSの業務内容について安易に軽んじるべきではない。

私なんかはそう思うのですが、残念ながらMSの業務に理解を示さないMRも一定数いるワケです。

④ MSに恨みを持っている

今まではMRの人格面に問題がある部分についてお伝えしてきました。

しかし、MRがMSを見下してしまう原因とは、実はMS側に非がある場合も少なくありません。

ザックリ言うと“MRから見下されても仕方がないMSもいる”ということです。

いやいや、そんな馬鹿な！！

…と思うMSさんもいるかもしれませんが、これもまた確かな事実です。

では、もう少し詳しく解説しましょう。

過去に何らかのトラブルがあり、それが原因でMSに対して嫌悪感を持ってしまったMR。

実は、そのようなMRは業界内に大勢います。

このブログ内でも幾度となく記事化してきましたが、MRに嫌われるような行為を厭わないMSは一定数います。

例えば、説明会などの場面で【いちいち弁当を要求するMS】とか。

他には、メーカーによる朝礼で【失礼な行為を連発するMS】とか。

こういった悪例を数多く経験したMRは、当然ながらMSに対して不信感を抱きます。

そして、その“不信”は“嫌悪”へと徐々に変わっていきます。

最終的に“嫌悪”は“恨み”という感情へと変化し、MSという職業そのものに否定的な性格へと成り果ててしまいます。

実際のところ、私の同僚MRにもこういったタイプの人間はいます。

その同僚MRに詳しく話を聞いてみたところ、新人MRの頃から現在に至るまで、MSから煮え湯を飲まされたこと多数だとか。

本人ですら数えきれない程に、MSによって痛い目に遭わされた経験を持つMR。

そのようなMRからすれば、MSへの恨みが膨れ上がるのは当たり前のことです。

ヒサシ

MRとは聖人君子ではなく、ただの会社員ですからね…

“恨み”という感情は、本当に厄介なものです。

何と言っても、そう簡単には心の中から消えてくれませんからね。

それどころか、消化されずに積み重なっていくパターンが殆どです。

そして“恨み”が限界値を超えると、いよいよ自分自身にも感情のコントロールができない領域へと突入します。

MSに対する負の感情がこのレベルにまで到達してしまうと、もはや手の施しようがありません。

理性よりも感情が先行してしまい、自分（＝MR）にとって“MSという存在自体が害悪である”と認識してしまうのです。

その結果として、MSを見下すという心理状態へと至ってしまうのでしょう。

ヒサシ

まさに“恨み骨髄に徹てっす”というヤツです…

当然ながら、このような境地に達してしまったMRにとって、MSの立場や業務を理解するなんてことは土台無理な話です。

MSがMRを蔑ろにし続けてきた結果として、今度はMRがMSを蔑ろにするようになる。

実際問題として、業界内ではこのようなパターンも実在するワケです。

MRの精神を歪めてしまった原因とは、元を辿ればMSの側にある。

そういった意味では、何とも言えない業の深さが感じられます。

まとめ：最終的には人間性の問題である！

MRがMSを見下すのは、そのMRの人間性に問題がある場合が殆どです。

まあ、これはMRに限った話ではありませんが…

どんな場所にも、相手に対してマウントを取らないと気が済まないような人種っているじゃないですか。

要するに、相手を“自分よりも格下の存在”と位置付けることで、何とかして自分のプライドを守ろうするような輩です。

読者の皆さんも、過去の経験を振り返ってみてください。

中学や高校の部活で、やけに態度がデカい奴はいませんでしたか？

大学時代のゼミや研究室で、やたらと自慢話をするような奴はいませんでしたか？

MSを見下すMRというのは、基本的にはそういったタイプの人間と同類だと思っています。

悪い意味で、優劣に拘るタイプと言い換えても良いかもしれません。

自分よりも格上の人間に挑むならともかく、わざわざ格下の人間を探し出して、自分と比較することで自尊心を保とうとしているワケですから。

ヒサシ

早い話、ドラえもんに出てくるスネ夫みたいなものか…

いや、スネ夫は小学生だから少しは情状酌量の余地があるか…

いい歳した大人が行うにしては、あまりにも馬鹿馬鹿しい他者との比較行為。

それを意識的に行っているのか、それとも無意識に行っているのか、その辺りは定かではありませんが…

とにかく、自分より格下だと思える人間がいないと、心情的に落ち着かないのでしょうね。

だからこそ、年収や学歴を引き合いに出して、優越感に浸ろうとするのかもしれません。

MSの悪行によって恨みを募らせた場合は別として、こればかりは生来の人間性に問題があると言わざるを得ません。

自分の能力やキャリアについて自信を持つことと、自分よりも劣っている相手を見つけて悦に入ることは、全くの別物です。

もし仮にMRとして凄まじく優秀であったとしても、MSを侮蔑しても良いという理由にはなりません。

そんな道理は、そもそも最初から存在していないからです。

大多数のMRはこの事実を理解していますが、悲しいかな、そうではないMRもいます。

MS視点で見ると、何かにつけて鼻持ちならないタイプのMR。

平たく言うと、そのようなMRは性格が悪いということです。

では、性格が悪いMRと遭遇してしまったら、MSはどうすれば良いでしょうか？

私個人としては、とにかく距離を置くことをお勧めします。

ハッキリ言って、性根が腐っているMRと関わっても、MSとしては心身共に消耗するだけです。

まさに、百害あって一利なし。

時間の無駄どころか、人生の無駄遣いです。

よって、もし仕事で関わらざるを得ないとしても、出来るだけ接点を減らすように努力して下さい。

とにかく離れて、避けて、最終的には疎遠になる。

それが最も無難で、なおかつ角が立たない対応策です。

ヒサシ

徐々に、そして確実に、関係の自然消滅を狙いましょう！！

付け加えるとしたら、MSに対して好意的なMRを味方に付ける努力をすると良いでしょう。

MRにせよ、MSにせよ、類は友を呼ぶものです。

どうせなら、お互いにリスペクトを欠かさない相手と一緒に仕事をしたいものですね。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

2020年以降、医薬品の出荷調整が止まりませんね。

まさに業界内では空前絶後の出来事と言うか、今までに類を見ない状態が続いています。

それこそ、日刊薬業やRISFAXなどの業界誌でも、定期的に問題提起されるレベルの異常事態です。

MSの8割超、最大業務は「出荷調整」　労組調査、「得意先圧力で疲弊」「若手が次々辞職」の声

出荷調整「7000品目」、短期間で一気に倍増も　MSの負担増大、価格交渉への影響を不安視

今この文章を読んでいる現役のMR＆MSの中でも、出荷調整に関してウンザリしている人も多いのではないでしょうか？

かくいう私自身のその1人です。

たとえ自社品には問題が無くても、競合品・併用薬の出荷調整によって、とばっちりを食らうことも珍しくありません。

そして今度は、なぜか自社品も出荷調整されることになり、顧客への謝罪行脚を余儀なくされたりとか。

MRとして“1円の利益も生まない仕事”に時間＆労力を割くのは、肉体的にも精神的にもキツいものがあります。（汗）

まず単純に仕事量が増えますし、そもそも謝罪を行うという時点で鬱屈とした気分になりますからね。

ヒサシ

もし一度も出荷調整を経験していないMRがいたら、ある意味では幸せ者だと思う…

その一方で、医薬品卸で働くMSたちの苦労もまた半端ではありません。

…と言うより、出荷調整に伴う業務的な負荷という意味では、MRよりもMSの方が数段上ですからね。

何と言っても、MSは出荷調整に関する“全品目”について、いちいち面倒な業務をこなす必要がありますからね。

顧客への連絡然り、代替品の手配然り。

自社の出荷調整品だけに集中して仕事をしていれば良いMRとはワケが違います。

こういった事情も相まって、MSも、MRも、やり場のない怒りを漲みなぎらせながら仕事をしている人も多いのではないでしょうか？

時にはそんなマイナスの感情が暴走してしまい、結果的に『相手と不仲になってしまった…』というMR＆MSも多いことと思います。

2020年以降、出荷調整が切欠きっかけで不仲になったR＆MSは数知れず。

読者の皆さんにとっても、もしかしたら心当たりがあるかもしれません。

今この瞬間も、現在進行形でMR＆MSを心身ともに苦しめている出荷調整。

そんな出荷調整がもたらす『MRとMSの仲違い』というテーマで、この記事では色々と語っていこうと思います。

MS（医薬品卸）は出荷調整の完全なる被害者

医薬品の出荷調整とは、言ってしまえば製薬会社側の都合によるものです。

自社の生産ラインに不備があったため、医薬品を製造＆出荷できなくなった。

他メーカーの競合品が出荷停止になったため、自社の既存顧客だけに薬を供給するだけで精一杯の状態になった。

出荷調整へと至る事情は様々ですが、どれもこれも製薬会社側の判断により行われている事なんですよね。

そういった関係上、薬を仕入れる医薬品卸側としてはメチャクチャ困ります。

仕入れ元（製薬会社）がイカれている以上、医薬品卸側は打つ手がないワケですから。

一言でまとめると、製薬会社の都合に翻弄される『被害者』といった立ち位置ですね。

もし仮に、製薬会社に対して『もっと薬を出荷してくれ！』と言ったところで、そんな要求が通るはずもない。

もしそんな要求がポンポン通るくらいなら、製薬会社だって最初から出荷調整なんてしていませんからね。

早い話、医薬品卸の側からすれば、出荷調整となった時点で途方に暮れるしかないのです。

卸内で出来ることと言えば、今ある在庫をどのようにして振り分けるか。

出荷調整品を既存顧客へと届けるために、どの品目をどのように按分あんぶんするか。

これらについて腐心するのが定番のパターンです。

言葉で表現すると簡単そうに見えるかもしれませんが、この一連の業務には膨大な時間＆労力が費やされています。

医薬品の出荷調整・出荷停止の度にMSは苦しんでいる！自主回収後の地獄を語る！

元MSとして断言しますが、この辺りの調整業務はマジで大変なんですよ。（汗）

営業・事務・倉庫係など、ありとあらゆる職掌の人間を巻き込み、あーでもない、こーでもないと社内で討議を重ねる。

そんなこんなで会社としての供給できる薬剤量を計算し、その内容を最終的に顧客に伝えるのがMS（営業）の役目なのです。

当然ながら、当事者であるMSとしては堪ったもんじゃありません。

業務量が爆発的に増えるのは勿論のこと、さらに厄介なのは『出荷調整に関して過度なクレームを叩き付けてくる顧客がいる』という点です。

私も元MSだからこそ分かるのですが、MSに対して辛く当たる医療従事者って本当に多いんですよ。

MS時代に体感した“厄介な取引先”の特徴５選！彼らの悪意に振り回されてはダメだ！

出荷調整に関して言えば、大元の原因は製薬会社にあるというのに、なぜかMS（卸）が悪者扱いされますからね。

ここ最近は『カスハラ』という言葉が流行っていますが、まさにそんなカスハラの最前線で戦っているのがMSなのです。

要するに『出荷調整』という4文字の裏側には、MSを含む卸社員たちの鬱憤が隠れているワケです。

とりわけ、営業現場で辛酸を舐めさせられているMSたちの不満や怨嗟は並大抵ではないでしょう。

そんなやり場のないマイナスの感情が蓄積し、いつしか怒りの矛先がMRへと向いてしまうだと思います。

ヒサシ

MSからすれば出荷調整について直接文句を言える製薬会社の人間はMRしかいないので、気持ちは分からなくもない…

ある意味ではMRも出荷調整の被害者である

今さら言うまでもないことですが、MRとは営業職です。

そう、薬屋の“営業”なんです。

よって、何らかの事情により顧客に対して謝罪するのはMRの義務であり、決して逃れられない宿命でもあります。

…なんてことは現役MRであれば百も承知の事実ですが、だからこそMRにとって、出荷調整時の顧客対応には承服できかねるモノがあります。

例えばですが、製薬会社内において、医薬品の生産部門（工場など）の不備によって出荷調整が行われたとしましょう。

その件について、顧客のもとに出向いて謝罪するのは誰か？

顧客からの容赦ないクレームに対して、逐一対応するのは誰か？

これらは全てMRが矢面に立ち、行っている事です。

つまり、社内的には“損な役回り”だと言えます。

だってMR（営業部門）のせいで出荷調整をしているワケではないのですから。

…にも関わらず、自分自身は悪くないのに謝罪行脚をさせられるときた。

こんな状況で不満を抱かないMRなんていないでしょう。

会社を代表して、頭を下げ、事情を説明し、なおかつ顧客から見放されないように最善を尽くす。

ハッキリ言って、こんなことをしている最中はお世辞にも良い気分とは言えません。

いくら仕事とはいえ、怒りと虚しさが半端ではないワケです。

でも、顧客への対応がMRの義務である以上、この役目を避けて通ることは出来ない。

結論、こういった業務を強いられる時点で、社内的にはMRも“被害者”だと言えるでしょう。

ヒサシ

私もMRとして何度か出荷調整を経験していますが、あの時の顧客対応は精神的にキツかったです…

もちろん、顧客対応と並行して、MS（卸）への業務連絡も行っていく必要があります。

A病院では、今こんな状況です。

Bクリニックでは、院長先生がご立腹です。

C薬局では、今すぐに在庫をあるだけ持ってこいと要求されました。

こういった連絡を密にしておかないと、後々MRとMSとの間で認識のズレが現れ始めますからね。

私が元MSだから余計にそう思うだけかもですが、薬の現物を運んでいるのはMS（卸）ですから、やはり彼らとの連携や情報共有は大切にするべきなのかなと。

…と言っても、担当エリア内の各MSに連絡を取るのも、それはそれで骨が折れます。

総じて、出荷調整時はMRにとっても無視できないレベルの負担が発生するワケです。

こういった背景があることから、出荷調整に伴う不満の感情は、MRの中にも確実に生まれています。

その不満を自分の中で消化しきれなくなった時、つい苛々したり、他人に対して攻撃的になったりもします。

そんなタイミングで、自分と同じように苛々がMAXなMSから電話が来ようものなら、やはり内心では穏やかじゃないワケで。

初っ端から、お互いにキツい口調で会話するハメになったり。

単なる業務連絡が口論へと発展し、最終的には不仲になってしまったり。

そんなことが往々にして起こり得るのが出荷調整というイベントなので、やはりMRにとっては苦難でしかないと思っています。

ヒサシ

要するに、誰も喜ばない展開にしかならないって事です…（汗）

出荷調整に関してMSに“謝罪”や“説明”をしないMRについて

出荷調整というイベントに関して“会社 対 会社”で考えてみた場合、どちらが加害者で、どちらが被害者でしょうか？

まずは、少なくとも医薬品卸が被害者サイドであることは100%間違いありません。

そして製薬会社に関しては、出荷調整の経緯にもよりますが、加害者サイドであることが多いです。

例えばですが、自社工場の生産ラインに問題があって出荷調整となった場合は、その製薬会社が“悪者”ですからね。

（※そうは言っても、競合他社の巻き込まれる形で仕方なく出荷調整している場合もありますが。）

もしその自社の不手際で出荷調整をせざるを得なくなったとしたら、その製薬会社のMRはMSに詫びるのが筋だと私は思っています。

製薬会社の都合で医薬品卸を振り回し、迷惑を掛けているワケですからね。

繰り返しになりますが、MRは営業職です。

つまり“会社を代表する立場”なんですよね。

頭を下げて謝罪するには及ばずとも、せめて出荷調整に至った経緯や、今後の対応くらいはMSに伝えてあげる必要がある。

…なんてことを私は思っているのですが、やはりMRにも色々な人がいるものです。

プライドが高いMRは、出荷調整に関して顧客には詫びても、MSには絶対に詫びない…なんてことも結構あります。

私もMRに転職して初めて実感したのですが、MSを見下している節があるMRって割といるんですよね。

待遇や学歴などを理由に、MSのことを蔑むようなMRが存在しているワケです。

MRとMSとの違い①【給料編】

MRとMSとの違い⑤【学歴編】

彼らは出荷調整という場面であっても、直接【デポ】に出向いてMSに事情を説明するなんてことはしません。

それどころか、電話やメールでの連絡すらしないMRもいます。

それはそのMRなりの考えがあっての行動なのでしょうが、やはりMSの視点から見れば好ましい対応とは言えないですよね。

ただでさえ出荷調整が始まった時点で、MRとMSが不仲になる土台が出来上がってしまっているのです。

そのような場面でMRからの連絡が一切なければ、MSは余計に不満を募らせることでしょう。

これはある意味、火に油を注ぐような行為なんですよね。

実際、MR側の“我関せず”な態度が発端となって、MS側がブチ切れている場面に遭遇したこともありますし。（汗）

それまで表面上は上手く付き合ってきたMR＆MSが、出荷調整という場面を通じて一気に不仲になる。

その背景には、MR側の鼻持ちならない態度が関係しているのかもしれませんね。

ヒサシ

まあ、MS側の過度な文句が切欠きっかけで“売り言葉に買い言葉”みたいな展開になることもありますけど…（汗）

最後に：不遇な時こそ、MRもMSも人間性が問われる

MRやMSに限った話ではありませんが、人間の本性とは苦しい場面でこそ浮き彫りになるものです。

そして、MRにとっても、MSにとっても、出荷調整とは苦しいイベントであるのは周知の通りです。

つまり、出荷調整時の対応こそが、そのMRやMSの本質を表しているのかもしれない…なんて風に最近は思うようになってきました。

個人の力では如何いかんともしがたい出荷調整ですが、だからこそ本来の人間性が問われる場面なのかと。

相手の都合を汲み取ることなく、感情に任せて文句を言うのか？

相手の都合を慮って、出来るだけ最善を尽くすようにするのか？

前者よりも後者の方が良いのは言うまでもありませんが、それを実践するのは中々難しいですよね。

理屈はともかくとして、感情が付いてこないと言うか。

かくいう私自身も、出荷調整の時は何かにつけて苛々してしまって、普段付き合いのあるMSと不仲になりかけた経験がありますので。

ヒサシ

出荷調整を通じて、感情のコントロールについて内省する場面が増えました…（汗）

出荷調整によってMRとMSの仲が分断されてしまった事例は、多分ですけど全国各地に溢れていると思います。

あの人が、ここまで無責任な人だとは思わなかった。

この人が、こんなに酷い人だとは知らなかった。

そんな風に相手のことを見損ない、距離を置くようになったMR＆MSは多いのではないでしょうか？

私個人としては、それもまた仕方ないことだと感じています。

それ程までに、出荷調整とはMR＆MSにとっての負荷が大きいイベントであり、なおかつ不遇を強いられる場面でもあります。

ハッキリ言って、MR＆MSの心が荒むには十分なだけの威力がありますからね。

ただ、そんな辛いイベントたる出荷調整だからこそ“社会人としての礼儀”というものを心掛けたいものです。

出荷調整の際、MRも大変だけど、MSも大変である。

両者とも立場は違えど、不満の感情を抱きながら仕事を行っている。

その事実を忘れることなく、現役MRとしてMSと付き合っていきたいなぁと思う今日この頃です。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

皆さんは医薬品卸の【デポ】に出向いて、そこでMS対象の朝礼を行うことはありますか？

私はと言うと、MRとして扱っている薬が割と限られた領域でしか使われない事から、MS向けの朝礼を行うことは殆どありません。

…が、今までそれなりに朝礼の回数をこなして事も事実。

…というワケで、この記事では私自身が朝礼中に“MSに対して苛々イライラした場面”に関してまとめてみました。

MRとして苛々したMSの具体的行為としては、以下ような感じです。

今この記事を読んでいるMRの皆さんも、多かれ少なかれ心当たりがあるのではないでしょうか？

これらに共通しているのは『MR（＝社外の人間）への礼儀を欠いている』という点です。

要するに、MSとして（と言うか社会人として）不作法である…という事ですね。

基本的に、朝礼ではMRがプレゼンを行い、そのプレゼン内容に対してMSが意見を述べるのが一般的な形式です。

つまり、社会人同士の“会議”や“打ち合わせ”と言っても差し支えない行為なんですよね。

そのようなビジネスの場で、居眠りしたり、中座したりする。

そんな行為が許されるかと言うと、決してそんな事はありませんよね。

ヒサシ

MSの側にどんな事情があるにせよ、これは社会人として失礼も甚だしい行為です！

いや、世間的に許される・許されない以前の問題として、MR側からすれば不愉快極まりないワケです。

しかしながら、残念なことに上記のような不作法が目立つMSは実在します。

案外、朝礼を通じてMRから反感を買っているMSは多いのかもしれません。

朝礼にてMRを苛々させるMSの行動

このブログで幾度となくお伝えしてきた通り、私の前職は医薬品卸のMSです。

その後、MRへの転職を果たしたことで、MSに対する見方は大きく変化しました。

立場が変われば、状況も変わる。

状況が変われば、物事も捉え方も変わる。

…ということで、MRへの転職以降、朝礼の在り方については色々と考えさせられる機会が増えたワケです。

MRが医薬品卸の営業所にて行う『朝礼』とは？現役MRかつ元MSが解説します！

MS時代には大して気にしていなかった“朝礼中のちょっとした行動”が、MRの視点から見ると不愉快に感じる。

しかも、それは一度や二度ではないときた。

元MSとして、MS側の事情を知っている私ですら、朝礼中にMSに対して苛々してしまうことがあるのです。

ヒサシ

おいおい…

その態度は社会人としてあり得ねーぞ！！

…みたいに思ったことも割とあります。（汗）

では、MS目線ではMSのどのような行為が不愉快に感じるのか？

その点について、具体例を交えながらお伝えします。

① PCやスマホをいじる

目の前でMRがプレゼンを行っているにも関わらず、堂々とPCやスマホをいじるMS。

MRとしての経験上、こういったMSは少なくないと私は思っています。

酷い場合だと、部屋中にPCのキーボードをタイピングする音を響き渡らせているようなMSもいます。

（※流石にそこまで礼儀知らずなMSは、私も今までに2人～3人くらいしか関わったことがあませんが…）

社内での内勤が溜まっているのか。

顧客からの連絡が相次いでいるのか。

きっと、MSにはMSなりの事情があることでしょう。

しかしながら、です。

朝礼でプレゼンをしているMRにとっては、目の前の聴衆（MSたち）がPCやスマホをいじっている姿を見ていて、気分が良いという事は絶対にあり得ません。

だって、それは『MRのプレゼンなんか聞いている場合じゃない』という意思表示をしているのと同じことですから。

ヒサシ

この人、俺（MR）の話を聞く気ゼロじゃん…

…なんて思うことも今までありました。

大体にして、朝礼の最中くらい、PCやスマホを触るという行為を我慢できないのでしょうか？

だって、朝礼なんて10分くらいの時間ですよ？

MSだった頃の私は、朝礼中はPCもスマホも触らずMRさんの話を聞くこと心掛けていました。

MS時代の上司も『MRさんに対して失礼な行為はするな！』と営業所のメンバーに厳しく指導していましたので。

だからこそ余計に、MSたちがPCやスマホをいじる行為について注目してしまうのかもしれませんが…

やっぱり、上記のようなMSの行為には釈然としない自分がいます。

これに関しては私が神経質なだけなのかもしれませんが、この不快な感情だけはどうにもなりません。

一介のMRとして、朝礼中はPCやスマホの使用について慎んでほしいと願うばかりです。

② 居眠りする

MRはMS向けにプレゼンを行う関係上、MSたちの表情がよく見えています。

…というワケで、もし居眠りをしているMSがいれば一発で分かります。

ヒサシ

MRが居眠りに気付いていないと思ったら大間違いだぞ！！

朝礼とはビジネスの一環です。

そこに集ったMRとMSもまた、ビジネスのために時間を共有しています。

そのような場で居眠りをする。

これはMSとして（と言うか社会人として）最低の行為に他なりません。

当然、これはプレゼンをしているMR側からすると“胸クソ悪い”に決まっています。

敢えて繰り返し言わせてもらいますが、朝礼とはビジネスの一環です。

学校の授業で居眠りをするのとはワケが違います。

確かに、MSは大変な職業だと思いますよ？

疲れが溜まっていて、朝の時間帯にウトウトしてしまうのも無理はないかもしれません。

自分もMSだった頃は心身共に疲れ果てて、マジで疲労困憊だった日もありました。

医薬品卸のMS（営業職）は激務なのか？元MSが解説します！

激務により中堅MSが新人を指導するための時間的余裕を失っている！？

元MSとして、その辺りの事情はある程度理解しています。

…が、だからと言って朝礼中に居眠りしても良いという理由にはなりません。

居眠りという行為それ自体が、プレゼンを行っているMRに対する侮辱に等しいからです。

理由はどうであれ、居眠りをしているMSがいる時点で、MRにとっては不快に感じるものなんですよ。

③ 中座する

朝礼の最中、スマホを片手に会議室から平然と出ていくMSがいます。

おそらく、顧客への電話対応などを行うためでしょう。

こういった形での中座は、やはり良くないものだと私は思っています。

少なくとも、MRの側からすると決して良い気分ではないです。

MS

俺、MRの話を聞いているほど暇ヒマじゃないので！

…みたいな態度が鼻につくワケです。

途中で中座するくらいなら、最初から朝礼の会場に来ないで欲しいと思うことすらあります。

大体にして、その電話対応は今すぐに必要でしょうか？

朝礼が終わった後、電話を折り返すというやり方ではダメなのでしょうか？

これは私がMSだった頃からの疑問だったのですが、朝礼の最中にMSがわざわざ中座しなければいけないほど緊急の用件なんて、殆ど無いと思います。

どう考えても、目の前でプレゼンをしているMRを蔑ないがしろにする程の事ではない。

…にも関わらず、私自身がMSとして働いていた頃は、何かにつけて中座する先輩MSが多かったです。

『顧客への電話対応のためなら朝礼中でも中座するのは当たり前』

…とでも言わんばかりだった、かつての先輩MSたち。

彼らの価値観について、MS時代の私はサッパリ理解できませんでした。

以上のことから、私なんかは朝礼の最中に顧客からの電話が来ても、中座はしないように努めていたのですが…

MRに転職した今、朝礼中に中座するという行為が、いかにMRへの礼儀を欠いているのかを改めて実感しました。

ヒサシ

MS時代の“疑問”が“確信”へと変わりました！

そもそも、MSにとってMRとは社外の人間です。

MSやMRに限らず、社外の人間にはそれ相応の接し方というものがあります。

例えば、どこかの病院でMSが価格交渉などをしている場面で、仕事用の携帯電話が鳴ったとしましょう。

そのような状況で、MSはその場から中座するでしょうか？

当然、そんなことはしないですよね。

だって、それは目の前にいる相手に対して失礼なことですから。

もし仮にですけど『電話が来たので一旦中座しますね！』などと言ったら、もうそれだけで出禁なりそうです。

つまり、ビジネスってそういうものなんですよ。

社外の人間と商談なり打ち合わせなりしている場面で、電話が鳴ったという理由で中座するなんて事は、普通はあり得ないワケです。

しかしながら、その“普通”に関して理解していないMSが一定数いる。

そのようなMSの根底にあるのは、きっと『MRが相手なら多少の我儘ワガママは許される』という驕おごった考え方なのでしょう。

MS＆MRの経験上、これは間違いないです。

④ 質問が妙に高圧的

朝礼ではMRによるプレゼンが一通り終了した後、質疑応答の時間がありますよね。

早い話、MSからMRへの質問タイムですね。

…で、そのような場面にて稀にですが“偉そうな態度のMS”がいるワケです。

なぜかタメ口。

なおかつ喧嘩腰。

具体的には、こんな感じです。

MRに舐められないように虚勢を張っているのか知りませんが、こういった高圧的な物言いってダメですよね。

居丈高に振る舞ったところで、MRから反感を買うだけですからね。

MRからすれば『こんな偉そうなMSとは一緒に仕事したくねーな…』などと思ったりするに決まっています。

MSからすれば、これは何気ない発言なのかもしれません。

深く考えずに、ただ単に疑問に思ったことを口に出しただけ。

もしかしたら、MRを威圧しようという意図すら無いのかもしれない。

…が、MRにとっては想像以上に不愉快だったりします。

上記のようなMSは“自分が相手に与える印象”に関する想像力が乏しいのかもしれません。

言葉というのは、言い方ひとつで印象が大きく変わるものです。

こういった部分に考えが及んでいない時点で、MRとの信頼関係を築くには難がある人間だと言えそうですね。

ヒサシ

少なくとも、私個人としてはこのようなタイプのMSとはお近付きになりたくないです！（汗）

MSに注意をしない上司も悪い

ここまでMSの行為にばかり語ってきましたけど、ここでは少しばかりMSの上司（所長あるいは支店長）に関する私見を述べようと思います。

朝礼中に居眠りしたり、中座したり、高圧的な物言いをするMSたち。

極端な話、上記のような不作法は上司の監督不行き届きが原因だと思っています。

普通の上司であれば、部下の非礼を諫いさめるものです。

それが上司としての責務であり、部下を“指導する”という事ですからね。

しかし、そういった指導を実践しない上司がいた場合はどうか？

あるいは、部下の不品行に気付いてすらいない場合はどうか？

おそらく、部下は“やりたい放題”する可能性が高いのではないでしょうか。

それこそ、先述した居眠りや中座なんかが良い例です。

MR（社外の人間）に対する非礼なんて知ったことではないと言わんばかりで、勝手気ままに行動するMSたち。

その背景には“部下の不作法を指摘しない上司”が関わっているような気がしてなりません。

では、なぜ上司はMSに対して注意喚起を行わないのか？

朝礼中におけるMSたちの無作法について、どうして放置しているのか？

まず考えられるのは、上司自らがMR（メーカー）を舐めている…という点です。

卸はメーカーの商品を“売ってやっている”と思い込んでいる。

だから、MS（卸）はMR（メーカー）よりも“上の存在”であると認識している。

そのような価値観が巡り巡って、部下であるMSたちに伝染しているというワケですね。

ヒサシ

残念ながら、このような偏った価値観を持っている管理職は一定数いるのです！（汗）

それ以外だと、ただ単純に上司としての観察力＆指導力が不足しているというケースも考えられます。

そもそも、部下の不作法に気付いていない。

仮に気付いたとしても、部下との衝突を面倒くさがって“見て見ぬ振り”を決め込む。

悪い意味での、事なかれ主義。

こういった上司もまた、MSを腐らせることに一役買っていると思っています。

ある意味では、MRを蔑ろにするMS以上にタチの悪い存在。

それがMSたちの上司なのかもしれません。

最後に：MRとして苛々するくらいなら朝礼なんてしない方が良い！

MRとして色々な【デポ】を巡っていると、本当に色々なMSがいるもんだと思わされます。

良い意味でも、悪い意味でも、です。

とりわけ後者について注目してみると、朝礼という一点に関して見ただけでも様々な不作法が目に留まります。

PCやスマホの操作に始まり、居眠りも然り、中座も然り。

MR目線では不快に感じる行為について、枚挙に暇がない。

そして、こういった行為を連発するのは大体同じMSです。

それは即ち、そのMSの中ではMRへのリスペクトが欠けているという証拠でもあります。

まあ、流石にMRとして全てのMSからリスペクトして欲しいとまでは思いませんが…

曲がりなりにも朝礼とはビジネスの一環で行っている“業務”なのだから、せめて最低限の礼儀くらいは示してほしいところです。

ヒサシ

居眠りとか、中座とは、MRとしてはマジで苛々するからな！！

…と言っても、MR側がいくら苛々したところで、MSの側からすれば知る由も無いのでしょう。

むしろ、相手（MR）の心情に無頓着だからこそ、不作法を連発しているとも言えます。

もしまともな神経をしているMSであれば、MRが苛々する前の段階で、自らの襟を正しているでしょうからね。

要するに、朝礼中に居眠りや中座を繰り返すようなMSは、今後も変わらない可能性大です。

以上のことから、MRとして朝礼中に苛々するくらいなら、いっそそのデポでは朝礼なんて行わないスタイルに転換してみても良いのかもしれません。

今のご時世、コロナ禍を理由にすれば、朝礼を行わない（＝辞退する）のも難しくないですし。

極端な話、MRとしては有能かつ懇意にしているMSとだけ情報交換を密にしておけば良いのです。

この記事ではMSの悪い面についてフォーカスした書き方をしましたけど、能力・人格ともに優れているMSも大勢います。

そのようなMSとだけ信頼関係を構築しておけば、MRとしては十分に仕事を回すことが出来ます。

これが医薬品卸のスーパーMSなのか？大学病院の担当MSが優秀すぎる！

朝礼がきっかけで精神的に消耗するくらいなら、いっそ朝礼自体を行わないやり方について考えてみましょう。

苛々したところで、良いことは１つもありませんからね。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

ここ最近、50代くらいのオジサンMSから包装変更に関するクレーム電話を頂戴しました。

そのMS曰くですが『自分（MS）のもとにMR（ヒサシ）が包装変更の案内をしに来なかったこと』が腹立たしかったようで。

それはもう、電話にも関わらずスゲー勢いで詰なじられました。（汗）

以下、そのMSからのクレームに関する一部始終です。

さて、どうしたものやら。

実はですね、私がMRとして働いてきた約６年ほどの中で、包装変更に関するクレームをMSから叩き付けられたのは今回が初めてです。

念のため補足しますが、今回のクレーム対象となった薬剤は【オーファンドラッグ】です。

早い話、MRとMSが協業するようなプライマリー系の薬剤とは異なり、専門領域でしか使われないような特殊薬だったんですよ。

つまり、このクレーマーMSと以前から情報交換を密にしていた品目というワケではありません。

なおかつ、私はいずれ包装変更品が流通することについて、病院には案内済みでした。

（※ただし、病院の薬剤部内で包装変更の件がしっかりと情報共有されていたかは不明。）

さらに付け加えると、私はこのクレーマーMSのことが大嫌いです。

なぜかと言うと、過去に説明会の弁当を巡って揉めたことがあるためです。

説明会などの場面でMRに弁当をねだる『身勝手なMS』について思うこと

そんな経緯もありまして、このMSとは以前から距離を置いていました。

まあ、そんな私の個人的な感情はさて置き…

今のご時世、MRからMSに包装変更の案内を逐一してあげる必要はあるのでしょうか？

もちろん、お互いに顔合わせてコミュニケーション出来るのなら、それが最も理想的だとは思います。

その反面、コロナ禍であること、仕事の効率面などを考えたときに、それは得策だと言えるのでしょうか？

平成の頃ならいざ知らず、デジタル化が進んだ令和の時代において、MRからMSへと包装変更の案内を“直接行う意義”はあるのでしょうか？

ヒサシ

対面での情報伝達がダメとは言わないが、昔ほどの重要性は無いと思うぞ！

今回の一件、MSとのコミュニケーションを疎かにしていた私にも落ち度はあります。

よって、MSからの批判は甘んじて受けようと思いますが、その点を差し引いても心の中がモヤモヤして仕方ありません。

そこで、今回は自分自身のMS経験も交えながら『MRからMSへの包装変更案内』というテーマで記事を書きました。

今回も忖度そんたくナシで、現役MRとしての本音をブチ撒まけていきます。

MRによるマンパワーの限界

私は現在、MRとして広範囲を1人で担当するような働き方をしています。

具体的には市町村レベルではなく、県レベルの広さを1人で担当しています。

こういった関係上、移動距離が半端じゃないんですよね。

各地の病院を訪問するだけでも一苦労なのに、医薬品卸の【デポ（営業所）】を逐一訪問するなんて、ハッキリ言って無理なんですよ。（汗）

広域担当MRの活動スケジュールをご紹介します！

ましてや、MSって忙しいじゃないですか。

早朝のタイミングでデポを尋ねたとしても、用事があるMSが不在であることも多いです。

もし仮にMS本人に訪問のアポイントを貰っていたとしても、これまた【急配】などのイレギュラー対応が入れば、MSは外勤せざるを得なくなります。

ヒサシ

自分も元MSだからこそ、この辺りの事情は致し方ないと思っています（汗）

担当エリアが広く、移動するだけでも大変。

いざデポを訪問しても、MS不在で無駄足になる可能性もある。

だったら、卸を訪問する意味なくね？

…なんてことを、私なんかは思ってしまうのです。

こういったことを書くと『MSが不在ならMSのデスクの上にでも包装変更の案内文書を置いていけば良いのでは？』などと思う人がいうかもしれませんね。

あるいは、理由はどうであれ『包装変更の案内をMSに対して行うのはメーカーの責務では？』と思う人もいるかもしれません。

私自身、そういった意見には一理あると思います。

ですが、それと同時に“理想論”だとも思うのです。

現役MRであればご存知の通り、MRにはMRなりの業務が数多く存在します。

MRとして行うべき仕事に優先順位を付けるとしたら、やはり顧客対応が筆頭に挙がるでしょう。

アポイントでの面談。

説明会の開催。

講演会の準備や運営。

医療従事者から預かった質問への回答や、資材要請への郵送対応。

もちろん、こういった顧客対応以外にも、社内での内勤業務だって山ほどあるワケです。

こういったことを行っていると、ハッキリ言って時間なんていくらあっても足りないんですよね。（汗）

要するに、マンパワー不足だという事です。

どう頑張っても、MSへの対応という意味では優先順位を下げざるを得ない。

電話やメールでの連絡ならばともかく、デポに出向いて“直接”という形で包装変更の案内をするなんて事は、ぶっちゃけ現実的ではないのです。

よって、MRからMSへの包装変更案内という一点において、わざわざMRがデポに赴くのは“理想論”だと思えて仕方ないのです。

ヒサシ

“理想”と“現実”の壁は分厚いのです…（汗）

専門領域の薬剤でMSと絡む機会は乏しい

現役のMR・MSであれば知っての通り、オーファンやオンコロジーの薬剤でMRとMSが協業することって、ぶっちゃけ殆どないです。

その理由は単純でして、製薬会社・医薬品卸との間で【アローアンス】が発生する【施策】が組まれていないからです。

つまり“会社 対 会社”で両社が取り組んでいる薬剤ではないという事ですね。

従いまして、プライマリー系の薬剤ならともかく、専門領域で使われるオーファン系の薬剤であれば、であればどうやったってMR・MSの関りは薄くなります。

電話やメールの頻度は決して高くない。

直接デポに赴き、製品の売上アップのために作戦会議をすることもない。

下手をしたら、半年～1年くらいの間、お互いに顔を合わせないなんて事もザラにある。

少なくとも、私自身に関してはそんな感じです。

そもそも、こういった専門領域の薬剤について詳しいMSって、本当にごく僅かなんですよ。

大学病院クラスの重点施設を担当しているMSであれば、非常に知識豊富であることも多いです。

よって、そういったMSはMRにとって心強い存在なんですよね。

これが医薬品卸のスーパーMSなのか？大学病院の担当MSが優秀すぎる！

しかしながら、上記のようなMSは少数派です。

殆どのMSはオーファンドラッグの適応名すら知らず、その薬剤が院内でどのように使われているのかも知りません。

簡単にまとめると、MRが欲しているような情報を１つも持っていないワケです。

こんな風に書くと嫌味な印象を受けるかもですが、これが私の偽らざる本音です。

私自身が『この人はマジで凄い！何としても味方になって欲しい優秀なMSさんだ！』と思えば、自分から積極的にMSと連絡を取ります。

直接顔を合わさなくても、電話やメールなどで処方状況について頻繁に情報共有します。

そして、優秀なMS側としてもアローアンスとは関係なく、MRとの連携活動には好意的です。

彼らは彼らでMRが効率的に動くことが自身の売上＆利益アップに繋がることを知っているので、MSとして持っている情報は余すことなく教えてくれます。

これこそが真の協業であり、共闘であり、連携なのだと、私は現役MRかつ元MSとして常々思っています。

こういったMSとの関わり方について、私はMRの中では割とドライに考えている方なのかもしれません。

MRにとって有益な情報の持ち主ならば、積極的に関わろうとする。

MRにとって有益な情報を持っていないのなら、こちらから接触しようとは思わない。

つまり、義理や人情などではなく、仕事の効率を最優先で考えているワケです。

自分が専門領域で働いているMRだから余計にそう思うのかもしれませんが、私はこういったスタイルで働くことについて、何の疑問も感じていません。

ヒサシ

MRとして重要なのは、自分に課せられた数字を達成することですからね！

…とはいえ、この記事のテーマである『MSへの包装変更案内』を疎かにしても良いとまでは、流石に考えていません。

ただし、包装変更の情報についてMRからMSに逐一伝えてあげる義務があるかと言うと、それもまた違和感を禁じ得ない話であるように思えます。

なぜなら、MSは包装変更の情報について、自社内で知ることが出来るはずだからです。

医薬品卸の社内イントラには包装変更に関する情報が載っている

まだ私が医薬品卸のMSとして働いていた頃、社内のイントラネットでは包装変更の情報が随時更新＆閲覧できるような仕組みがありました。

いや、包装変更のみならず、出荷調整・出荷停止の情報なども、大抵はイントラ経由で確認可能だったんですよね。

そのため、私なんかは出社したらまずイントラにアクセスし、包装変更などを含む最新情報を頭に入れてから外勤することを心掛けていました。

もしかしたら、卸によってはイントラにこういった仕組みが無いのかもしれません。

しかし、私が知る限りでは、広域卸・地場卸を問わず、各社のイントラには包装変更の情報が載っていると認識しています。

ヒサシ

現場のMSにとって、使いやすいシステムかどうかは不明ですけどね（汗）

では、なぜ医薬品卸のイントラに包装変更の情報が載っているのか？

それはずばり、製薬会社と医薬品卸の本社間では日頃から『○○月から包装変更品が御社に出荷されます』という趣旨のやり取りが行われているからです。

こうして製薬会社から医薬品卸へと伝わってきた情報はイントラへと格納され、各地のデポで働いている従業員たちも閲覧可能となるのです。

つまり、MS目線だとイントラの内容さえ目を通しておけば、MRから話を聞かずとも包装変更の情報をキャッチできるはずなのです。

確かに、イントラに加えてMRからも包装変更の情報提供がされれば、MSにとっては良いリマインドになるでしょう。

しかし、実際問題としてMRが全てのMSに対して情報を直接届けられるかと言うと、それは現実的ではないワケです。

そういった業務上の不足を補うために、医薬品卸では社内のイントラを活用して情報網の充実を図っているとも言えます。

ヒサシ

MSとしても、包装変更の情報を一元管理されているイントラは有難い存在なんです！

これまた私の経験談ですが、自分がMRだった頃を振り返ってみても『MRから包装変更の情報を直接聞きたい！』と思った事って、そんなに無い気がします。

だって、包装変更の情報なんてイントラを確認すれば良いだけですから。

包装変更品の出荷時期を前もって把握しておけば、いつくらいの時期から顧客への納品が始まるかについても、ある程度は予測できます。

大体にして、MSがオフィスで仕事をしている最中にMRが話しかけてくること自体、MS時代の自分にとっては疑問でしたし。（汗）

自分がMSとしてこういった経験をしてきたせいか、私は『包装変更の情報なんてMSが自分で把握しておけば良いだろうに…』なんて事を思ってしまうのです。

…とは言っても、令和以降のMSは後発品関連の出荷調整＆出荷停止により、多忙を極めています。

私がMSとして働いていた平成の頃とは、忙しさの度合いも異なることでしょう。

よって、今ここで私が述べた『包装変更はMSが自分で把握するべき』という意見は、現状では理想論なのかもしれません。

包装変更について、イントラを確認する時間もない程に忙しい。

私にクレームを叩き付けてきたオジサンMSは、そういった状況に置かれていたのかもしれませんね。

ヒサシ

だからと言って、MRにブーブー文句を言うのもどうかと思うけどな…

まとめ：MSへの包装変更案内は“余裕があるなら”行っても良い！

約６年に渡るMR歴の中で、包装変更に関しては初めてのクレーム案件。

クレーマーMSへの個人的な感情はともかく、MRからの“直接案内”に拘るMSの存在には、現役MRとして色々と考えさせられました。

MRからMSへの包装変更案内は不要と考え、MS向けの行動を起こさなかった自分。

MRからMSへの包装変更案内は必須と考え、クレーム電話を入れてきたオジサンMS。

どちらが正しくて、どちらが間違っているのか。

どちらが効率的で、どちらが非効率なのか。

今の時代に即しているのは、一体どちらのやり方なのか。

このテーマについて、おそらく明確な正解は無いのだと思います。

MRも、MSも、互いの立場や業務内容などは大きく異なります。

それはつまり、互いに優先するべき物事が異なることを意味しています。

ヒサシ

立場が違えば、状況も違ってきますからね…

正直に言うと、私は今回のクレーマーMSの言い分について『テメーの確認不足をMRに責任転嫁するな！』と思いました。

包装変更の案内文書くらい、お宅の会社のイントラで確認しておけよ、と。

包装変更の件で病院から何を言われたのか知らないが、MRに八つ当たりするんじゃねーよ、と。

自分自身がMSだった頃、MRに頼らない形で包装変更の情報を取っていたからこそ、余計にそう思うのかもしれません。

ですが、私にクレームを入れてきたオジサンMSにもまた、彼なりの主張がある。

MRなら、包装変更の情報を逐一MSへと伝えるべきではないのか？

それが製薬会社（メーカー）としての責任ではないのか？

オジサンMSとしては、きっとこんな事を考えながら私に電話してきたのだと思うのです。

この主張は私にとって受け入れ難いものではありますけど、こういった意見のMSが存在すること自体は参考になりました。

包装変更について、MSに対して今までノータッチを貫いていた私ですが…

これからは“仕事のスケジュールに余裕がある場合のみ”、MSへの包装変更案内をしていこうかと思います。

MRとして優先業務を疎かにしてまでMSへの対応を頑張るのは、どう考えても間違っています。

その一方で、MSとの関りが薄い専門領域の薬剤とはいえ、包装変更の場面でMSを無碍むげにするのも良くない。

だったら、MRとしては無理のない範囲内で、MSへの包装変更案内をしてあげた方が良いのかもしれない。

そんな気付きを得た一幕でした。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

これまで私はブログ内でMRやMSについて色々な記事を書いてきました。

MRにとって感じが良いMS。

そして、その逆のMS。

MSにとって好印象なMR。

そして、その逆のMR。

MR・MSともに人間性は千差万別といったところですよね。

さて、そんな中で今回はMRの視点から『初対面』というテーマで記事を書いてみました。

MR・MSに限ったことではありませんが、初対面では相手に与える第一印象がとても大切です。

心理学的には、人間の第一印象とは3秒程度で決まると言われています。

（※心理学者によっては1秒、あるいは10秒ほどで第一印象が決まると主張している人もいますけど）

要するに初対面時の僅か数秒によって、後々の人気関係が左右されるということです。

…が、そういった事実を知ってか知らずか、MRに対して“雑な対応”をしているMSが一定数います。

当然、MSがMRに与える印象という意味ではとても悪いです。

ヒサシ

一言でまとめると“イヤ～な感じ”です！

ポケモンに出てくるロケット団のムサシ＆コジロウを彷彿とさせる言葉ですが、心の中ではこんな風に毒づいている場面も結構あります。（汗）

では、初対面時にMRにとっては悪印象なMSの特徴とは何なのか？

その点について、いつものように私自身の実体験に基づいて掘り下げてみました。

興味のある方は是非ともご一読ください！

初対面でイヤ～な感じがするMSの行動・言動

MRにとって、初対面なのにイヤ～な感じがするMS。

これは具体的には、MRに対して不快感を与えるMSだと考えてください。

何となくだけど、鼻につく感じがする。

何となくだけど、見下されている気がする。

何となくだけど、雑な対応をされている印象がある。

この『何となく』というのが重要でして、理屈ではなく感情面でモヤモヤするようであれば、まず間違いなく相手のMSに問題があります。

もしMSとの初対面でこういったイヤ～な感じがした場合、それは即ちMRにとっては不快である証拠です。

ヒサシ

MR歴が長い人であれば、おそらく一度くらいは経験があるのでは？

そして残念なことですが、業界内にはイヤ～な感じがするMSが存在しているのも事実です。

それでは私の経験上、初対面での心象がすこぶる悪かったMSの行動や言動などを挙げていきます。

1.椅子に座ったままMRに挨拶する

卸の営業所などに行った際、MRにとって初対面のMSがいれば、そのMSの席に近寄っていって挨拶をしますよね。

当然、その場合だとMSは自席の椅子に座って仕事をしているパターンが多いです。

…で、いざMSに声を掛けてみたら、椅子から立ち上がることなく座ったまま挨拶・対応をしてくるMSがいます。

つまり、MSは座ったまま、MRは立ったままということですね。

これは後述する名刺交換などの場面も含めてです。

些細なことと思う人もいるかもしれませんが、個人的にはちょっと悪印象です。

詰まるところ、そのMSは『コイツ（MR）に対して、いちいち立ち上がって挨拶する必要はない』という意思表示をしたようなものですからね。

ヒサシ

このMS、何だか感じ悪いなぁ…

…なんて風に、私なんかは思ってしまいます。

片方は座ったまま、もう片方は立ったままですので、会話の際に視線を合わせにくい。

そもそもMRの側からしたら、もうこの時点で『自分は雑に扱われている』という印象を受けます。

MRだろうとMSだろうと、ビジネス関係者であれば互いに立って挨拶を交わすのが筋というもの。

この基本が実践できていないという時点で、個人的にはイヤ～な感じがします。

2.名刺を片手でMRに渡す

普通、名刺交換のときって両手で名刺の受け渡しを行いますよね。

少なくとも、私は新卒で入社した医薬品卸の新入社員研修にて、そのように習いました。

それに今までのMS・MRとしての社会人経験を振り返ってみても、上司・先輩・後輩の中で名刺を片手で渡すような人は見たことがありません。

…が、MSの中には名刺を片手で差し出してくる人がいるんですよね。

一応断っておきますが、片手で名刺を渡すことについては絶対にダメというワケではありません。

互いに名刺を受け渡しするタイミングでは、一時的にですが片手で名刺を持つ場面もありますし。

あるいは、何らかの事情で片手が塞がっているので、反対側の手だけで名刺を渡さざるを得ないとか。

ですが、私がここで挙げているイヤ～な感じがするMSの特徴とは、そんな次元の話ではないのです。

相手に名刺を“渡す”というよりは、自分の名刺を相手の前に“突き出す”といった感じなんですよね。

しかも、その行為を片手で行うときた。

ましてや『（名刺の受け渡しについて）片手で失礼します』という一言があるワケでもない。

一言でまとめると、名刺を渡すことに関する所作が杜撰ずさんなんですよね。

これもまた、初対面でイヤ～な感じがするMS特有の行動です。

3.MRの名刺を雑に扱う

名刺交換の直後、MRから渡された名刺を放り投げるようにして机に置くMSがいます。

あるいは、ゴチャゴチャして汚い引き出しの中に乱暴に突っ込むとか。

これらの行為を、その名刺を渡したMRの目の前で行うのです。

ハッキリ言って、これはかなり胸クソ悪いです！！

念のため補足しますが、さすがにここまでマナーの悪いMSは稀です。

…が、こんな無神経な行為を平気でするようなMSがいるのも事実です。

ヒサシ

せめてMR本人が見ていない場面でやれよな！

これね、MR側からしたらメチャクチャ不愉快なんですよ。

自分が渡したばかりの名刺が雑に扱われると、自分という人間そのものが雑に扱われているような印象を受けますからね。

MSがMRに与える第一印象という意味では、限りなく最悪に近いです。

一体どういった教育を受けたらこんな行為が出来るようになるのでしょうか？

この行為ひとつで、そのMSのお里が知れるってもんです。

余談ですけど、このような行為をするMSは40代以上のオッサン世代に多い気がします。

4.初回からMRにタメ口で話す

MRとMSが初対面であれば、互いに挨拶した後で担当エリア・担当施設のことについて会話をしますよね。

そういった場面で、なぜか初っ端からタメ口で話してくるMSがいます。

いかがでしょうか？

今までの経験上、初対面にも関わらずこういった口調のMSは結構いました。

初対面ですよ？

友人でもなければ家族でもない間柄ですよ？

…という前提のもとで考えてみると、もの凄くイヤ～な感じがしませんか？

MSとて営業職です。

仮にも営業の仕事をしている人間が、初対面にも関わらず社外の仕事関係者にこういった口調で話すのって、果たしてどうなんですかね。

ヒサシ

おいおい、それが初対面のビジネス関係者に対する態度かよ？

私は今まで、心の中で幾度となくこんなことを思ったりしました。

これまた余談ですけど、このような口調のMSも40代以上のオッサン世代に多い気がします。

5.何らかの作業をしながらMRと会話する

これは老若男女を問わず、どの年代のMSにも一定数います。

立ち上がって名刺交換を済ませた後、すぐに椅子に座って何らかの作業を再開するMS。

顔も体もPCの方を向きつつ、キーボードやマウスを操作しながらMRと会話するMS。

既にMRとある程度の関係性がある状態ならともかく、初対面のときにこういった行為をされると、MR側としては心象が良くないです。

確かに、MSは忙しい職業です。

急配であったり、返品であったり、出荷調整の連絡であったり、MSとして行うべき業務は枚挙に暇がない。

【月末の最終日】ともなると、それこそアホみたいな業務量になりますし。

でも、初対面から何らかの仕事（作業）をしながら会話されると、やっぱりMRとしては不快に感じてしまうんですよね。

MSとしての仕事が忙しいのは分かるのですが、どうしても自分（MR）が雑に扱われている気がしてならない。

これは忙しさ故の行為ではなく、ただ単にMRを蔑ないがしろにする習慣に起因する行動である。

…なんて風に解釈することも出来ますからね。

もし本当にMSとしての仕事が忙しくて手が離せない状況であれば、いっそMSの側から『今は忙しいので手短にお願いします』とでも言ってもらった方が個人的には断然楽ラクです。

ただ、これって実は私がMSとして働いていた頃の反省点でもあります。（汗）

当時は忙しさにかこつけて、初対面のMRが目の前にいても、MSとしての仕事（作業）を優先させがちだった気がします。

MRに転職して以降、私はMSだった頃の行いについて自省する場面が増えました。

なぜかと言うと、MRという立場になって初めて『MSから蔑ないがしろにされるMRの気持ち』を理解したからです。

ヒサシ

立場が変われば状況も変わる…ということです！

イヤ～な感じがするMSはやっぱりイヤな奴

これは私自身の経験談ですが、初対面でイヤ～な感じがしたMSほど、人間的にも腐っていることが多かったです。

『腐っている』などという口汚い表現で申し訳ないのですが、このような言葉でしか言い表せないMSがいるのも事実です。

とりわけ、初対面なのにタメ口で話すMSの性悪レベルはヤバい。

決して誇張などではなく、どれほど時間が経っても初対面の印象そのままという感じです。

これまでのMR経験を振り返ってみても、マジで性根が腐っているMSが殆どでした。

MRとの約束事を守らないのは当たり前。

常日頃から変わらないMRへの威圧的な態度。

MRへの理不尽かつ一方的な依頼。

仕事で不具合が起きた際のMRへの責任転嫁。

悪い意味で『第一印象通りの人間』であり、それどころか付き合いが長くなるほど悪辣な印象が増していくことも多いです。

説明会などの場面でMRに弁当をねだる『身勝手なMS』について思うこと

MRに対して傲慢なMSに物申す！医薬品卸にて最も不要な存在はお前たちだ！

MR目線で考える『面倒なMS』とは？

言葉ひとつ、口調ひとつ取っても、その人間の性根の悪さは滲み出るものです。

まさに一事いちじが万事ばんじ。

初対面でイヤ～な感じがするということは、つまり相手のMSがイヤ～な人間であることの証左でもあります。

たとえ最初は漠然とした悪印象であっても、そのMSとの付き合いが長くなるほどに下衆ゲスな本性が見えてくるというパターンが多過ぎる。

そういった意味では、初対面時での直感的な印象はバカに出来ませんね。

イヤ～な感じがするMSの上司について

これまた経験談ですが、イヤ～なMSの上司（所長・部長など）も高確率でイヤな奴です。

…と言うか、MSよりも上司の方が明らかにMR（メーカー）に対して威圧的であることも少なくないです。

MRを雑に扱うことについて、良心の呵責なんて一切ないとでも言わんばかりの態度。

何かにつけて自分（卸）の要求を押し通そうとするばかりで、MR（メーカー）の側にある事情を汲んでやろうという気はサラサラない。

この部下ありて、この上司あり。

そんな表現がピッタリであることが多いと感じています。

ヒサシ

上司・部下ともに“メーカーの言いなりになったら負け”とでも考えているような節すらあるぞ！

部下は上司に似るものです。

上司が腐っていれば、部下であるMSも自ずと腐っていくのは当然のこと。

組織または集団の仕組みを考えた場合、これは当たり前の現象ですからね。

もし目の前にいる上司がMR（メーカー）のことを蔑むようなことをしていれば、部下であるMSはきっとこう思うのではないでしょうか？

おそらくですけど、イヤ～なMSの深層心理にはこういった考え方が存在しているのではないでしょうか？

MRに対して、お世辞にも誠実とは言えない対応をしている上司。

その姿を見続けた結果として、それが業界内での常識と勘違いしてしまったMSたち。

きっと彼らは行動・言動は意識的なものではなく、無意識のレベルで上司の真似をしているのでしょう。

医薬品卸の歴史の中で、こんな風にしてMRに対するMSのイヤ～な要素が受け継がれてきたのかもしれませんね。

ヒサシ

まさに“負の連鎖”だな…

大体にして、まともな心根の上司であれば、MSによるMRへの横柄な態度・行為などを野放しにはしないはずです。

先述した挨拶の仕方とか、名刺の扱い方とか、そこにもしMRのことを蔑ろにする要素が含まれているなら、上司としてMSに注意をするのが普通です。

いや、そもそもMSがそういったマナー違反を犯さないように、常日頃から部下の指導に努めるのが上司の役目です。

しかし、そういったMSに対する注意なり指導なりを実践していない（または出来ていない）という時点で、その上司は既にアウトです。

結論として、上司がクソだからこそ、部下であるMSもクソになる。

これは絶対に間違いないです。

MRへの対応について上司自ら率先垂範していない時点で、その下で働いているMSにも悪影響が出てしまうということなのでしょう。

最後に：イヤ～な感じがするMSと距離を置こう！

初対面でイヤ～な感じがするMSがいたら、そのMSは高確率でイヤな奴です。

むしろ初対面だからこそ、そのMSの本性が垣間見えるという考え方もできます。

もしMSとの初対面時にイヤ～な違和感があれば、その直感は大体当たっています。

理屈ではなく本能で『コイツは自分に害をなす人間だ』と判断している状態。

それこそが違和感の正体なのです。

…というワケで、初対面からイヤ～な感じがするMSは、ありとあらゆる場面でMRを不快にさせ、メンタルにダメージを与えてくることでしょう。

ですが、MRとしては仕事である以上、どんなにイヤなMSであっても彼らと一切関わらないということは難しいです。

これがMRにとって辛いところですが、対策が全くないワケではありません。

その対策とは『イヤなMSとは距離を置く』の一択です！！

電話・メールなどの連絡頻度を減らす。

卸で行われる朝礼や夕礼にはなるべく参加しない。

同行や説明会を依頼されても適当な理由をつけて断る。

このやり方であれば、徐々にですが確実にMSの目の前からフェードアウトすることが出来ます。

ヒサシ

とにかく、イヤ～なMSとの接触回数を減らすのが最善策です！！

このブログ内で何度も述べてきましたが、MRを蔑ろにするようなMSと関わっても良いことはありません。

MRにとっては気疲れしてメンタルを消耗するだけですからね。

それは精神衛生的に良くないことですし、気疲れも度が過ぎれば、MRとしての仕事にも悪影響を及ぼします。

繰り返しになりますが、イヤ～な感じがするMSとは今すぐに距離を置くのが吉です。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

こんにちは、元MSかつ現役MRのヒサシです。

月末の最終日はMSにとって凄く忙しい1日ですよね。

詰めだったり、集金だったり、月末特有のMS業務が目白押しです。

担当している取引先の状況によっては、1分1秒が惜しいということも結構あります。

マジで忙し過ぎて、MRからの電話・メールを後回しにせざるを得ないことも少なくないです。

しかし！！！

そんなMSの事情を知ってか知らずか、月末最終日だろうと普段通りに医薬品卸の営業所を訪問するMRっていますよね。

ヒサシ

このMRの行為が一概に悪いとは言い切れませんけど…

MS時代の私は『わざわざ忙しい月末最終日に来なくたっていいだろうに…』などと幾度となく思いました。

もちろん、MRだって悪意があって月末の卸訪問をしているワケじゃないことは理解していました。

施策の進捗確認だとか、月末発注の内容確認だとか。

MRにはMRなりの仕事（事情）があるのです。

しかしですね…

私の先輩MSも、後輩MSも、口を揃えて『出来れば、月末最終日だけはMRに来てほしくない』と言っていました。

正味な話、MSにとって月末最終日はMRといつも通りに会話するほどの余裕がないのです。

そんな医薬品卸のMSたちがMRには決して明かさない本音について、私自身の実体験を交えてお伝えしようと思います。

月末最終日にMSが忙しい理由4選！

そもそも、なぜ月末最終日はMSにとって忙しい1日なのか？

MRにとっては未知の領域と言うか、中々イメージしにくい部分かと思います。

何だかよく分らんけど、月末最終日のMSは忙しそうにしている。

このような漠然としたイメージを持っているMRも多いのではないでしょうか？

…ということで、月末最終日にMSが忙しい理由について、簡単に解説させていただきます。

月末の最終日、MSは主に下記4点の業務によって忙しい状況に陥っています。

詳しくは後述しますが、どれもこれも〆切が存在する業務です。

そのため、MSは“時間との戦い”を強いられます。

〆切に間に合わせるために、何としてでも最優先で片付けないといけない業務。

こういった業務が月末最終日に集中することによって、MSは忙しくなってしまうのです。

それでは、忙しさの源となっている各々の業務について解説します。

1.詰め

MSにとっては馴染み深い、医薬品の【詰め込み販売】と呼ばれる業務。

業界内では“詰め”とも呼ばれる、この悪名高い風習なのですが…

何を隠そう、まさに月末こそが詰めの真骨頂なのです！！

とりわけ月の最終日ともなれば、ただの苦闘でしかありません。

上司またはプロモーターからの詰めの指示も、月末最終日ともなると気合が違います。

朝の営業所ミーティングなんて、半ば詰めに関することだけの会議と化しますからね。

ミーティングの際、こんな指示が飛ぶのはMSにとって普通のことです。

当然、指示を受けたMSは詰めを遂行する義務があります。

失敗など許されない空気が漂い、そんな中でMSにとって月末最後の戦いが始まるのです。

後述するように、集金などの業務と並行して詰めを行う必要があるのも辛いところです。

2.集金

MRにとっては馴染みが無い集金業務。

これもまた、MSを苦しめる要因の１つでもあります。

なぜかと言うと、月末最終日を売掛金（医薬品卸から薬を購入した代金）の支払日としている医療機関が数多くあるからです。

なおかつ、支払い形態も施設ごとに様々です。

口座振替、または施設側からの振込であればMSにとって楽なのですが…

現金・小切手・手形などで売掛金を支払う施設には、MSが直接訪問して集金する必要があるのです。

例えば小切手だったら、売掛金と記載金額が一致していることを確認の上、卸側から領収書を発行する必要があります。

この領収書の発行について、準備を含めて地味に時間が掛かる業務なんです。

ヒサシ

MSだった頃、私は小切手での集金先が結構ありました…

言葉で説明すると簡単そうに見えるかも知れませんが、こういった一連の集金手続きは意外と面倒です。

当然のことながら、MSとしては1円の誤差なく回収する必要があります。

回収金額に過不足が出ることは、決して許されません。

さらに、もし支払いを滞納している施設であれば、MSは滞納分も集金する義務があります。

付け加えると、何かと理由を付けて売掛金を満額払ってくれない施設もあります。

場合によっては、その場でお金の回収交渉をしないといけません。

つまり、一言で“集金”と言っても、そこには様々な業務が付随してくるのです。

そんな集金を1軒のみならず、3軒も4軒も行うMSは本当に大変です。

そして何より、集金という業務は1日（集金日）の中で完結させないといけない。

まさに“時間との戦い”を強いられる業務の代表格です。

だからこそ、それを実行するMSにとっては大変なのです。

3.返品処理

もし取引先が決算月である場合、MSは『今月中に薬の返品処理を全て済ませてくれ！』と依頼されることも少なくないです。

もし返品処理が完結しないまま月を跨いでしまえば、決算時に取引先の在庫として計上されてしまいますからね。

加えて、医薬品卸から取引先への請求金額も変わってきます。

そうなってしまえば当然、決算の内容にも影響してきます。

つまり、取引先目線で考えると不動品となった薬は決算前に返品したくて仕方ないのです。

…というワケで、月末ともなると取引先から駆け込み的な感じで返品依頼を受けることも結構あります。

そして、MSにとって返品処理とは厄介な仕事です。

医薬品卸のMSが返品を嫌うのはなぜ？それは再販するのが大変だからです！

詳しくは上の記事を見てほしいのですが、返品を持ち帰ってから即日処理できるような類の仕事ではないのです。

しかし、取引先からの『こっちは決算なんだから、早く返品伝票を持ってこいよ！』という圧力が凄まじい。

とりわけ【酷い取引先】なんかは『月末最終日までに返品処理が終わらなかったら、翌月からお宅への注文を減らすからね！』などと焚きつけてきます。

ヒサシ

ここまで来ると、もはや脅迫です…（汗）

その一方で、MSとしては売上を減らされたくないのも事実です。

よって、MSは不本意ながら月末の貴重な時間を返品のために割かざるを得ないときがあるのです…。

4.急配

MSにとって、最も恐るべきイレギュラー業務。

まさに、天敵とでも呼ぶべき存在。

それが【急配】です。

この急配の厄介たる理由とは、一言でまとめると“MSが自分の意志ではコントロールできない業務である”という一点に尽きます。

当然ながら、月末の最終日だろうと、この急配はいつも通りに発生します。

ヒサシ

詰め・集金・返品といったMS特有の事情なんてお構いなしです！

何だかんだ言って、急配依頼が入ってきた時点で、MSは実働部隊として急配を行う義務があるのです。

実際のところ、この辺りはMSが担当している取引先次第なところもありますが…

現実問題として、月末最終日に急配まみれの1日になる可能性もゼロではないのです。

朝イチで急配に出かけ、昼も急配をこなし、夕方も急配に振り回される。

MSにとって、そんな月末最終日は珍しくないのです…。

月末最終日に『詰め』を依頼するMRの末路

これは私自身がMS時代に幾度となく経験したことなのですが…

月末最終日になってMS相手に詰めの依頼をしてくるMRって、実は意外と多いんですよね。

今では私もMRをやっているので、メーカー側における月末の詰め事情も、ある程度は理解できます。

しかし、しかしです！！！

そんなことを知る由よしもないMS時代は、ハッキリ言って不愉快なだけでした。

…といった感じで、ぶっちゃけたことを言うと面白くなかったんですよね。

そもそも、先述した通りMSにとって月末最終日は忙しいです。

それはもう、とんでもなく忙しいです。

ハッキリ言って、MRから頼まれた詰めを行う余力なんてありません。

…と言うか、それ以前の問題として、月末最終日の朝にMRが卸の営業所に来ること自体、私にとっては意味不明でした。

ヒサシ

わざわざ忙しい時に来るとか、配慮に欠ける人たちだなぁ…

…なんてことを当時は本気で思っていました。

私個人としては、MRによる月末最終日の直接訪問それ自体が疑問だったのです。

確かに、たとえ忙しい状況であってもMRに対して笑顔で対応し、彼らの要望を全て叶えてあげるのが理想のMS像だとは思います。

MSだった当時、私も頭の中ではそのように思っていました。

しかし、理想と現実は異なります。

普段お世話になっているMRのことを助けてあげたいと思う反面、月末最終日だけは彼らのことが鬱陶しいと感じていたのも事実です。

…と言っても、MSとして“MRのことが鬱陶しい”などと思ってはダメなんですけどね。（汗）

当時は、どうしても感情が付いてこないって感じでした。

まあ、そもそも月末最終日になってから急に詰めの依頼をしてくるMRは、そもそも人間性に問題がある人たちが多かったようにように思います。

詰めの依頼に限らず、普段の仕事においても自分勝手と言うか。

相手の都合なんてお構いなしと言うか。

とにかく！！！

月末最終日に卸の営業所にやってきて、好き勝手に詰めの依頼をして帰っていくMRたち。

そんな彼らのことを、私はどうしても好きになれなかったのです。

これは私だけでなく、同じ営業所で働いていた先輩・後輩のMSたちも大体同じような意見でした。

MRが月末最終日に卸の営業所へと行ったところで、MSから反感を買う可能性の方が高い。

今ではそのように思っています。

表向きはニコニコしているMSも裏では…？

月末最終日に卸訪問したMRについて、ちょっと怖い事例があります。

これは当時の先輩MS（30代）の話なのですが…

その先輩MSは普段からニコニコしている人でして、とても人当たりが良いMSでした。

社内外を問わず『仏の○○さん』というアダ名で呼ばれるくらい親しみやすい人です。

当然、MRからの人気も抜群に高かったです。

そんな先輩MSですが、とある月末最終日に珍しく険しい表情をしていたんですよね。

…で、私が先輩MSに事情を尋ねてみると、こんな返事が返ってきました。

概ね、筆者が普段から感じていることと同意見だったのですが…

この先輩MSは本当にMRとの縁を切っていったんですよね。

“無神経”と認定したMRとの連絡頻度を減らし、そのMRが営業所に来てもあまり会話もしない。

極めつけに“無神経MR”にとっては競合となるMRと手を組み、“無神経MR”が扱っている薬剤を競合品に切り替えていく。

仏とも呼ばれた先輩MSですが…

普段優しい人ほど、怒ると怖いという典型例だと感じました。

先輩MSとしては、月末最終日に詰めの依頼をされたり、忙しいときに話しかけられたりしたことが、余程腹に据えかねたのでしょうか。

先輩MSがここまで怒った理由は不明ですが、MS時代にこういった事例を間近で見たことについて、私にとっては大きな教訓となりました。

まさに、触らぬ神に祟りなし。

MRとして働いている現在、私は月末最終日には絶対に卸に行かないようにしています。

ヒサシ

意味もなくMSから恨みを買う必要はありませんからね…

緊急性の高い案件ならば話は別だぞ！

ここまで月末最終日にMRは卸（MS）を直接訪問しない方が良いと書いてきましたが、緊急の用事があれば話は別です。

例えば、自社医薬品について重篤は副作用が出たとか。

その影響で、健康被害を防ぐためにも早急に自主回収する必要に迫られたとか。

あるいは、何らかの事情で出荷停止・出荷調整となることが決定したとか。

医薬品の“出荷調整”“出荷停止”“自主回収”の度にMSは苦しんでいるぞ！

こういった情報はMSにとっても凄く大切です。

月末最終日で忙しいとはいえ、MSにとって『知りませんでした』『メーカーから聞いていません』では済まされない場合もありますからね。

ヒサシ

場合によってはMSが取引先の人に怒られたりします…

メールや電話での伝達がダメとまでは言いません。

しかし、緊急性が高い情報であればあるほど、背景や今後の展望などを含めて、直接MSに伝えてあげた方が良いかと思います。

まとめ：月末最終日だけはMSに触れるべからず！

この記事で書いた内容は、あくまで私個人の意見に過ぎません。

実際には、月末最終日であってもMRの訪問について大歓迎と考えているMSもいるでしょう。

この辺りはMSとMRとの関係性や、性格的な相性、卸訪問の用件などによって左右されるポイントでしょうね。

…とはいえ、MS時代の経験を振り返ってみると、自他共に月末最終日のMR訪問について好意的ではないMSが多かったように思えます。

MSにとっては1日の準備で忙しい朝の時間帯に、なぜMRはわざわざ直接訪問してくるのだろうか？

ましてや、月末最終日にそれを実行するようなMRは何を考えているのだろうか？

MSだった頃、私は本気でこんな風に思っていました。

今思えば、かなり捻くれた考え方ですね。（汗）

ですが、現在ではそのように反省している反面、MS時代はどうしても腹落ちししなかったことも事実です。

取りあえず、この記事を読んでくれたMRの皆さんには『月末最終日のMSは普段よりも忙しい！』ということを知ってもらいたいです。

忙しいだけに、いつもは温厚なMSですら殺気立っていることも少なくない。

前述した先輩MSのように、MRが気付かないうちにMSの逆鱗に触れている可能性もありますからね。

ヒサシ

人間なんて、腹の底ではどう思っているか分からないもんです…

MSとて人間です。

人間である以上、ロボットのように無感情のまま仕事をこなすのは至難の業。

忙しい状況では、どうしても精神的な余裕が無くなります。

普段は笑って済ませられるようなことでも、多忙につき苛々しているときは、上手くスルー出来なかったりするのです。

…と言うか、結構な頻度でこういったことがあります。（汗）

営業活動の一環として月末最終日に卸（MS）のもとに顔を出してみたら、思わぬ地雷を踏んでしまった。

それが引き金となり、MSと不仲になってしまった。

そんな目に遭うMRが1人でも減ることを祈っています。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

今日はMSからMRへの『嫉妬』というテーマについて記事を書いてみました。

人間の感情の中でも、特に厄介な部類に入る嫉妬。

そんな嫉妬によって苦しんでいるMSやMRは多いのではないでしょうか。

では早速、本記事の結論を述べます。

MSはMRに対する嫉妬の感情を口に出すべきではない！！

もしこの記事を読んでいるのが現役のMSであれば、とにかく嫉妬の感情を自分の内に押し留めてください。

正味な話、日々の業務の中でMSがMRに嫉妬することは多々あります。

ヒサシ

私自身もMS時代にどれだけMRに嫉妬したか分かりません…

それでも敢えて、この記事の読者さんには伝えたい。

間違ってもMR本人の前で嫉妬の言葉を口に出してはいけません。

では、それはなぜなのか？

MRはMSから嫉妬の感情を向けられると、そのMSのことが嫌いになるからです。

もしこれをやってしまったら最後、MSとしての信用はガタ落ちです。

せっかく築き上げてきたMRとの信頼関係に亀裂が生じます。

マジで“百害あって一利なし”というレベルです。

実はこれ、私自身の実体験に基づいた結論でもあります。

私はMSとMRの両方を経験していますが、この嫉妬という感情は本当に厄介です。

思い当たる節がある人は、この記事を読み進めていただければと思います。

元MSとして、そして現役MRとして、各々の本音をブチ撒けていますので！！

MSがMRに嫉妬する2大ポイント

まず初めに、MSがMRに嫉妬する理由をおさらいしましょう。

そもそも『嫉妬』とは何でしょうか？

…ということで、辞書を引いてみました。

いかがでしょうか？

人間であれば誰しも、多かれ少なかれ抱く感情が嫉妬です。

自分自身を誰かと比較したとき、もし自分が劣っている場合に湧き起こる嫉妬。

そんな嫉妬ですが、業界的に多いパターンと言えばMS⇒MRです。

私はMS時代にMRに嫉妬し、そしてMRへの転職後はMSから嫉妬される側となりました。

では、どうしてMSはMRに嫉妬するのでしょうか？

私見ですが、その要因はMRの『給料』と『休日』にあると考えています。

1.給料

医薬品業界では周知の事実ではありますが、MRの給料（年収）は高いです。

MSのみならず、世間一般の営業職よりも高水準です。

とりわけ、MSはMRと一緒に仕事をする場面も多いですから、否が応でもMRの給料について意識させられます。

自分よりも給料が高い相手を羨む気持ち。

皆さんにも心当たりはないでしょうか？

MRはMSよりも給料が良い。

その事実がMSの不満を煽り、嫉妬心の源になるのです。

MRとMSとの違い①【給料編】

これについては、昔の私がまさにそうでした。

同年代のMRと比較して、彼らの給料について羨ましいと思っていました。

そして、同年代のMRよりも稼げていない自分自身を卑下していた時期もありました。

ヒサシ

恥ずかしながら全て実話です…

私に関して言えば、MRへの嫉妬心によって、MRへの転職を意識し始めたのも事実です。

(※余談ですが、MRに転職したことで年収に関するコンプレックスは解消されました。)

元MSの本音！医薬品卸のMSを辞めたいと思った理由について語る！

ついでに言うと、この嫉妬の傾向は先輩MSにも見受けられたんですよね。

同じ営業所に勤めていた複数の先輩MSたちが、普段からこんなことを言っていました。

その中でも、特に口の悪い先輩MSは『アイツら大した仕事もしないくせに高い給料もらいやがって！』などと愚痴をこぼしていました。

（※“MRが大した仕事をしていない”という件は、嫉妬というよりも偏見ですが…）

MRと比較して、MSの給料が安いことに不満を持っている。

だからこそMSは、多かれ少なかれMRの給料に嫉妬してしまう。

少なくとも、私自身と、私の周囲にいたMSたちはそうでした。

2.休日

給料と同じか、あるいはそれ以上にMRがMSから嫉妬される要素。

それが休日です。

この場合、休みやすさと言い換えることもできます。

MRとMSとの違い②【休みやすさ編】

年末年始、ゴールデンウイーク、お盆、その他諸々。

MSであればご存知の通り、上記の期間中は配送の当番などで出勤せざるを得ないことが多々あります。

MS（医薬品卸）の社会的な使命とは『医薬品の安定供給』です。

よって、世間が休んでいる時期であっても、医薬品卸は医薬品の物流を滞らないようにする義務があるのです。

ヒサシ

つまり、MSにとって長期休暇は縁遠い存在なのです…

医薬品卸のMS時代に最も大変だった休日当番エピソードを紹介します！

若手MSはお盆の当番出勤が当たり前！？医薬品卸に存在する縦社会の実態を語る！

しかし、MRは長期休暇を取ってプライベートを満喫している。

それどころか、有給休暇をも活用して、ただでさえ長い休みを延長するMRまでいる。

（※ヒサシの先輩MRには毎年20連休くらいの長期休暇を取る人もいます…）

もしMSがMRと連絡を取りたいと思っても、当のMRは電話に出ない。

留守番電話にメッセージを残しても折り返しナシ。

極めつけにメールも返ってこない。

自分たちは普段通りに働いているのに、悠々と休んでいるMR。

そのことがMSにとっては面白くないのです。

こういった事情があるため、MSはMRに嫉妬してしまうのです。

MSによる嫉妬の言葉はMRを不快にさせる

ぶっちゃけた話、MSがMRに嫉妬するのは仕方がないと思っています。

給料・休日に関して、MRはMSよりも好待遇なのは間違いないのですから。

…と言っても、念のため補足しますが、仕事の待遇面でMSがMRよりも恵まれている部分は確実にあります。

MRとMSとの違い③【転勤・勤務地編】

MRとMSとの違い④【雇用の安定感編】

年収や有給休暇の取得率などとは異なる、いわゆる“数字に表れない部分”ですね。

しかし、普段の生活の中でMSがそれを実感する場面は多くありません。

だからこそ、MSの視点だと『給料・休日』いった分かりやすい要素に目が向いてしまうのでしょう。

さて、嫉妬とは心の内から自然と湧き上がってくるものです。

人間である以上、この仕組みには逆らえません。

そのため、自分の意思で嫉妬の感情をゼロにすることは極めて困難です。

…かといって、MSが嫉妬の感情を『言葉』という形でMRに向けて良いかと言ったら、決してそんなことは無い。

当然のことですが、嫉妬される側のMRからしたら不快なだけですからね。

私はMRに転職して以降、そのことについて身を以て知りました。

ヒサシ

MSから向けられる嫉妬の言葉は、思った以上に不愉快でした…

ではここから、私がMRへの転職後にMSから叩き付けられた嫉妬の言葉を紹介していきます。

誇張などではなく、全て実話です。

私は元MSとして、MSの心情は理解できます。

昔の私がそうだったように、彼らがMRに嫉妬するのも無理はないとも思います。

しかしながら、MSからこういった嫉妬の感情をぶつけられると、やっぱり不愉快なんですよね…。

『そんなこと言われてもなぁ…』というのがMRとしての本音です。

特に休日のくだり。

MRとしては、ただ単に休みたいから休んでいるだけです。

仕事を休むという行為について、決して悪意があるわけじゃない。

社会人として、そして会社員として、正当な権利を行使しているだけ。

よって、MSから文句を言われる筋合いなど無いのです。

…という風に私は考えている手前、MSから嫉妬の感情を向けられると、やっぱり面白くないんですよね。

MRの視点で考えてみると、MSからの嫉妬攻撃は『ウザい』の一言に集約されるのです。

医薬品卸のMSがうざい！MSと関わりたくないMRはどうすれば良いのか？

MR目線で考える『面倒なMS』とは？

MSは嫉妬の言葉を口に出してはいけない！

MSがMRに嫉妬するのは仕方ない。

しかし、嫉妬の感情を口に出してまでMRを攻撃するのは擁護できない。

これが私の持論です。

嫉妬の感情を自分の内に押し留められるか否か。

そして、嫉妬の感情をぶつけられたMRの心情を想像できるか否か。

ここがMSの人間性が問われる部分なのだと思います。

いちいち嫉妬の感情を言葉という形でMRに叩き付けたところで、良いことは何もありません。

不満なオーラを漂わせている人間は、そこに存在するだけで周囲の人間を不快にさせます。

私の経験上、賢いMSほどそのことを知っています。

だからこそ、もしMRに対して嫉妬したとしても、少なくとも表面上は何事もなかったかのように平静を保つ。

そして、自分が生み出した嫉妬心に振り回されることなく、MRに接することを意識する。

こういったMSほど、MRと良好な関係を築いているような気がします。

このブログ内で紹介したスーパーMSが、まさにそんな感じです。

これが医薬品卸のスーパーMSなのか？大学病院の担当MSが優秀すぎる！

詰まるところ、もしMRに嫉妬したとしても、その感情をMRにぶつけてはいけないという話です。

しかし、残念ながらこういったことに対して想像力が欠如しているMSが存在するのも事実です。

嫉妬心を隠そうともせず、感情の赴くままにMRに突っかかるようなMSはどうなるでしょうか？

当然、MRから嫌われることになります。

嫉妬とは、ある意味では悪意と言い換えることもできます。

悪意を持つ人間なんかと、誰が好き好んで関わりたいと思うでしょうか？

疎まれ、煙たがれ、MRからの信用を失うのがオチです。

こんな記事を書いている私自身も、嫉妬の感情をぶつけてくるMSとは距離を置いています。

（※仕事の都合により完全に連絡を絶つわけにはいきませんが、必要最低限のやり取りしかしないようにしています。）

ここまで色々と書いてきましたが…

MSが抱えている嫉妬の感情とは、間違ってもMRの前で口に出すべきではないのです。

ヒサシ

MRはMSのことをよく観察していますからね！

ところで余談ですが、嫉妬心をむき出しにしてくるMSは40代～50代の中年世代に多いです。

これまた私見で恐縮ですが、こういったオッサンMSは往々にして人間性が歪んでいることが多い気がします。

MRに対して傲慢なMSに物申す！医薬品卸にて最も不要な存在はお前たちだ！

説明会などの場面でMRに弁当をねだる『身勝手なMS』について思うこと

まとめ：嫉妬の言葉はMSとMRの信頼関係を破壊する

嫉妬する側も、嫉妬される側も、結局のところ良いことなんて１つも無いですよね。

とはいえ、繰り返しになりますが、嫉妬の感情を自分の意思で抑えることは困難です。

嫉妬に限った話ではないですが、こういった感情的なものは自然と湧き上がってくるものですからね。

ですが、嫉妬心を『口に出す・出さない』という2択であれば、前者を選ぶことは難しくありません。

どんなにMRに嫉妬したとしても、その感情をグッと堪えられる人こそが、MSとして上手くいくのだと思います。

その一方で、嫉妬心を隠そうともせずにMRに突っかかるようなMSは救いようがありません。

MSが発する嫉妬の言葉は、MSとMRの信頼関係を簡単に破壊します。

これは間違いないです。

私はMSとして、そしてMRとして、様々な形での『嫉妬』を経験したことで、このような結論に辿り着きました。

生産性のない嫉妬発言によって、MRから見放されることがあってはMSとして本末転倒です。

MSが人間であるように、MRも人間であり、感情を持っています。

選り好みだってしますし、面倒くさいタイプと判断した相手とは距離を置くのが普通です。

よって、相手が不快に感じるであろう嫉妬の発言は、口には出さずに飲み込むのが最適解かと思います。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

突然ですが、MRの皆さん！

説明会などの場面でMSに弁当を用意していますか？

もし用意してあげているとしたら、MSからの反応はどうですか？

きちんと感謝の言葉を頂戴していますか？

それとも、さも当たり前かのように弁当を受け取るだけですか？

仕事とはいえ、もしそんなMSと付き合わないといけないとしたら、MRとしては気苦労が絶えないことでしょう。

その気持ち、私にはよく理解できます。

ちなみにですが、私は『MSの弁当は用意しない派』です。

（※その理由は後述します）

そんな私の周囲にも、説明会のときに弁当を要求してくるMSが一定数います。

とはいえ、私は病院メインで活動しているMRなので、MS同席の説明会を行うことは少ないのですが…

私にとって数少ないMS同席の説明会にて、MSから弁当要求されると凄く不快な気持ちになります。

それはもう『説明会のときにMSにも弁当を用意するのはMRとして当然だよね？』などと言わんばかりの輩がいるのです。

ちなみに、こういったMRに弁当をねだる人間の傾向としては、圧倒的にオッサンMSに多い。

ヒサシ

やれやれ、こいつぁ身勝手なMSだぜ…！！

…などという言葉を飲み込みつつ、表面上は上手くオッサンMSたちと付き合うことを心掛けています。

しかし、その一方で彼らに対する不満の感情があるのも事実です。

身勝手で、傲慢で、食い意地が張っているオッサン世代のMSたち。

MRにとっては不愉快極まりない連中です。

では、一体なぜこんなオッサンMSが業界内に存在しているのか？

私自身のMS時代の経験をもとに、その辺りの事情について語っていこうと思います。

MRがMSを甘やかしてきた（？）という歴史について

説明会の弁当について触れる前に、少しばかり昔話をします。

プライマリー医薬品の全盛期と呼ばれていた頃、MRはMSに対しても接待している時代がありました。

いや、『接待』というよりも『決起会』と呼んだ方が良いでしょうか。

新薬の発売時。

後発品の薬価収載時。

こういったとき、MR（製薬会社）は何かにつけてMS（医薬品卸）のために酒の席を用意し、飲み食いをさせていました。

新製品をガンガン売っていくために、MRとMSが一緒に“決起けっき”するための席。

そんな接待的な会合が頻繁に開かれていたのです。

令和の時代となり、なおかつコロナ禍となった今の医薬品業界では考えられないことですが、確かにこういった時期は存在していたのです。

こんな記事を書いている私自身も、MS時代に決起会（接待）へと参加した経験があります。

今でもよく覚えているのですが、私が初めて参加した決起会は田辺三菱製薬が主催でした。

新人MSとして担当先を持って間もない頃、上司・先輩と共に格式高そうな店に招かれて、寿司を食べさせてもらったのですが、これがメチャクチャ美味かったんですよね。

中トロや大トロなど、学生時代には食べたことが無いようなご馳走ばかりで、マジで驚いたことよく覚えています。

ヒサシ

典型的な苦学生だった私にとって、目の前に並ぶ寿司のインパクトは絶大でした！

そんなご馳走を前にして戸惑う私とは裏腹に、上司・先輩はMRから酒を注がれてどんちゃん騒ぎをしているじゃないか。

田辺三菱MRも、上司・先輩のことを持ち上げに持ち上げるときた。

しかも、メーカー主催の決起会（接待）であることからMSの支払い金額は０円です！！

とにかく、MSにとっては至れり尽くせりの場なんですよね。

まあ、この田辺三菱製薬による決起会のことはさて置き…

上司も、先輩も、こういった形での接待を幾度となくMR（製薬会社）から受けてきたことでしょう。

こういった経験が、上司・先輩の中にある『MRが自分たち（卸）を優遇するのは当たり前である』という価値観の源泉となってしまったのではないか？

そして、そんな奇妙な価値観が長い時間を経て、より一層、凝り固まってしまった。

MS時代を振り返ってみて、私はそのように感じています。

悪い言い方をするなら、これはMRがMSを甘やかしてきたことによる結果なのかも知れません。

MRに弁当を要求するMSの言い分

さて、いよいよ本題の弁当について触れていきます。

先ほど書いた通り、MRに甘やかされて歳を重ねてきた世代が現在のオッサンMSたちです。

（※ここでのオッサンMSとは、具体的には40代～50代くらいのベテランMSをイメージしていただければと思います）

そして、残念なことに私が新人MSとして配属された営業所には、そんなオッサンMSたちが大勢いました。

そのことに伴い、私にとっては先輩であるオッサンMS軍団から、かつてこのような指導（？）を受けたことがあります。

これは誇張でも何でもなく、全て実話です。

いかがでしょうか？

現役MRの人にとっては、不愉快極まりない内容ではないでしょうか？

かく言う私自身も、新人MS時代にこのような指導を受けて、凄くイヤな気分になりました。

何と言うか、こんな持論を展開するオッサンMSたちからは『MRを下に見ている雰囲気』みたいなものが強烈に感じ取れたんですよね。

新入社員研修にて、MSとMRはビジネスパートナーであると教わった私にとって、オッサンMS軍団の言い分にはメチャクチャ違和感がありました。

第一、こんな風にして平然と弁当を要求することについて、当のオッサンMSたちは何とも思わないのだろうか？

MRに対して申し訳ないとか、心苦しいとか、そんな風に思ったりしないのだろうか？

他人にメシをたかる行為について、恥ずかしいとは思わないのだろうか？

良心の呵責かしゃくを感じないのだろうか？

面の皮が厚いというか、図々しいというか、普通の神経ではないというか。

新人MSながら、当時の私はこんな風に思ったりしたものです。（汗）

そして、こうも思いました。

ヒサシ

自分はこんなオッサンMSのようにはなりたくない！！

先輩の指導だからとか、業界の常識だからとか、そんな事情なんて自分には関係ない。

若かりし頃、私はオッサンMSたちの真似をするべきではないと強く思いました。

MS時代の筆者はMRに弁当を要求したことは一切ない！

このブログの読者さんはご存知の通り、私は元MSです。

ちなみに、MSとして働いた期間は5年ほどです。

その5年間の中で、私は自分からMRに弁当を要求したことは一切ありません！

これはMSによって考え方が異なるところではありますが…

今まで述べてきた通り、個人的にはMRがMSの分まで弁当を用意するのって変だと思うんですよね。

MRが用意する弁当とは、あくまで医療従事者に対して用意するべきものです。

そして、MSとは医療従事者ではなく、ただの医薬品卸の営業マンです。

…という前提のもとで考えてみると、MRにとってはMSの分まで弁当を用意する義務は無いんですよね。

私はMSだった頃、MRが行う説明会には幾度となく同席させてもらいました。

MRが少しでも説明会をやりやすくなるように、大なり小なり手伝いをする場面もありました。

現役MRの本音！医薬品の説明会でMSにしてもらうと助かる行動3選！

だからといって、MRに弁当をねだるなんてことはしませんでした。

むしろ、MRにとってはMSの弁当なんて用意しないのが普通のことだと思っていましたからね。

（※もし弁当が余った場合、MRからの厚意で頂戴することはありましたけど…）

もうこの際だからハッキリ言いましょう。

MSがMRに弁当をねだるという行為自体、乞食こじきみたいなもんじゃないですか？

確かに、説明会の後で余った弁当をMRからもらったときは素直に嬉しかったです。

メシ代が浮いてラッキーだとか、思わぬ収穫だとか、そんな風に思ったことは私も何度か経験があります。

しかし、MSの側から積極的に『俺の分の弁当も用意してくれ！』などと言うのは、やっぱり変なことだと私は思います。

何はともあれ、世間一般の常識からはかけ離れている気がしてならない。

そもそも、他人の財布をアテにしてメシを食べるとか、社会人として恥ずかしですよ。

これこそまさに、乞食根性を丸出しにしているって感じです。

これが仲の良い上司・先輩が相手だとしたら、弁当（メシ）を要求するのもアリかも知れませんが…

MRに対して平然と弁当を要求するようなMSについては、やはり違和感を禁じ得ないです。

まあ今にして思えば、先述した先輩たるオッサンMSへの反発心があったことも大きかったですね。

こんな気性のせいか、私はオッサンMS（先輩）たちとは折り合いが悪かったですし。

弁当の件に限らず、何かにつけて彼らと衝突していましたからね。

MS時代に飲み会・ゴルフ・BBQなどの社内行事を強制されて苦しんだ体験談

医薬品卸を辞めると表明したときの上司・先輩・後輩の反応について実体験を語る！

ちょっと話が脱線してしまいましたが…

そんなこんなで、ただの一度もMRに弁当を要求することなく、私はMS人生を終えました。

筆者はMRに転職して以降、MSのために弁当を用意したことは一度もない！

MRとして、MSに弁当を用意してあげる義務はない。

これが私の持論です。

もちろん、説明会後に何らかの事情で弁当が余った場合には、同席してもらったMSに弁当をあげることはあります。

ちょっと話が逸れますが、業界内における弁当の提供ルールが厳しくなった昨今、余った弁当は廃棄するのが原則です。

ただし、考えようによっては弁当をMSの胃袋の中に”廃棄”するのもアリですからね。

まあ、こんな業界内の弁当提供ルールはともかく…

私自身は説明会前に弁当を準備する際、MSの分を含めて予約するようなことは一切していません。

大体にして、弊社は説明会で弁当提供するときは社内での事前申請が必要ですし。

つまり、いつ・どこで・どんな医療従事者に・弁当をいくつ提供するのかを会社（上司）に伝えておく責務があるワケです。

繰り返しになりますが、MRにとって、MSの分まで弁当を用意してあげる義務はありません。

ついでに言うなら、会社に対して虚偽報告をするなどして、無理矢理にでもMSの弁当を用意してあげるほどの義理もありません。

こういった筆者の、いや製薬会社の事情について、MSがどれだけ知っているかは不明ですが…

それでもなお、何かにつけて私（MR）に対して弁当を要求してくるMSがいるんですよね。

いわゆる【面倒くさいタイプのMS】ですね。

ご多分に漏れずオッサン世代のMSに多いのですが、彼らは平気でこんなことを言います。

全く、困ったものです。

他メーカーのMRからどんな“おもてなし”をされているのか知りませんが、そんな殊勝なMRは今や少数派ではないでしょうか？

そもそも、こういった言動がMRから嫌われる原因になると気付かないのでしょうか？

いや、気付かないからこそ、彼らはこういった弁当要求をしているのか？

ヒサシ

腹が立つのを通り越して、哀れだと思うことすらあります…

その一方で、20代～30代の若手MS・中堅MSから弁当を要求されるようなことは皆無です。

少なくとも、私がMRとして働いた5年間の中では一度もありません。

この事実が、より一層オッサンMSたちの厚かましさを際立たせています。

弁当要求を続けるオッサンMSたちの明日はどっちだ。

最後に：MRに弁当をねだる『身勝手なMS』は嫌われるぞ！

元MSという経歴の持ち主である私は、これまでブログ内でMR・MSの関係性について色々な記事を書いてきました。

傲慢なMS、偏屈なMS、理不尽なMS。

MR目線で考えたときに、MRにとって好ましくないMSは大勢います。

理由はどうであれ、MRのことを苦しめるMSたち。

その中には『MRに弁当をねだるMS』も含まれています。

こういったMSはMRから嫌われこそすれ、好かれることなどありません。

いずれMRから愛想を尽かされ、次第に距離を置かれていくのがオチです。

…と言うか、私自身は余程の事情がない限り、こういったMSのことは説明会には二度と呼びません。

弁当をねだるという行為自体が、私（MR）にとっては不愉快だからです。

ついでに言うと、こういった弁当要求タイプのMSに対しては電話・メールなどの連絡頻度を減らし、徐々にフェードアウトすることを狙っています。

まあ、一昔前と比べるとMRに弁当を要求するタイプのMSも徐々に減ってきてはいます。

若手MSが成長して中堅～ベテランの年代となり、MSの世代交代に伴って、図々しいMSが減少している印象があるんですよね。

令和以降は特にその傾向が顕著な気がします。

このまま時間が経てば、MRに弁当をねだるMSが業界内から消える日がいつか来るでしょう。

個人的には、そのときが待ち遠しくて仕方ありません。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

MRとMSは同じ取引先に出入りしている関係上、互いに協力することで業務が効率的に進みます。

しかし、どのようにMSとコミュニケーションしたら良いか分からない。

そんな風に悩んでいるMRの人は多いのではないでしょうか？

ヒサシ

特に、新人MRのうちは大変だと思います！

MSの仕事内容について、イマイチ理解できないでしょうから…

一口にMSと言っても、本当に色々な人がいます。

若いMSもいれば、中年世代のMSもいる。

いつも忙しそうなMSもいれば、のほほんと仕事しているMSもいる。

性格の良いMSもいれば、【ムカつくMS】もいる。

【優秀なMS】もいれば、【そうではないMS】もいる。

こんな具合に色々なMSがいるものだから、MSごとに対応を使い分けるのって大変ですよね。

そんな中でMSへの対応方法を誤ってしまい、自分でも知らない間にMSの反感を買っていた…なんてこともあるかも知れません。

そんな悩めるMRに向けて、今回は『MSを味方に引き込むためのフレーズ』というテーマで記事を書いてみました。

この記事では、MS歴5年、MR歴5年を経て、私自身が身に付けたノウハウをお伝えしていきます。

私自身が実践と検証を繰り返したフレーズだけを厳選しましたので、MSとの関係構築において多少なりとも効果があると思います。

MSとの良好な関係を築きたいMRさんにとって、この記事が参考になれば幸いです！

大前提である『勇気づけ』という概念

本題に入る前に、MSとのコミュニケーションにおける心構えをお伝えします。

突然ですが、アドラーという心理学者をご存知でしょうか？

近代心理学の基礎を築いたとされる有名な心理学者なのですが、私はアドラーが提唱した考え方をMSとのコミュニケーションに応用しています。

大切なポイントは『相手の自己肯定感を高める』ということです。

これはアドラーの心理学では『勇気づけ』と呼ばれる考え方であり、具体的には相手を奮い立たせることを指しています。

これがMSに対してはとても効果的です。

では、相手の自己肯定感を高めることがなぜMSとのコミュニケーションにて効果的なのか？

…というワケで、仕事中におけるMSの心理状態を踏まえて解説していきますね。

さて、MSには多かれ少なかれ、以下のような傾向があります。

ここで重要なのは、MSは『自己肯定感が乏しい』という点です。

明けても暮れても終わらない【急配】【返品】【自主回収】【詰め】といった業務によって疲弊しているMSは数多くいます。

どれだけ優秀なMSであっても、返品や自主回収といったイヤな仕事をゼロにすることは不可能です。

しかも、上記の内容はMSにとって『やって当たり前の業務』です。

やらない（出来ない）ことで社内で叱責されることはあっても、やった（出来た）からといって褒められるようなことでもない。

そんな事情もあり、MSが社内で労われることって多くないのです。

それどころか、次から次へと仕事が降ってきて、MSは息を吐く暇もない。

以上の理由により、MSは『自分の仕事を肯定してもらうこと』について飢えています。

だから、MSは自分の仕事振りを褒められたり、励まされたりすると凄く喜びます。

その相手が社外の人間（MR）であれば尚更です。

いかがでしょうか？

詰まるところ、MSの方からこんな風に思ってもらえる流れを作ればいいのです。

こんな記事を書いている私自身も、かつてはMSとして疲れ果てていた時期がありました。

いくら仕事を頑張っても上手く行かず【不貞腐れていた時期】もありました。

しかし、そんな状態だからこそ、MRからの温かい言葉はMSの心に響くんですよね。

それがどんなに些細な言葉であっても、MSにとっては非常にありがたいワケです。

つまり、こういったMSの心理状態に沿ってポジティブな言葉を投げ掛けてあげれば良いのです。

アドラー流 たった1分で伝わる言い方

MSからの好感度をアップさせるフレーズ5選！

当たり前のことですが、MSも人間ですから感情があります。

感情があるということは、無意識のうちに相手について好き・嫌いと判断しているということです。

当然、自分の存在を肯定してくれる相手や、自分のことを奮い立たせせてくれる相手は『好き』に分類されます。

つまり極端な話、MSから好かれるような言葉を投げ掛ければOKなのです。

ヒサシ

この辺りは日常生活の“恋愛”や“友人関係”と一緒ですね！

では、具体的にどのような言葉がMSの心に響きやすいのか？

ここから、筆者自身の経験を踏まえて紹介していきます！

1.ありがとうございます！

基本中の基本中ですが、とても大切な言葉です。

意外と思うかも知れませんが、こういった『ありがとう』という一言をMSに言えないMRって案外多いんですよね。

個人的には、MSに感謝の気持ちを伝えることについて、実践できているMR・そうでないMRとで“二極化”している印象があります。

実際に私がMSだった頃、MSに対して感謝の気持ちを述べるようなことを全然しないMRって結構いました。

（※当時の私は20代だったので、年齢的に舐められていたということも有り得ますけど。）

MSに対して『あーしろ』『こーしろ』と言う割に、MSがその通りに行動しても『はい、そうでしたか』という一言で会話を終わらせたりとかね。

MSだって人間ですから、感情を持っています。

当然のことながら、自分のことを蔑ろにするようなMRと一緒に仕事したいとは思わないワケです。

一方で、些細なやり取りであっても、その度に『ありがとうございます！』と言ってくれるMRに対してはどうか？

やはり、キチンとした言葉を通じて感謝の気持ちを伝えてくれるMRとは、今後も一緒に仕事していきたいと思うものです。

基本であるが故に、絶対に疎かにしてはいけない言葉。

それこそが『ありがとう』なのです！！

まあ、この辺りはMSとMRとの関係に限った話ではなく、プライベートでも同じことですけどね。

2.頼りにしています！

MSはMRから頼られると喜びます。

では、それはなぜでしょうか？

MSとは、MRから頼られることで『売上が伸びる仕事』にありつける可能性がアップするからです。

例えばですが、新薬の採用、説明会のセッティング、新規処方の確認。

こういった場面でMRから頼ってもらうことで、MSは自分の売上が伸びるチャンスが巡って来るのです。

ヒサシ

MSとして経験豊富な人ほど、この事実について熟知しています！

MSとして、こういった類の仕事をこなすことで【医薬品卸の帳合】が増えていくものですからね。

もちろん、自分を頼ってもらえたという事実によって、MSの自尊心が満たされるという側面もあります。

他には、MSとして受ける指導なども関係しています。

私なんかは新人MSの頃、上司や先輩からこんな風に指導されました。

この指導については、あくまで私個人の事例ですが…

MRから頼られる（＝仕事のチャンスを振ってくれる）ことは、MSとして嬉しいことなのです。

だからこそ、信頼関係を築きたいMSには『頼りにしています！』と言ってあげましょう。

余程ひねくれているMSでなければ、MRとの仕事に対してやる気を出してくれるはずです。

これまた持論ですが、MSって意外と承認欲求が高い職種だと思っています。

普段から決して華やかでもなければ、世間から注目されるような仕事をしているワケでもない。

急配にせよ、返品にせよ、社内・社外を問わずに“やって当たり前”などと見做みなされる始末。

たとえそうであっても、仕事である以上は“義務”としてやり遂げるMSたち。

そんな仕事を頑張っているMSだからこそ、心の底には『認められたい』『褒められたい』という欲求があるんですよね。

だったら、その欲求を満たしてあげれば良いのです。

そんな訳で、今回紹介した『頼りにしています！』はMSに対して特に効果的です。

3.情報通ですね！

これは中堅～ベテランのMSに対して特に効果的なフレーズだと思っています。

MSという職種は、取引先の内部事情に精通してナンボです。

例えばですが、クリニックであれば院長の趣味・家族構成・面会可能な曜日や時間帯など。

病院であれば、宣伝許可の運用・薬審ルール・処方解禁日など。

こういった情報は、MSとして知っておくべきものです。

つまり、MSは取引先について『情報通』な存在なんですよね。

MSとして情報通である自覚の有無はさておき、情報通であること自体を褒められて嫌な気持ちになるMSはいません。

だったら、そのことを言葉にしてMRから伝えてあげれば良いのです。

そうすることで、MSはそのMRに対して好意的になります。

実際、私は最近ある病院の薬審について、担当のMSさん（30代後半）とこのような会話をしました。

いかがでしょうか？

これはあくまで一例ですが、こういったやり取りを繰り返していけば、MSはMRに対して確実に良い感情を抱くようになります。

MSを下に見ているようなMRは、薬審の結果を教えてもらってもMSに感謝の言葉の1つも言いません。

そんなMRがいるからこそ、こういった言い回しはMSの心に響きます。

ぜひ実践してみてください！

4.他の卸のMSさんとは違いますね！

MSにとってのライバルは他卸のMSです。

同じ薬剤を売っている以上、同じエリアにて活動している他卸MSは商売敵でしかないのです。

そんな訳で、MSたちはMS同士で鎬しのぎを削り合う日々を過ごしています。

当然、自分がMSとしては自分の“立ち位置”が気になります。

自分は他卸のMSよりも優れているか？

それとも劣っているか？

…ということについて敏感であること極まりない。

これは売上や利益だけでなく、どのくらいMRから評価されているかということも含めてです。

そこで効果的なのが『他の卸のMSさんとは違いますね！』というフレーズです。

私の経験上、この言葉を言われたMSは全員、満更でもなさそうな様子をしていました。

（※この中にはMS時代の筆者も含まれています。）

では、このフレーズの使い方について、今回も実例を交えて紹介していきます。

これは、ある病院について私が担当MSに薬審ルールを確認したときのやり取りです。

いかがでしょうか？

ライバルである他卸のMSと比べて、自分は良い意味で違う。

こういったことをMR（社外の人間）の口から伝えてあげれば、MSにとっては自尊心MAXな状態になります。

このMSさんとは現在も関係を構築している最中ですが、今後も一緒に上手く仕事をやっていけそうな手応えがあります。

（※余談ですが、筆者のことを蔑ろにした他卸MSは【人間的に凄くイヤなMS】なので、その人とは距離を置いて活動しています。）

こんな具合に、言葉1つでMSの自尊心を刺激し、そして自己肯定感を高めてあげればこっちのものです。

5.○○さんへの訪問や連絡はどのようにすれば良いですか？

このフレーズは相手の自己肯定感を高める云々とは、ちょっと意味合いが違うのですが…

MSを味方に引き込むにはとても重要なことなので解説させていただきます。

もう何度目になるか分かりませんが、大切なことなので改めて言わせてもらいます。

MSとは忙しい職業です！！

急配・返品・自主回収など、その業務量は半端じゃありません。

そんな忙しいMSですから、MRからの頻繁な連絡・訪問といったものを煙たがる人も一定数います。

ヒサシ

実際、MS時代の筆者がそんな感じでしたからね…（汗）

例えばですが、忙しい朝に時間帯。

何らかの作業をしている最中にMRから呼び止められただけで、何だか心の中がモヤモヤするときた。

しかも長話なんかされた日には、そのMRに対してブチ切れそうになったときもありましたからね。

それが【月末の最終日】のような“修羅場”であれば尚更です。

そんな訳で、MSごとに適切なコミュニケーションの方法を把握しておいて損はありません。

そうすることで、結果的にMSと良好なコミュニケーションを行う土台にもなりますしね。

具体的には、MRからMSに対してこんなことを問い掛ければOKです。

こういったことを前もって尋ねておけば、MSから何らかの反応があるはずです。

あとは、その反応に沿ってMSと付き合っていけばOKです。

意外とこういったことを意識せずに、自分の都合でMSへの訪問・連絡を行っているMRって多いんですよね。

裏を返せば、MSに訪問・連絡の方法を尋ねることで、MRとして好印象を残すことができます。

MSにとってはそれだけで、

このMRさんは自分に迷惑を掛けないように意識してくれているんだな！

…ということを瞬時に察知しますからね。

もしMSに対して、自分と他社MRとの差別化をしたいのなら、こういったことをMSに確認しておくことをお勧めします！

まとめ：『伝え方』を工夫してMSと良好な関係を築こう！

この記事では、MSを味方に引き込むためのフレーズ5点を紹介させていただきました。

この5点は、実際に私がMS時代にMRから言われて嬉しかった言葉です。

そして、今はMRとしてMSとの関係構築のために意識して口に出している言葉でもあります。

MSとのコミュニケーションにおいて、少しは役に立ちそうでしょうか？

他にもMSに対して有効な言い回しは色々とあるのですが、最も応用が利くのは今回紹介した5点だと思っています。

こういった言葉を交えながらコミュニケーションを重ねることで、MRの味方となってくれるMSは確実に増えていきます。

繰り返しになりますが、大切なポイントは『MSの自己肯定感を高めてあげること』です。

人間とは、自分の存在を肯定し、そして奮い立たせてくれる相手に好意を抱きます。

このことを意識して、どんどんMSを味方に引き込んでください！

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！