コロナ禍以降、すっかり製薬会社の定番行事となったWEB講演会。

今日も今日とて、どこかの製薬会社がWEB講演会を企画＆開催していることでしょう。

私はと言うと、自分で言うのも妙な話ですが、これまでに結構な数のWEB講演会をこなしてきました。

その傍らで、演者＆座長との折衝も数多く行ってきました。

そんな中で、ある演者の先生から『サクラ質問』について話を振られた経験があります。

それも、WEB講演会の開始直前に…です。

演者

ヒサシ君、今日は“質問”の準備をしてきたかい？

この一言で、私はピンときました。

ああ、この演者の先生は『製薬会社の人間によるサクラ質問』のことを言っているのだな、と。

現役MRであればご存知の通り、WEB講演会では匿名での質問が可能です。

実名は明かさないように、チャット風の画面に質問文を入力して、あとは投稿ボタンを押す。

それだけで立派なサクラ質問が一丁上がりです。

要するに、視聴者である医師でなくとも、製薬会社の人間が正体を隠して質問投稿できてしまうワケですね。

しかしながら、そんな事を演者の先生の前で肯定できるワケがない。

少なくとも、MRの立場で“Yes”と言うワケにはいかない。

当然ながら、私は白しらを切りました。

ヒサシ

え？“質問”って何のことですか？

今日の講演会は多くの先生方が視聴予定ですので、きっと質問も沢山来ますよ！

…白々しい。

…ああ、白々しい。

そんなことを頭の隅で考えながらも、演者の先生に対して咄嗟にこう答えたヒサシ。

当然ながら、内心ではドキッとしたのは言うまでもありません。

…と言うか、この時は自分で喋っていて『茶番って、こういう事を言うんだろうな…』なんて思ったんですよね。（汗）

その一方で、演者の先生から見れば尚更『こいつ、白々しいヤツだな…』などと思ったことでしょう。

結果論ではありますが、そのWEB講演会では案の定、サクラ質問を行うことになりましたので。

この一件を通じて、私はサクラ質問の是非について、改めて考えさせられました。

医師の中には、WEB講演会のサクラ質問に勘付いている先生がいる。

確証は無くても、製薬会社の人間がサクラとして質問していることを殆ど確信している。

今ではそのように思えて仕方ありません。（汗）

…というワケで、この記事では『WEB講演会におけるサクラ質問』というテーマで色々と綴ってみました。

“質問ゼロ”のWEB講演会はヤバい

そもそもな話ですが、なぜWEB講演会ではサクラ質問が必要なのでしょうか？

今さら言うまでもないことですが、それは“質疑応答の場面で質問がゼロだと良くないから”です。

より正確に言えば“座長・演者の先生方の面子メンツを潰すとマズいから”といった感じでしょうか。

質疑応答の際、質問がゼロ。

それは即ち、視聴者から演者の先生に対して、尋ねたいことが無いという意味です。

当たり前の話ですが、そんな展開でWEB講演会が盛り上がるはずがありません。

ともすれば、お通夜みたいな雰囲気のまま閉会という場合もあり得ます。

これって演者の先生からすれば寂しい限りですよね。

だって、せっかく講演したのに視聴者からの反応が無いワケですから。

ヒサシ

WEB講演会ともなれば視聴者の顔が見えない分、演者としては余計に気になる部分なのだと思います！

こういった状況になれば、座長の先生も演者に対して気を遣いますよね。

場合によっては、座長から演者に質問することで、何とかして場を繋ぐような展開もありますし。

大体にして、質問がゼロという時点で、そのWEB講演会の視聴者数は怪しいものです。

下手をしたら、片手で数えられるくらいの人数しか視聴していない可能性も考えられます。

それは巡り巡って『製薬会社の連中が集客をサボったのか？』などと演者＆座長に曲解される原因にもなります。

ヒサシ

気合を入れて集客したところで、結局のところ視聴者が集まらない場合も多いけど…（汗）

そんなこんなで“質問ゼロ”なんて状況にでもなったら、製薬会社としては大ピンチなんですよね。

演者＆座長から叱責され、その場ではひたすら頭を下げるのみ。

そして今度は、社内での責任追及が始まるときた。

集客が悪かったのはMRのせいではないか？

集客のマネジメントが甘かった所長に問題があったのでは？

企画を立てたマーケティング部門が方向性を誤ったのが原因では？

こんな風にして『アイツが悪い、コイツが悪い、自分は悪くない』みたいな醜い論争が始まるワケです。

それが巡り巡って本社vs現場という展開にでもなれば、各方面に遺恨を残すことも少なくありません。

製薬会社の現場と本社との間にある“埋まることのない溝”について語ってみる

当然ながら、こんな事態になったら良いことなんて１つもありません。

皆が気分を害するだけですからね。

こういった“最悪の事態”を回避するために、MRを含む製薬会社の人間たちはどうすれば良いのか？

その問いに対する答えの１つが、サクラ質問というワケです。

WEB講演会を盛況に見せるための『サクラ質問』

この記事の冒頭でお伝えした通り、WEB講演会では匿名で質問することが出来ます。

それこそがWEB講演会における利点の１つであり、なおかつサクラ質問が各社で蔓延している原因でもあります。

…と言うのも、もし仮に視聴者が少ないWEB講演会であっても、匿名でのサクラ質問を連発すれば“まるで盛況であるかのように”見せることが可能です。

ヒサシ

早い話、サクラ質問が“舞台装置”として機能するワケですね！

Zoomなどであれば、演者＆座長もリアルタイムで質問を見ることが出来ます。

ですが、匿名での質問であれば、質問主の名前までは分かりません。

そして、たとえ匿名であっても“質問”であることに何ら変わりはありません。

当然ながら、演者＆座長からすれば対応する義務があります。

その性質を利用して、製薬会社の社員が一WEB講演会の最中にサクラ質問を行うというワケです。

いくらサクラ質問とはいえ、2問、3問、4問と続けば、あたかも“盛況であるかのように”見せることが出来ます。

演者＆座長からすれば、面子メンツが潰れることもない。

製薬会社の側からすれば、後から演者＆座長に怒られることもない。

そう、WEB講演会の体裁を保ち、各方面において丸く収まるワケです。

ヒサシ

WEB講演会にて“誰も恥をかかない展開になる”という効果はデカい！！

もちろん、視聴者が何十人～何百人といるWEB講演会であれば、敢えてサクラ質問を行う必要はありません。

もし本当に盛況なWEB講演会であれば、視聴者の中の誰かが質問を行ってくれますからね。

よって、サクラ質問とは“視聴者が少ない場合に限り行うべき手段”と言えるでしょう。

…と言っても、昨今はWEB講演会が乱立している状況です。

地域や領域によって多少異なるとは思いますが、ハッキリ言ってWEB講演会が開催されない日の方が少ないと思います。

2021年も製薬会社によるWEB講演会の乱立は止まらない！？MR目線での苦悩を語ってみる！

【医者の苦言】製薬会社によるコロナ禍でのWEB講演会について本音を教えてもらった話

今日はA社がWEB講演会を行う。

明日はB社がWEB講演会を行う。

明後日はC社がWEB講演会を行う。

コロナ禍で医師に会えない状況の穴埋めとして、無理矢理にでもWEB講演会を企画する。

そうする事で、医師との接点を増やす。

これが製薬会社の実情であり、そのために各社が血眼になって視聴者数の確保しようとしているのです。

しかしながら、如何せんWEB講演会の数が多過ぎる。

このような状況下で、自社のWEB講演会について視聴者を増やすのは至難の業です。

集客対象である医師の数は限られているワケですから、まあ当然の話ですよね。

…が、MR（製薬会社）としては、何とかしてWEB講演会を成功させないといけない。

もし視聴者が少ない場合であっても、せめて演者＆座長の面子メンツを潰すことだけは避けたい。

サクラ質問が蔓延している背景には、このような事情が存在しているというワケです。

WEB講演会にて匿名で質問する医師は少ない

今までの経験上、WEB講演会を視聴している医療従事者（特に医師）が匿名で質問している場面って、あまり見かけたことがありません。

匿名扱いではなく、実名の状態で『○○に関してどう思いますか？』といった質問を演者に対して堂々と投げかける。

そういったパターンが大半であったように思えます。

よほど引っ込み思案なタイプなら話は別ですけど、わざわざ医師が匿名で質問する意味って殆どありませんし。

要するに、マジで盛況なWEB講演会においては、匿名機能を使わずに質問する人の方が多い印象があるワケです。

ヒサシ

もしかしたらですけど、匿名で質問する機能自体を知らない先生もいるかも？

そのせいか分かりませんが、匿名での質問が立て込んでくると、演者＆座長としては違和感が湧いてくるのかもしれませんね。

いつもなら面識のある医者なり薬剤師なりが、実名でバンバン質問してくるはず。

それなのに、なぜか今日は匿名での質問ばかり。

しかも、よくよく見てみると質問のレベルが妙に低い。

少なくとも、医師が投稿した質問にしてはショボい内容に見える。

こういった数々の要素が、演者＆座長に『ああ、これはサクラ質問なんだな』と悟らせるのに一役買っているのでしょうね。

まあ、WEB講演会の1回や2回くらしか引き受けたことがない演者＆座長であれば、こういった発想には至らない可能性が高いです。

しかし、何十回というレベルでWEB講演会にて演者＆座長を務めている医師であればどうか？

おそらく、彼らはサクラ質問ばかりのWEB講演会について、今までに幾度となく経験していることでしょう。

あるいは、何らかの場面にて製薬会社の人間がサクラで質問している証拠を見てしまったか。

何れにせよ、WEB講演会で引っ張りだこの先生ほど、製薬会社のサクラ質問に勘付いている可能性は高いと言えそうです。

コロナ禍が始まったのは2020年の春頃ですが、そこから既に数年余り。

その数年という期間は、WEB講演会でのサクラ質問が蔓延し、なおかつ演者＆座長がサクラ質問の存在を知るには、ぶっちゃけ十分すぎる期間だったのでしょうね。

ヒサシ

頭が良いとされる医師にとって、サクラ質問を見抜くなんて簡単なんだろうな…（汗）

最後に：WEB講演会のサクラ質問は“必要悪”か？

MRが頑張って集客し、沢山の視聴者がいれば、WEB講演会は自然と盛況になる。

そうなれば当然、サクラ質問の出番はない。

演者＆座長に変な疑念を抱かせることもない。

そして最後には、演者＆座長から『今日は良い会になったね！』と言ってもらう。

それがWEB講演会の理想形です。

現役のMRとして、もしこういったWEB講演会が実現できたなら、マジで万々歳です。

しかし、現実はどうでしょうか？

各社がWEB講演会をやりまくっている弊害により、視聴者である医師たちから飽きられている感は否めません。

それどころか、もはや半ば有象無象と化している節すらあります。

それでもWEB講演会を企画してはみたものの、過程も成果も芳しくない場合が殆ど。

いくら集客を頑張っても、視聴者数は微々たるもの。

これで演者への質問が相次ぐなんて、夢のまた夢。

その一方で、上司や本社からは『演者＆座長に恥をかかせるな』などと、これまたキツいプレッシャーを掛けられる。

…とまあ、こういった現実に直面しつつも、各社MRは必死で何とかしようと藻掻もがいているワケです。

ヒサシ

かくいう私自身も“藻掻いているMR”の中の1人です！（汗）

しかしながら、何事においても限界というモノはあります。

いくら必死こいて集客してみたところで、蓋フタを開ければ視聴者がメチャクチャ少なかった。

こういった虚しい展開が起こり得るのが、昨今のWEB講演会なんですよね。

ですが、MRとてサラリーマンです。

たとえ難しい仕事だとしても、知恵を絞ってやり遂げる義務がある。

WEB講演会を企画＆運営する以上は、少しでもクオリティが高い会となるように尽力しないといけない。

そして、どんな理由があろうとも、演者＆座長の面子を潰すことは許されない。

こういった事情を踏まえて、WEB講演会の最中に実行可能な手段として選ばれるのが『サクラ質問』というワケです。

繰り返しになりますが、サクラ質問なんてやらないに越したことはないです。

少なくとも、私自身は心の底からそう思っています。

自分がMRであることを抜きにしても、決して誉められた行為ではない。

そんなことは百も承知ですが、それでもサクラ質問に頼らざるを得ない場面があるのも事実です。

そう考えてみると、WEB講演会におけるサクラ質問には“必要悪”としての側面があるのかもしれません。

各社によるWEB講演会の乱立状態が続く限り、サクラ質問が飛び交う会も後を絶たないことでしょう。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

MRが行う代表的な仕事の１つである講演会。

私個人としては、MRが持ち合わせている各種能力が問われる仕事だと思っています。

自社医薬品や疾患に関する知識は当然として、座長＆演者との円滑なコミュニケーションも求められますからね。

特に演者に関しては、MR側から『○○について講演してください』と毅然とした態度で伝えねばなりません。

上記の○○に該当するものに関して、自社医薬品の使用経験なのか、臨床試験についての解説なのか、それはさて置き…

MRによる演者への折衝は、講演会の際に必ず行う仕事です。

この仕事の出来次第で、講演会の内容は大きく左右されます。

ヒサシ

言い換えれば、演者への折衝をしくじると“残念な講演会”と化します！（汗）

そんなこんなで、より良い講演会を目指してMRが行う演者とのやり取り。

もしそのコミュニケーションを“メールだ・け・”で行うとなると、講演会に関する演者との打ち合わせそのものが一気に難しくなります。

2020年のコロナ禍以降、WEB講演会の乱立によって私はこういった場面を経験することが増えました。

施設の訪問ルールによって、直接の面会は不可能。

オンライン面談で講演内容を相談しようにも、全く応じてくれない。

それどころか『講演の打ち合わせは全てメールでお願いします』などと言い渡される始末。

…というワケで、演者の意向に沿ってメール“だけ”で講演会の打ち合わせを行ってみたものの、これがまた難しい。

MR側の要望について、演者にどの程度伝わっているのかイマイチ判然としない。

そもそも、メールの返信が中々来ないことも多い。

返事を催促しようにも、忙しい演者（医師）を相手に催促メールを連発するのも気が引ける。

ヒサシ

平気な人は問題ないのでしょうけど、私個人としては医師相手に何かを催促するのは凄く苦手です…（汗）

…とまあ、メール“だけ”でのコミュニケーションだと、ぶっちゃけ上手くいかない事ばかりです。（汗）

優秀なMRであれば、どんな医師が相手でもメール“だけ”で講演会に関する相談を行い、クオリティの高い講演会を開催することが出来るのでしょう。

しかし、残念ながら私自身は至って平凡なMRです。

そんな平凡なMRの視点から、メール“だけ”で講演会の話を詰める仕事に関して、体験談を綴ってみました。

日程の調整が大変！

例えばですが、座長をA先生、演者をB先生とする講演会を企画したとしましょう。

こういった場合、基本的には座長であるA先生から候補日を複数挙げてもらい、その後でB先生に伺いを立てることが多いと思います。

しかし、このB先生がMRとの面談はしない主義だとしたら？

なおかつ、用件は全てメールでのやり取りを希望する医師だとしたら？

オマケに、B先生はメールへの返信がマメではないタイプだとしたら？

講演会を企画した主幹MRとしては、開催日が中々決まらないという状況を強いられますよね。

ヒサシ

まあ、そんな医師に演者を打診すること自体が間違っているような気もしますが…

そもそも、メール不精なB先生に文章のみで講演会の趣旨を説明するのも結構大変ですし。

大体にして、メールを読んでいるのかどうか、講演する気があるのかどうかすら、判然としない事だってありますし。

もうこの時点で、講演会の企画としては出足が悪過ぎなんですよね。（汗）

A先生から候補日を預かっている手前、MRとしては早くA先生に『B先生は○月○日なら都合が良いそうなので、開催はこの日程でお願いしたいです！』という話をしたい。

しかし、いくら待てどもB先生からは音沙汰なし。

そうやって１週間、２週間、３週間と時間が過ぎていく。

そのうちしびれを切らしたA先生から『まだ開催日は決まらないの？』などと急かされる。

ついでに言うと、上司（会社）からも急かされる。

こうなるとね、主幹MRとしては精神衛生的に良くないんですよね。（汗）

B先生に幾度となく講演依頼のメールを送り、３回目～４回目くらいのメールでようやく講演可否の返事をもらう。

もし講演OKだった場合、日時や場所のといった要件を詰めるにしても、これまた返事が返ってこない。

その間に、ただただ時間だけが過ぎていく。

そして、時間と比例するかのようにMRの精神的ストレスも増していく。

MR目線で考えると、あまり良いとは言えない精神状態ですよね。

もうこの時点で、B先生みたいなタイプの医師を演者として起用すること自体、采配のミスとしか思えません。

でも上司（会社）の意向で『何としてでもB先生を演者として立てろ！』みたいな指示が降りてくる場合もあるんですよね。

ヒサシ

いわゆる“演者対策”の講演会だと、この傾向がより顕著だったりします！

何から何までメールで話を詰めなきゃいけない講演会だと、地味ながらストレスやプレッシャーが圧し掛かってくる。

一介のMRとして、こういった類の仕事はやりにくくて仕方がありません。（汗）

一応、解決策としては相手にとって“返信しやすいメール”を送ることですが…

あまりにも演者がメール不精なタイプである場合、焼け石に水くらいの効果しか無いのかもしれません。（汗）

メールでの返事を催促するフレーズ3選！実際に返事をもらった例文も紹介します！

メールだと講演内容を相談するのも大変！

先ほど例として挙げたB先生のようなタイプは、具体的な講演内容に関する打ち合わせもメールで行う必要があります。

…で、これがまた地味に神経を遣う仕事なんですよね。（汗）

現役MRの人であれば知っての通り、演者との事前打ち合わせってメチャクチャ大切じゃないですか。

講演の際、自社製品の使用経験をどう話してもらうか？

具体的には、どんなエビデンスについて話してもらうか？

座長から演者への要望はあるのか？

逆に、演者から座長への要望はあるのか？

講演用スライドの提出期限は？

…みたいな感じで、ここでの交渉次第で“講演会の出来”が決まると言っても過言ではありません。

しかし！！！

こういった大切な話を全てメール“だけ”で済ませると、やっぱり齟齬そごが出てくるんですよね。

MR側の意図について、演者に正しく伝わっていなかったりとか。

あるいは、演者がメールの内容について曲解してしまったりとか。

でも、メール“だけ”での講演依頼だと、こんな展開になるのは無理もない話なのかもしれません。

どう考えたって、メール（文章）だけでの講演依頼には限界があります。

会社として頼みたい事柄を逐一文章化していたら、それこそメールがとんでもない長さになりますし。

それこそ、演者からしたら読む気すら失せるくらいの長さになりかねません。

ヒサシ

メール不精な先生なら尚更である！（汗）

…で、いざ演者からのメールが返ってきても、イマイチ要領を得ない短文での文章だったりとか。

こんな不毛なやり取りをするくらいなら、対面形式かオンライン形式かを問わず、互いに何かの資料でも見ながらリアルタイムでコミュニケーションした方が絶対に話が早いです。

よって、演者選定を行う際には、円滑なコミュニケーションが出来る医師に打診するのが定石なのですが…

先ほどお伝えした通り、メールだけでのコミュニケーションを強いられる医師に関しては、MR目線で考えると何かとやりにくい要素が多過ぎます。

…と言っても、メールだろうが何だろうが、仕事は仕事です。

上司（会社）から『メールで○○先生と講演内容についての話を詰めておけ』と言われたら、MRはその指示に従うしかありません。

…であれば、MRはメール“だけ”でどのように講演内容を演者と打ち合わせるかを考える必要があります。

なるべくシンプルな文章で、なおかつ要点を伝えるようにしないといけない。

もし返信をもらう必要があるなら、当然ながら返信を促すような文体にしないといけない。

ただし、MR（製薬会社）の都合ばかりを強引に押し付けるような印象を与えてもダメ。

メールを読む相手は無感情な機械ではなく、感情を持っている生身の人間なのだから。

総じて、こういった局面では“相手（演者）にとってストレスなく読めるメール”が求められます。

そう考えてみると、これは意外とMRとしての知恵が問われる類の業務なのかもしれません。

ヒサシ

自分は知恵なき身なので、いつも必死こいてメールの文章を考えてます…（汗）

担当MRは講演会当日まで油断禁物である！

メール“だけ”で日程の相談を済ませた。

メール“だけ”で講演の内容について話を詰めた。

MRが出来ることに関して、全てをメール“だけ”で行った。

あとは講演会の当日を迎えるのみ。

…という段階まで来ても、決して油断できないのが講演会というイベントです。

やっぱり、講演会の当日って何らかのトラブルが付き物じゃないですか。

例えば、演者の先生が事前に相談していた内容とはかけ離れた講演をしてしまったりとか。

MRからの要望なんてガン無視かってレベルで、自社医薬品の話が出てこなかったりとか。

こういったトラブルって、メール“だけ”で打ち合わせをした時ほど頻発するような気がします。

少なくとも、私の経験上はそうです。

要するに、メール“だけ”ではMR側の意図が上手く伝わっていなかった。

だからこそ、MRが当初イメージしていた講演会とは大きく乖離した内容になってしまった。

あくまで結果論ですが、メールではなく直接のコミュニケーションを行っていれば、おそらく未然に防げたであろう展開。

そんな場面に、私は今まで何度か遭遇しましたので。（汗）

ヒサシ

講演会の最中、イヤな汗をかくこと待ったなしです！！

…と言っても、講演内容がイマイチな仕上がりになるくらいなら、ぶっちゃけまだ可愛いものです。

酷い場合だと、演者の先生が開催時刻を勘違いしている事もあります。

それこそ、講演開始時刻ギリギリで演者が会場入りしてきた事なんかもありましたし。

当然ながら、事前のスライド試写などは一切ナシ。

スライド内のアニメーションが問題なく動くかどうかを含めて、全てがぶっつけ本番。

そして案の定と言うべきか、なぜか講演途中でスライドが固まってしまったりとか。

コレね、演者の担当MRとしては非常にハラハラするんですよね。（汗）

自分がその講演会の主幹MRも兼任しているのであれば尚更です。

これも元を辿れば、メール“だけ”でのコミュニケーションによる落とし穴だと言えます。

MR側としては、キッチリとメールにて講演会の要綱を伝えているんですよ。

しかし、演者の先生としては忙しさ故にメールを“流し読み”するワケです。

その結果、講演会の当日におけるトラブルの種となってしまう。

そして、MRにとっては予期せぬトラブルにより、肝を冷やすハメになる。

あくまで私個人の経験談ですが、メール“だけ”で演者と講演会のやり取りを行ってきた場合は、マジで油断禁物です。

ヒサシ

“伝える”と“伝わる”は全くの別物なのです！！（汗）

まとめ：演者＆座長の性格次第ではメール“だけ”での依頼は困難である

講演会を企画する段階で、MRは“誰を演者＆座長にするか”について考えますよね。

このような場面で、メール“だけ”でしかコミュニケーション出来ないような医師は避けるべきです。

上司（会社）から余程強い指示が降りてこない限り、私だったらメール“だけ”で講演相談しなきゃダメな医師は徹底して避けます。

なぜかと言うと、自分自身が後々大変な目に遭う可能性が高いからです。

ヒサシ

精神衛生的に良いことが無いからなぁ…（汗）

2020年のコロナ禍以降、対面形式の講演会に代わって、WEBでの講演会が大幅に増えました。

年がら年中、どこかの製薬会社が何らかのWEB講演会を行っているような状況です。

医局の秘書さえも苛立つほどWEB講演会が乱立している！？

【医者の苦言】製薬会社によるコロナ禍でのWEB講演会について本音を教えてもらった話

その影響により、普段なら演者・座長として担がないような医師に対しても、講演会の打診を行ってきたMRは多いと思います。

『施設対策』や『演者対策』と言えば聞こえは良いですが、その実態はコロナ禍で面会困難な状況の中で、医師との接点を確保するのが目的なんですよね。

それ自体は仕方がないというか、現状ではMRとして打てる手の１つであることは認めます。

…が、いくら何でもメール“だけ”でしかコミュニケーション出来ない医師を講演会の場に引っ張り出すのは、果たしてどうなんですかね？

この記事で綴った通り、私はメール“だけ”で演者に講演依頼したことにより、幾度となくヒヤヒヤする経験をしました。（汗）

そんな目に遭ったのは、MRとしての力量が足りていない私自身に原因があるのでしょう。

しかしながら、その点を差し引いても、やはりメール“だけ”で講演会関係のコミュニケーションを行うのは難易度が高いように思えます。

メールとは、詰まるところ“文章”です。

そのメール“だけ”でのコミュニケーションに関して、難易度が高いと感じる。

それは即ち、私には“文章力”が足りていないという事なのかもしれません。

語彙力が乏しいのか。

表現の方法が良くないのか。

文章の長さに問題があるのか。

本文中での改行位置や、余白の大きさがイマイチなのか。

こんな具合に、自分の文章に足りてない要素を挙げたらキリが無い気がします。

ヒサシ

何と言うか、自分自身の弱点を突き付けられたような気持ちです（汗）

…とはいえ、ここで腐っていても仕方ありません。

MRとして文章力が足りていないなら、もっと良い文章を書けるように足掻あがくしかないのでしょうね。

何と言っても、仕事は待ってはくれませんからね。

今後もMRとして、メール“だけ”で講演会を打診する場面は何度もあるでしょうし。（汗）

取りあえず、このブログ運営も含めて“文章力の何たるか”について、改めて見つめ直してみようと思います。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

この記事を読んでいる現役MRの皆さんは、講演会をどのくらいの頻度で実施しているでしょうか？

開催の回数が多い人、少ない人、あるいはゼロの人。

きっと十人十色だと思います。

私はと言うと、年間で大体3回～4回くらいのペースで自分主幹の講演会を企画＆実施しています。

ヒサシ

多くもなく、少なくもない…と、自分では思っています！

さて、そんな講演会というMRの業務でございますが…

講演会そのものを嫌っているのか、意地でも講演会を開催しないスタイルを貫いているMRをチラホラ見かけます。

それはもう、講演会の実施数は年間で完全なるゼロ。

何と言うか、ここまで来ると清々しく見えてくるから不思議です。

そして、そんな講演会ゼロのMRたちを咎とがめる上司（または本社）。

第三者の目線から見れば、講演会を行わないMRは“怠け者”に見えるのだとか。

製薬会社によりけりでしょうけど、自社医薬品の普及のために講演会をやるのは、この業界では当たり前のことです。

そんな風潮もありまして、弊社では講演会を企画＆実施しているMRの方が多数派です。

だからこそ、上司や本社の視点からだと、講演会をやらないMRは“怠けている”ように感じられるのでしょう。

ただ、私個人としてはそうは思ってはいないんですよね。

実際に講演会ゼロのMRたちから話を聞いた限りでは、彼らには彼らなりの事情があることも窺えます。

果たして、講演会を主体的に行わないようなMRは怠け者なのか？

それとも、実は理に適った行動をしている賢い人間なのか？

その辺りの事情について、現役MRとしての視点から考えていきたいと思います。

何だかんだ言って講演会は大変である

現役MRであれば知っての通り、講演会って楽ラクな仕事じゃないですよね。

特に主幹を務めるMRの場合は、講演会に関する仕事が山ほど発生します。

社内での稟議を通す作業。

演者・座長への折衝。

会場の手配。

案内状の作成。

集客のために、同僚MRを巻き込んで、あの手この手で宣伝したりとか。

自分が担当している施設の医師を演者として起用した場合には、講演用スライドをチェックする必要だってある。

そして何より、講演会当日の運営であったり、参加者（あるいは視聴者）へのフォローであったり。

これら１つ１つの仕事は、それほど大変ではないかもしれません。

ですが、普段のMR業務と並行して進めるのは結構大変です。

ヒサシ

演者・座長が気難しいタイプの人だと、MRとしては余計に疲れるからなぁ…

今でこそMRが企画する講演会について一通りの仕事をこなせるようになった私ですが、MRとしての経験が浅い時期は、それはもう右往左往したものです。

自分が主幹MRとして初めて企画・開催した講演会なんかは、イレギュラー対応に追われて心身共に疲弊しましたし。（汗）

MRとして初めて企画した講演会の結果を報告します！

つまり、ここで言いたいのはですね…

MRにとって講演会は大変な仕事だということです！！

もちろん、MRの中では講演会を企画するのが大好きなタイプの人もいるでしょう。

あるいは、講演会を通じて医療従事者へと貢献することに喜びを見出しているタイプの人もいるでしょう。

その事実については否定しません。

しかし、MRの中には『講演会を行わずに薬が売れるのなら、講演会なんてやりたくない』と本音じゃ思っている人も多いのではないでしょうか？

少なくとも、私なんかはそうです。

自社の医薬品を売る（＝普及）させるために有効な手段だからこそ、講演会を企画しているだけに過ぎません。

あとは、会社から『もっと講演会を開催しろ！』という圧力があることも影響していますかね。（汗）

でも実際のところ、もし講演会を行わずとも薬が万遍なく売れるなら、私だったら講演会を企画したりはしません。（多分）

なぜかと言うと、繰り返しになりますがMRにとって講演会は大変な仕事だと考えているからです。

講演会に付随する様々な仕事が面倒くさい。

付け加えると、会社から集客人数をトレースされるのも嫌です。（汗）

もし集客が少なければ、まずは真っ先に主幹MRの責任が問われますからね。

ヒサシ

WEB講演会とかで視聴者ゼロという結末になると、社内でメチャクチャ責められるからなぁ…

しかしながら、MRもサラリーマンです。

会社や上司からの指示であれば、サラリーマンとして遂行しなければなりません。

これも仕事だからと、割り切って行う。

MRの義務だからと、気乗りがしないながらも行う。

やりがい＆面白味を感じながら講演会の仕事をする場面もゼロではありませんが、総じて辛いことの方が多い。

それが私にとっての講演会という業務なのです。（汗）

講演会を企画しないMRたちの言い分

先述した通り、私なんかは渋々ながらも講演会を企画・遂行するタイプのMRです。

そして、どうせ講演会をやるのなら、クオリティの高いものにしたいとも思うタイプです。

こういった考え方の良し悪しはともかく、これが私の偽らざる本音です。

その一方で、私の周囲には講演会を全く企画しない同僚MRもいます。

そして、彼らは社内にて“怠け者”などと酷評されることもあります。

それは今現在だけでなく、過去においても講演会を企画しないことで、上司から叱責されているMRたちを数多く見てきました。

MRとして講演会を企画しないことの善悪について、正直言って私には分かりません。

講演会を開催したところで、売上が伸びないなんてことはザラにありますからね。

WEB講演会を医師に視聴してもらっても売上が伸びている手応えがないぞッ…！！

要するに、費用対効果の検証が難しいワケです。

しかしながら、自社・他社を問わずですけど、どうも製薬会社は『講演会を数多く開催することが正義』と捉えている節があります。

講演会を開催すること自体が目的化していると言うか。

少なくとも、これまでに私自身が関わったMRたちから話を聞いた限りではそうです。

この辺りは、製薬会社の方針によって多少は異なるのかもしれません。

でも、大抵の製薬会社は講演会を開催することについて、MR（現場）に圧力を掛けている場合が多いのではないかと思うのです。

場合によっては、KPIの項目として講演会の企画数（または実施数）が設定されていることもあります。

このことから言えるのは、大多数の製薬会社はMRに対して、講演会を企画・実施することを望んでいるということです。

講演会を行ったからと言って、売上が伸びる保証はない。

しかし、講演会を行わないと売上が伸びる余地も見えてこない。

だからこそ、製薬会社は講演会に対して拘っているのでしょう。

そして、そんな製薬会社の方針を“冷ややかな目”で見ているMRがいるのも事実です。

講演会を敢えて行わないスタイルを貫いているMRは、まさにその最先鋒といった感じです。

このような意見について、私個人としては一理あると思っています。

特に2020年のコロナ禍以降は、オンラインによる講演会が一気に加速しましたよね。

その影響により、それこそ毎日のように各社が何かしらの講演会を開催するような事態となりました。

あまりにも開催数が多過ぎるものだから、講演会の本来の目的である“自社医薬品の普及”は、半ば形骸化してしまっているようにも思えます。

よって、実質的には演者・座長に謝金を支払うだけのイベントと化しているのも事実です。

ヒサシ

講演会に付随する“負の側面”というワケだ…

だから、私には講演会を企画しないMRの気持ちも分かるのです。

タチの悪いMRによっては、ただ怠けるための言い訳として上記のようなことを吹聴しているような気もしますが…

少なくとも、費用対効果の検証が難しい講演会という業務に対して、本社または上司が意固地になってまで開催を強要することに関しては、些か違和感があります。

講演会という手段が適していないエリアもある

講演会を開催してみたものの、当日の参加者（あるいは視聴者）がゼロだった。

講演会を企画してみたところ、そのエリアの重鎮医師から賛同を得られずに頓挫してしまった。

これらは地域差が激しい部分ではありますけど、講演会を行う上では少なからず起こり得ることです。

ぶっちゃけた話、演者・座長が誰であろうと、講演会に来ない（視聴しない）先生っているじゃないですか。

あるいは、担当エリア内の医師同士が不仲で、講演会の開催自体が困難だったりとか。

要するに、講演会を開催しても集客困難なエリア。

言い換えるならば“講演会という手段が適していないエリア”ですね。

さて、このようなエリアを担当しているMRはどうすれば良いのでしょうか？

玉砕覚悟で講演会を企画・開催すれば良いのでしょうか？

それとも、講演会以外の手段で頑張るべきか？

この2択であれば、私は後者を選ぶのも１つの手ではないかと思うのです。

企画の段階から上手くいかないであろう可能性が圧倒的に高いのだとしたら、講演会という手段は敢えて封印して、他の手段（例えば説明会など）にリソースを全振りする。

このようなやり方もアリではないのと思えるのです。

ヒサシ

講演会とは、あくまで“手段”であって“目的”ではないですからね！

もし集客云々が難しいエリアなのであれば、MRが気合と根性で何としろという意見もあるかもですが…

ハッキリ言って、そのような根性論で何とかなるなら、そのMRは既に講演会を開催しているのではないでしょうか？

ある程度経験を積んだMRであれば、講演会を実施することの意義は十分に理解しているはずです。

自社医薬品を普及させるのは勿論のこと、上司または本社から詰なじらないためにも、講演会を開催しないワケにはいかない。

そういった理屈を知っていながらも、講演会を敢えて行わないのだとしたら、それは即ち100%に近い確率で“負け戦”となることを予見しているからではないでしょうか？

もし仮に講演会を開催したとして、それなりの効果が見込めるかどうか。

その辺りの温度感については、やはりそのエリアを担当しているMRが最も知っているはずです。

上司や本社からの視点でだと、こればかりはどうしても見えてこない要素ですからね。

よって、もし本当に講演会という手段が適していないエリアであれば、講演会を敢えて行わずとも良いのではないかと思えるのです。

ただし、上司・本社の目線では『講演会をサボっている』『こいつは怠け者だ』という風に見てしまうのでしょうけど。（汗）

最後に：大切なのは講演会云々ではなく売上目標を達成したかどうか

講演会を開催する・しないに関わらず、MRの評価は売上によって決まります。

会社から課せられた売上目標を達成できたかどうか。

これが社内におけるMRの立ち位置を左右する、最も重要なポイントです。

KPIとして講演会に関する何らかの設定がされていたとしても、やはり最終的に問われるのは担当エリアにおける売上です。

極端な話、売上目標を達成していれば、もし講演会を一切行っていなくても大して叱責されないと思うんですよ。

その一方で、もし売上が未達ならばどうなるでしょうか？

十中八九、上司（会社）からの追及が受けることでしょう。

売上目標を達成できなかった要因は何なのか？

MRとして、打てる手は全て打ったのか？

担当エリアにて有用な講演会を実施したのか？

実施しなかったのなら、なぜ実施しなかったのか？

実施しなかった理由は、単なる担当者として怠慢が原因なのではないか？

講演会なんて開催してみなければ上手くいくかどうかも分からないのに、なぜ最初から諦めているのか？

講演会が実施困難なことに関して、しっかりと上司に相談したのか？

このような感じで、上司から厳しく詰なじられるパターンが多いのではないかと思うのです。

ヒサシ

今日に至るまでの間に、私はそのようなMRを何人も見てきました（汗）

ここで『講演会という手段は理に適っていないなど』と主張しようものなら、すぐに上司から咎とがめられることでしょう。

下手をしたら、その場で“怠け者”というレッテルを貼られかねない。

要するに、MRにとって真に重要なのは、売上目標を達成度合いなんですよね。

売上は結果であり、講演会は過程でしかない。

売上が良ければ、講演会を開催しなかったことも不問に付される。

売上が悪ければ、講演会を開催しなかった事実を非難される。

詰まるところ、そういうことなのでしょう。

売上が未達であるにも関わらず、もし講演会を行っていないとしたら、それはMRとして努力放棄したと見做みなされても仕方がないのかもしれません。

MRは営業職であり、結果（数字）が全て。

過程も大切ですけど、何だかんだ言って、結果（数字）が全て。

これがMRという職業の現実なのかなぁと思う、今日この頃です。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

いやー、各社本当に多いですね！

何が多いって、WEB講演会ですよ！

弊社に限らず、あらゆる製薬会社がこれでもかというくらい企画＆実施していますよね。

2021年も製薬会社によるWEB講演会の乱立は止まらない！？MR目線での苦悩を語ってみる！

これがリモートの限界！？演者・座長が複数いるWEB講演会の苦労を語る！

私自身も今年（2021年）に入ってから、自分が主幹のWEB講演会を5回ほどこなしています。

よくもまあ、次から次へとネタを捻り出して開催しているなぁと自分でも思いますよ。（汗）

MRが外勤しないことで浮いた経費を全てつぎ込んでいるんじゃないか？

…ってくらい、弊社ではWEB講演会をやりまくっています。

マジで冗談などではなく、

コロナ前にMRの営業活動で使われていた駐車場代・高速道路代・ガソリン代・営業日当など、これらの費用をWEB講演会の謝礼などにブチ込んでいるのでは？

…というレベルです。

コロナ禍で従来の面会や説明会が封じられている今、オンラインの講演会に注力するのは当然です。

しかし、そんな状況でふと気付いたんですよね。

WEB講演会を医師に視聴してもらった施設において、大して売上が伸びていないことに…！！

売上が伸びていないなら、WEB講演会をやる意味とは？

医師に視聴依頼する意味とは？

本日はそんなMRとしての葛藤をブチ撒けていきます。

WEB講演会の限界が見えてきた！？

2021年の5月25日、私は過去1年間でWEB講演会を個人視聴してくれた医師が所属している施設の売上について分析してみました。

その結果、WEB講演会を何度か視聴してくれた医師がいる施設にて、売上がそれほど伸びていないことに気付いてしまったのです。

良く言えば、微増。

悪く言えば、大きな変化なし。

…と言うか、僅かに売上が減った施設もチラホラある。

それがコロナ禍以降、WEB講演会を行い続けてきた1年間の売上結果でした。

もっと極端なことを言えば、オンラインでの面談・説明会を行ってきた施設の方が、売上だけを見れば順調に伸びていました。

訪問規制＆オンライン面談などは一切不可能な施設において、WEB講演会の視聴だけを依頼し続けてきた施設では目立った変化なし。

私の担当エリアに関して言うと、上記の施設では案内さえすれば視聴してくれるタイプの医師が一定数おりまして、実際に個人視聴しているというデータもZoom経由で入手しています。

…が、WEB講演会を視聴してくれている医師がいるにも関わらず、売上的な変化が無い。

これは担当MRである自分が悪いのか？

それとも、WEB講演会の中身が悪いのか？

真実は不明ですが、『ただ単に視聴してもらうだけではダメ』ということはハッキリと分かりました。

…と言うことは、視聴してもらう意味なんて無かったということか？

『WEB講演会を視聴してもらう』＝『自社医薬品の処方増へと繋がる』という図式が成立しないのなら、単なる徒労だったということか？

悪い方に考えたらキリが無いですが、少なくとも製薬会社が考えているほど、WEB講演会は売上アップに繋がる手法ではないのかも知れません。

コロナ禍でのWEB講演会について医者はどう思っているのか？

【医者の苦言】製薬会社によるコロナ禍でのWEB講演会について本音を教えてもらった話

製薬会社（MR）側の自己満足的なWEB講演会が増すぎた

2021年5月の段階で、今年に入ってから私自身が主幹となって企画＆実施したWEB講演会は5回あります。

その5回とも、ぶっちゃけて言えば演者・座長への対策的な意味合いが強い講演会でした。

コロナ禍で面談もままならない状況を打破するため、多少強引にでも演者・座長の役割を振ることで、ターゲット医師との面談へと漕ぎ着ける。

弊社だけでなく、どこの製薬会社でも行っていることかと思います。

言うなれば、製薬会社（MR）による自己都合・自己満足の色が強いWEB講演会。

これこそが、そもそも間違っていたのでしょうか。

医師が聞きたい（知りたい）というニーズありきではなく、製薬会社（MR）側の都合のみによって開催された、数多のWEB講演会。

そんな内容だからこそ、視聴した医師たちの心に響かなかった（＝売上アップに繋がらなかった）のでしょうか？

もちろん、WEB講演会を企画している段階で演者・座長と折衝し、視聴医師に興味を持ってもらえるような内容に仕上げていくことはMRとして大切な仕事です。

…という意識は持ちつつも、私も、上司も、本社のマーケ陣も、内容を仕上げるという意味では良い仕事が出来ていなかったということなのでしょうか。

今振り返ってみると、ただ企画の数だけを打ち、半ば『やっつけ仕事』のような感じでWEB講演会を開催してきた感は否めません。

確かに、演者・座長への対策という意味では、関係構築のための有効打になったとは思いますが…

実際に視聴する医師に対しては、売上を伸ばすための決め手にはならなかった…ということなのでしょうか。

個人視聴してもらった医師へのフォローがザル過ぎる

これは私自身の反省点でもあるのですが、WEB講演会を個人視聴してもらった医師へのフォローって殆どできてないです。

せいぜい、感想などを尋ねるメールや手紙などを送るのが関の山です。

…で、当然の如く返事はナシ。

あーあ。

俺、何やってんだろ…。

…という心情です。（汗）

個人視聴してもらった医師に対しては、Zoomなどでオンライン面談してフォローするのが理想ではあります。

でも、それってあくまで理想なんですよね。

もしオンライン面談OKな医師が相手なら、WEB講演会の視聴依頼などを行う以前に、普通のディテールや説明会などで既に攻めています。

そもそも、オンラインを含めて双方向のコミュニケーションが困難な医師が相手だからこそ、せめてWEB講演会を個人視聴してもらうように働きかけているワケで。

まあ、MRとして優秀な人であれば、上手いこと医師へのフォロー活動も出来るのでしょうけど…

残念ながら、私にはそこまでの力量はありません。

医師に個人視聴してもらった後のフォローに関しては、理想とはあまりにかけ離れた現実に打ちのめされております。（汗）

WEB講演会なんて視聴依頼するだけ無駄！？

ここ最近、WEB講演会に関する業務について、いよいよモチベーションを保つのが難しくなってきました。

去年の時点でもWEB講演会についてモチベーションが高いとは言えない状態でしたが、いよいよ末期症状という感じです。

それはなぜか？

ここまで述べてきた通り、WEB講演会が大して売上アップに繋がっていないことに気付いてしまったからです。

以下、私の心の声です。（汗）

私の中で、理性の部分はWEB講演会の案内＆視聴依頼するように命じています。

しかし、感情の部分は上記の心の声を常に発しているような感じです。（汗）

WEB講演会を生かすも殺すも自分次第。

それは理解しているのですが、感情が付いてこないのです。

まさに『自分との闘い』って感じです。（汗）

まとめ：WEB講演会による処方促進には限界があるのでは？

すいません、感情の赴くままに書いたら、ただの愚痴記事になってしまいました。（汗）

でも、この記事に書いた内容こそ、偽らざる私の本音です。

WEB講演会の視聴者数、主幹として企画＆実施した数、その他諸々。

弊社ではどれもこれもがトレースされ、息苦しいことになっています。

頼むからMRのWEB面談回数のトレースだけは勘弁してくれ！誰も喜ばないぞ！

コロナ禍の影響があるのに講演会？会社からの指示に辟易しているMRは多い！

とにかく、閉塞感が半端じゃない。

そのくせ、WEBを視聴してもらった医師の処方に影響がないともなれば、自分は何のために仕事をしているのか分かりません。（汗）

ただ、このコロナ禍のオンライン時代を通じてハッキリしたことがあります。

それは、

WEB講演会による処方促進には限界がある！

…という点です。

WEB講演会が全て無駄とまでは言いません。

しかし、製薬会社（MR）が期待しているほどの効果があるかと言うと、やっぱりそこは疑問です。

第一、WEB講演会を視聴してもらった程度で売上が伸びるなら、MRなんて要らんって話になりますし。

やはり、医師への処方促進という意味では、MRによる働きかけこそが大切なのかなぁと思ったりしている今日この頃です。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

本当に多いですね、WEB講演会！！

もうMRをやっている人は逃げられないレベルまで浸透しているWEB講演会ですが、あまりにも多い！

毎日毎日、どこかのメーカーが何かしらのWEB講演会を開催している。

本社企画のものからエリア限定の企画まで、とにかく枚挙に暇がない。

2021年も製薬会社によるWEB講演会の乱立は止まらない！？MR目線での苦悩を語ってみる！

揃いも揃ってWEB講演会。

猫も杓子もWEB講演会。

…というワケで、そんな時代の波に逆らうことなど出来ず、私も微力ながら主幹MRとしてWEB講演会を企画⇒開催⇒後処理を行う日々を過ごしています。

そして、演者・座長が複数いる講演会ほど、心身共に消耗するというお決まりのパターンにハマっています。（汗）

ふと考えてみると、こういった講演会の開催形式が主流になってから結構な時間が経ちましたよね。

そこで、コロナ禍が始まってから約1年が経った2021年の3月現在、丁度いい機会なのでWEB講演会の苦労エピソードを記事にしてみました。

まあ、ほとんど愚痴記事みたいなもんですが…

もし講演会で苦労している人がいたら、ガス抜き的な感じで読んでやってください。

役割者（演者または座長）を担当しているMRの苦労

ブログ内でMRとしての駄目っぷりを披露しまくっている私ですが、これでも某大学病院を担当している身でもあります。

（よくもまあ、俺みたいなヤツが大学病院を担当しているよな…と、自分でも思います。）

そんな事情もあり、担当している先生（特に教授）への座長・演者の依頼もまあまあ来ます。

逆に、率先して担当先の先生を座長・演者として起用し、他エリアの先生の引き合わせるコラボ講演とかもそれなりに企画しています。

ましてや、このコロナ禍のご時世です。

コロナ前と比べて、講演会に関する仕事は格段に増えました。（汗）

まあ、仕事があって給料を貰えるだけ自分は恵まれていると思うのですが…

【コロナ禍】講演会のために会場予約していた迎賓館から営業停止の連絡が来た話

当然ながら講演会の数が増えるほど、それに伴う仕事も増えます。

特に、短期間の間に講演会が4つも5つも重なると、もう仕事量が半端じゃないんですよね。

○○のようなWEB講演をやりたい。

○○について担当先の先生から情報発信してもらいたい。

口で言うのは簡単です。

頭の中で考えるのも簡単です。

しかし、それらを形あるものとして実現するのは大変です。

まさに、

言うは易く 行うは難し

…というヤツです。

こんな私の心情など知る由もなく、上司や本社は『もっとWEB講演会をやれ！』などと圧力を掛けてきます。

ドラクエ的に言うと『ガンガンいこうぜ！』状態です。

…ったく、こちとらMP（精神力）の消耗が激しくてヒィヒィ言っているのに。（汗）

特に、演者・座長が複数いる講演会ほど、他の担当MRとの兼ね合いなどもあり、メチャクチャ気疲れします。

（まあ、この程度で疲れているようじゃ、私のMR力はまだまだ低いって証拠なんでしょうけど…）

当たり前の話ですが、役割者が多いほどMRの仕事が増えます。

役割者同士のスケジュール調整、依頼状・応諾書・案内状などの作成、会場の手配、講演用URLの発行、その他諸々。

リモートの講演会なんて楽勝などと侮るなかれ。

リモートにはリモート故の限界があり、そこに付随する多くの苦しみがあります。（汗）

そこで、個人的に特にしんどいと思うポイントを4つ挙げてみました。

1.役割者のスケジュール調整が大変！

これは企画段階で結構モヤモヤしがちなポイントですね。

まずは座長の候補日を抑える。

続いて演者の候補日を抑える。

あるいは演者の予定ありきで講演予定を組む。

まあ、色々なパターンがあるのですが…

何だかんだ言って、座長・演者の予定が上手くかみ合わず、ズルズルと時間だけが過ぎていくことも多いです。

開催予定日について座長候補のA先生はOKだけど、演者候補のB先生はNGだった。

そこで、別の演者候補のC先生やD先生に打診してみる流れになる。

同時に、座長のA先生からは『早く演者を決めろよ』などとプレッシャーを掛けられる。

担当MRとしては当然焦る。

…が、講演を引き受けてくれる演者が中々決まらない。

そもそも、C先生やD先生からアポイントの返事が来ねぇぇ！！

…なんてことを、ここ1年くらいで何度も経験しました。（汗）

医師・薬剤師からアポイントの返事が来ないときの不安感は半端じゃないぜ！

メールでの返事を催促するフレーズ3選！実際に返事をもらった例文も紹介します！

コロナ禍以降は各社のメール攻勢によって、たとえ講演会の案件であっても、先生方からのレスポンスは格段に悪くなりました。

それに加えて、医者だって暇じゃありませんし、いつまでも講演会の開催予定のために日程をブロックしてくれる人ばかりじゃありません。

こういったことは役割者が多い講演会ほど調整が大変なので、現場のMRとしては気疲れしてしまいます。

MRの中には『講演会の日程調整なんて簡単だよ』と言う人もいますが…

少なくとも、私がそのレベルに到達するには長い時間がかかりそうです。（汗）

2.会場の費用計算が大変！

ウチの会社では、主幹のMRが全ての会場について要する金額をチェック＆予算申請するという謎のルールがあります。

これは1人のMRが各々の座長・演者の分だけ、ホテルなどに支払う金額（部屋代やネット回線の使用料など）を取りまとめる…ということです。

少し前、私は各役割者のために東京都・A県・B県・C県の会場を押さえ、さらに4会場分の費用を計算するという意味不明な仕事をしました。

当然、土地勘もないエリアでのホテルについて金額を色々と計算するわけですから、現地の担当MRからあがってきた見積書などを参考にして作業を進めるのですが…

これも地味にストレスの掛かる仕事です。

例えばですが、座長2人、演者2人を立てる講演会で、しかも会場を4つも使うときなどは大変です。

何と言っても、このコロナ禍のご時世です。

座長①のA先生はA県のホテルから、

座長②のB先生はB県の公共施設から、

演者①のC先生はC県の貸会議室から、

演者②のD先生はD県の病院から、

それぞれzoomを使って参加してもらう…

…なんて内容のWEB講演会も少なくありません。

そういったときほど、主幹MRの仕事量は増大します。

もし何らかの事情で使用するホテルが変わったりしたら、全て計算をやり直す羽目になります。

遠方の役割者同士を繋げるリモートの仕組みは確かに便利ですが、その陰では謎の事務作業によって苦しんでいるMRもいるのです。（汗）

3.WEB講演会当日の運営が大変！

これこそ、WEB講演会における最大のリスクだと思っています。

極端な話、会場数が多いほど、トラブルが起きるリスクも大きくなります。

例えばですが、A会場、B会場、C会場は映像・音声共に良好なのに、

D会場では電波が悪くて映像・音声が乱れる。

…などという修羅場を経験したこともあります。

主幹MRといえど、全ての会場の状況をリアルタイムで把握できるわけじゃありません。

もしどこかの会場でトラブルが起きたとしても、トラブルの原因や背景までは分かりかねます。

なぜ音声が聞こえないのか？

なぜ映像が動かないのか？

これは復旧可能なトラブルなのか？

復旧可能なら、いつになったら直るのか？

こんなトラブルが起きようものなら、精神衛生的に大変良くないです。

もし演者のスライド共有などにについて不測の事態が起きてしまったら、

画面はそのままにして、少々お待ちください！

…みたいなアナウンスをする必要もありますし。

こういったイレギュラーのせいで、冷や汗が止まらない場面を既に何度か体験しています。（汗）

どれだけ入念な準備をして、どれだけ入念なリハーサルを行ったとしても、残念ながらこういったトラブルが起こる可能性はゼロじゃないです。

こういった経験を重ねたせいか、会場数が多いWEB講演会について、少なくとも自分主導で企画しようという気持ちが湧いてこなくなりました。（汗）

4.講演会後の後処理も大変！

WEBであろうと、講演会後に役割者や視聴者へのフォローを行うのはMRとして当然のことです。

別にそういう仕事は良いのです。

問題なのは、社内での事務処理です。

自分の担当医師の講演で有害事象があったら社内で報告をしたりとか、

実際にホテルでかかった費用について計算したりとか、

予想以上にタクシー券を使うことになった場合の報告書とか、

それらの経費精算だとか、

講演内容の報告書（議事録とか）を出したりとか、

芳名帳の取りまとめをしたりとか、

謝金の振込手続きだとか

何かにつけて主幹MRが行うべき仕事があるのです。

（※この辺りの事務仕事は、会社によっては本社が一括してやっている場合もあるけど。）

これらの仕事1つ1つは簡単なんです。

しかし、塵も積もれば山となります。

これらの事務仕事について、普段の仕事と並行して捌いていくのは結構大変です。

そうこうしている間に次の講演会の仕事に取り掛かることになったりすると、抜け漏れが出てきたりもしますし…

私は事務仕事が得意なタイプではないので、こういったWEB講演会後の後処理的な仕事では常に苦しんでいます。（汗）

手軽さ故の功罪

WEB講演会って、確かに有用だとは思うんですよ。

演者対策・座長対策として考えたときに、取りあえずホテルを予約して、そこで1時間くらい何かしてもらえたら、謝金だって出せるワケですし。

他には、講演会にかこつけて医者との接点も増えるというメリットもありますし。

視聴者の人数だって、その気になれば演者・座長に対して、いくらでも誤魔化しが利くわけですし。

営業という観点で考えたら、WEB講演会は大量のメリットがある手段です。

そりゃあ、各社こぞってWEB講演会をやりまくるに決まっています。

実際、本社企画かエリア企画かを問わず、WEB講演会を仕掛け続けたことで売上がアップしてきた施設も多いです。

そういった意味では、私はWEB講演会という手段に助けられているのも事実です。

しかし…

その反面、MRとして行う仕事も格段に増えました。

どう考えても、コロナ前よりも現在の方が忙しいです。

内勤が多過ぎてパンク状態！コロナ禍でMRが暇だなんてとんでもない！

MRとして勉強する時間すら無い！内勤が多過ぎる弊害について忖度ナシで語る！

社内的な事務仕事によって、夜遅くまで作業することを強いられたりして、ストレスに苛まれるようになったのも事実です。

しかも、必死こいて社内申請したモノが差し戻しとかされると、

マジで発狂しそうになります。

WEB講演会の手軽さは認めますが、その反動による仕事量の過剰状態には正直ゲンナリしています。

繰り返しになりますが、安易に遠方の先生方同士をオンラインで繋ぐのも考えものです。

こういったWEB講演会をやればやった分だけ、現場のMRは仕事量が増えて苦しむことになるのですから…。

まとめ：WEB講演会は大変だけど…頑張るしかないわな（汗）

何だかオチのない記事になってしまってスイマセン。（汗）

ただ、この1年で1つだけハッキリしたことがあります。

それは、WEB講演会は決して楽な仕事ではないということです。

確かに、リアルの講演会と違って集客などのハードルは大して気にしなくても良くなりました。

コスト面で考えても、従来の講演会と比べれば断然安いです。

コロナの影響を考えて演者への随行もありませんし、取りあえず近場のホテルに来てくれさえすれば、講演会としての体裁は整います。

今のご時世、こんな良い手段を使わないなんてあり得ません。

…というワケで、コロナ禍ではいかにWEBを有効活用するかが肝要です。

それは理解しています。

MRとして当然の責務だと思っています。

とはいえ、理屈はともかく、感情が付いてこないのです。（汗）

大変なものは大変ですし、その気持を誤魔化すことなんて出来ません。

リモートは便利ですが、リモート故の限界は間違いなくあります。

少なくとも、リモートは万能ではないし、そこに付随する苦しみは数多く存在する。

最近は、そんなリモートによる現実の壁に打ちのめされていました。（汗）

でも、これも仕事と割り切って、明日からも頑張っていこうと思います。

でも、最後にMRとしての本音を一言だけ。

悪い…やっぱ辛ぇわ。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

2月28日（日）の朝、仕事用の携帯電話が突然鳴り出しました。

MRとしての経験上、完全オフの日に仕事用携帯が鳴るのは『緊急の何か』があったときです。

…というワケで電話に出てみたら、何と迎賓館のスタッフさんでした。

5月の講演会の会場を探したところホテルが予約で一杯だったので、今回は座長・演者用の会場として迎賓館の個室を抑えていたのですが…

なんと、4月1日から無期限の営業停止になるとのことです。

詳しく話を聞くと、コロナ禍に伴う措置とのことでした。

急な連絡だったので、主幹MRである私はメチャクチャ焦りましたよ。（汗）

ただ、結論から言うと5月の講演会については別の会場が見付かったので、今のところ実害はありません。

しかし、この迎賓館からの電話連絡を通じて、コロナ禍の爪痕が感じられました。

そこで、本日はこの迎賓館に関して思ったことを記事にしてみました。

『無期限の営業停止』=『実質的には閉店（廃業）』だった

これ以降、私に電話してきた迎賓館スタッフのことをAさんと書かせていただきます。

Aさんは40代の男性スタッフでして、私が迎賓館の会場予約をした際、一貫して窓口になってくれていた人です。

さて、Aさんは営業停止と言っていましたが…

言葉の端々から『事実上の閉店』であることは明白でした。

ちなみに、Aさんと交わした会話は大体こんな感じです。

（中略）

文章だと伝わりにくいかもですが、Aさんの声には悲壮感が漂っていて、気まずさMAXだったんですよね。

おかげで、会場の強制キャンセルについて怒る気にもなりませんでした。

ところで、この会話にはもう少し続きがあります。

その内容こそ、コロナ禍による爪痕を感じさせるものでした。

業績悪化により退職に追い込まれたAさん

ぶっちゃけた話、電話のときは終始Aさんの声が微かに震えていました。

電話越しでも、明らかに平静ではないことが伝わってくるレベルです。

どうしかものかと思って尋ねてみたら、

自分は3月31日付で退職する。

…とのことを告げられました。

正直言って、Aさんに掛ける言葉が見付かりませんでした。

話を聞いてみたら、Aさんにとっても急な決定だったようです。

そんな中、動揺しつつも顧客である私に電話をしてきた…といった感じでした。

そのときのAさんとの会話内容ですが、大体こんな感じでした。

Aさんとの会話から察するに…

退職そのものは、Aさんにとって不本意であることは明白でした。

しかし、迎賓館の業績は悪化しており、従業員の雇用を継続できないことも事実。

今後の身の振り方についてAさんも熟考した上で、退職するという決断に至った。

そんなことが窺える一幕でした。

何と言うか…

仕事関係でここまで悲壮感が漂っている電話を受けたことって、今までの人生でも中々ありませんでした。

こういったコロナ禍のご時世です。

そう簡単に再就職できる先が見付かるとは思えません。

Aさん自身もそのことを自覚しているからこそ、今後についての不安が募り、声が震えていたのではないか…

今となっては、そのように思えます。

まとめ：各業界におけるコロナ禍の被害はまだまだ終わらない？

この記事を書いている2021年3月現在、いよいよ日本でも新型コロナワクチンの接種が始まりました。

時間は掛かるでしょうけど、数年後も経てば日本社会はコロナ禍から完全に脱することが出来ると信じたいところです。

しかし、コロナ禍が終息しないうちは、今回紹介したAさんのように失職する人が増え続けるのでしょう。

きっとAさんだけでなく、今回営業停止となる迎賓館では、きっと多くの人たちが退職へと追い込まれているはずです。

そう考えてみたら、いくらリストラが相次いでいるとはいえ、製薬会社を取り巻く環境はまだまだ十分恵まれているとすら思えます。

去年の5月くらいにも、コロナ禍の影響で美容院の経営が大変そうだという記事を書いたことがありました。

新型コロナウイルスによって再認識したMRという職業の安定感

そのときも思ったことではありますが…

こうやって他業界の人が困窮している様子を見聞きすると、製薬会社はいかに安定しているかということが骨身に染みます。

最近は仕事に不満を感じて、ブーブー文句を言うような場面も多かったのですが…

今回Aさんの話を聞いて、自分の言動・行動について反省しました。

仕事があって、給料をもらえて、家族を養える。

コロナ禍の日本社会において、それだけで十分に恵まれていると自分に言い聞かせるようにします。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

製薬会社のWEB講演会が林立している今日この頃ですが、MRの皆さんはどのようにお過ごしでしょうか？

リアルの講演会と比較して、低コストかつ手軽に企画＆実施できるのがWEB講演会の利点です。

…が、残念なことにその手軽さが仇になっている部分もあります。

2020年のコロナ禍以降、ウチの会社ではWEB講演会の数が爆増しました。

その関係で、案内状の郵送やメールだけで1日が終わってしまうこともザラにあります。（汗）

内勤が多過ぎてパンク状態！コロナ禍でMRが暇だなんてとんでもない！

2021年も製薬会社によるWEB講演会の乱立は止まらない！？MR目線での苦悩を語ってみる！

毎週２～３本くらいのペースで開催されるもんだから、現場のMRはヒィヒィ言っています。

当然、弊社だけでなく他社のMRに訊いても同じような状況だとか。

全く奇妙な話です。（汗）

さて、そんなWEB講演会ですが、本日面談した先生（医師）から“色々な本音”を聞く機会がありました。

良くも悪くもトレンド化したWEB講演会ですが、現場の医者はどのように捉えているのか？

正味な話、MRとして耳の痛い話もありましたが、だからこそ参考になった部分も大きかったです。

ヒサシ

あくまで一例ですが、やはり医師本人による話はリアリティがあります！

そこで、本日はそんな医者から頂戴した貴重な（？）の意見について、記事にしてみようと思います。

WEB講演会に辟易している医者は多い！？

WEB講演会について色々な意見を教えてくれた先生について、取りあえずこの場では“A先生”と書かせていただきます。

では、早速ですが結論です。

A先生はWEB講演会そのものに辟易していました！（汗）

ついでに言うと、A先生の部下・後輩にあたる先生方も同じような意見だそうです。（汗）

ヒサシが思い切ってA先生に『本音』を尋ねてみたら、案の定だった…という感じですね。

そんなA先生ですが、こんな感じのお医者さんです。

ご覧の通り、MRにとっては大変ありがたい存在です。

コロナがあまり流行っていない地域なので、A先生はMR訪問にも寛容です。

ウチの会社ではWEB講演会の視聴率もトレースされているので、A先生によって助けられた場面は何度もあります。

しかも、A先生は優しい医者であり、あまりMRを苛めるようなタイプではないです。

そんなA先生ですが、最近はさすがに『WEB講演会の視聴や上映会を頼みすぎだよな…』と罪悪感が募るようになってきました。

そこで、A先生との面談時に『本音』を尋ねてみた…というワケです。

ここから、ヒサシにとっては耳の痛い話が始まるのでした。（汗）

A先生による本音と苦言

A先生によると製薬会社が開催しているWEB講演会について、不満点は大きく3点あるとのことでした。

その内訳がこちらです。

A先生は決してWEB講演会を嫌っているワケではないのですが…

コロナ禍以降、さすがに辟易するようになったと言っていました。

確かに１～３について常日頃から繰り返されているようでは、WEB講演会についてウンザリするのも理解できます。

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

1.WEB講演会の数が多過ぎる（MRから案内を受けるだけで疲れる）

A先生はその診療科における説明会などの窓口もやっている立場上、WEB講演会（特にMR同席視聴）についても話を振られる機会が多い先生です。

そんなA先生ですが、ここ最近の面談内容は8割～9割が『WEB講演会の視聴依頼』だったそうです。

ヒサシを含めて、どこの製薬会社のMRも言うことは大抵同じらしい。

WEBを視聴してください！！

あるいは、

弁当を用意するのでWEB上映の場をセッティングさせてください！

…みたいな依頼が多いのだとか。（汗）

そして、そういった案内を受ける度に『またか…』と思うそうです。

むしろ『製薬会社ではWEB講演会を沢山やらないとダメな理由でもあるの？』と逆質問されました。（汗）

ヒサシ

さて、何と答えれば良いものやら…

コロナ禍では製薬会社からの情報提供手段が限られていることから、各社ともにWEB講演会を活用しているのです！

…という事実は伝えましたが、A先生としては釈然としていない様子でした。

ちなみに、同じ日にWEB講演会の予定が３～４社くらいで被ることも珍しくないそうで。

そういった時、A先生は講演時間や演題などを踏まえて判断するそうです。

ただ、A先生は講演時間や演題を鵜吞みにするのも良くないと言っていました。

その理由はこれから書かせていただきます。

2.講演会の時間が長いことによる拘束が辛い

A先生曰く『WEB視聴によって1時間以上も拘束されるのはキツい』とのことでした。

仕事が忙しいという以前に、ただ単純に『疲れる』らしいです。

確かに、1時間って意外と長いですよね。

先生方を呼んで上映会とかをやるとき、MRとして部屋の隅で座っているだけでも、個人的に1時間って長く感じられますからね。

ましてや医者は忙しい職業ですから、拘束時間が長いと余計に堪えるのでしょうね。

さらに最悪なのが、1時間の講演会が1時間10分とか、あるいは1時間20分くらい掛かってしまったときです。

（※質疑応答の関係で多少時間をオーバーすることはあるが、そんなこと医者には関係ない。）

リアルの講演会ならともかく、WEB講演会でコレをやられると相当苛々するらしいです。

とにかく、医者目線だと『早く終わってくれよ～』と思うみたいですね。

あるいは『おいおい、1時間で終わるんじゃなかったの？』とも思うとか。（汗）

さらに、1時間以上ともなると、集中力が途切れて講演内容が頭に入ってこなくなるそうです。

さらにさらに、上映会とかだとMRが傍にいる手前、トイレのために席を立つのも躊躇ってしまうとか…。

ヒサシ

まさに、WEB講演会に対する苦言です（汗）

この話を聞いていて、私はA先生に対して本当に申し訳ない気持ちになりました。

それと同時に、医者とて人間であり、体力や集中力には限界がある。

その事実について、改めて認識させられました。

実は少し前にA先生とWEBを同席視聴したとき、まさにこのパターンだったんですよ。

そういった経緯もありまして、私は速攻でA先生にお詫びしました。

ちなみにA先生個人としては、30分～40分くらいの講演会なら丁度良いとも言っていました。

WEB講演会とは、大抵が夕方以降の時間帯に行われます。

疲労が溜まる夕方の時間帯においては、30分～40分くらいの講演会が良いと思う医者もいるということですね。

次回から、A先生には1時間オーバーのWEB講演会は極力案内しないようにします。（汗）

3.演題と講演内容が違い過ぎることがある

これはMR目線でも実感することが多々あります。

その道のプロである医者目線では尚更、感じやすいポイントなのでしょうね。

例えばですが『○○の最新治療』みたいな演題にも関わらず、どこかで聞いたことがあるような話の焼き増しだったりとかだと、視聴する医者側としては残念な気持ちになるそうです。

そこに加えて、先ほどの書いたように講演時間が長かったりすると、それはもう心底ウンザリするそうです。

ヒサシ

またもや、WEB講演会に対する苦言を頂戴したというワケです（汗）

A先生は優しいタイプの医者なのでハッキリとは言いませんでしたが…

この手のWEB講演会には嫌気が差している匂いが漂っていましたからね。（汗）

正直言って、WEB講演会って蓋フタを開けてみないと中身が分からないことも多いですよね。

演者がKOLである場合でも、会社がKOLのことをコントロール出来ていなかったりする場合とかフツーにありますし。

こういった演題と中身の乖離が激しい事例が続くことによって、A先生はWEB講演会の視聴に辟易するようになったそうです。

まとめ：製薬会社のWEB講演会によって医者は苦しんでいる…かも！？

今回はA先生から聞き取った内容を記事にしてみましたが、いかがでしたでしょうか？

A先生から頂戴した数々の苦言が、今でも私の心に突き刺さっています。（汗）

コロナ禍の弊害。

製薬会社のエゴ。

MRとしての至らなさ。

その他諸々のことについて、何かと実感させられました。

さて、これからはMRとして、どうしたもんですかね…。

きっとA先生と同じように、WEB講演会そのものに辟易している医者って多いと思うんですよね。

私自身もWEB講演会の案内状とかを郵送するときに、

こんなに大量の案内状を送りつけられたら、○○先生は嫌がるんじゃないかな…？

…だとか、

この演題じゃあ、○○先生はあまり興味を持ってくれないかな…？

…だとか、何かと葛藤しながら案内作業をしています。

やっぱりWEB講演会って、製薬会社が思っているほど、現場の先生方には歓迎されていないのでしょうね。

本社の偉い人たちは『このWEBは良い企画だ！』なんてことをよく言います。

ともすれば、自画自賛とも受け取れるような勢いで、です。

ですが、実際にはそうでもない…ということを再認識しました。

WEB講演会が良い企画かどうかを判断するのは、製薬会社の人間ではなく、視聴する医療従事者（特に医者）ですからね。

MRとして、WEB講演会の案内は義務だと思っています。

ですが、ここまでWEBの数が多くて、しかも講演の中身が担保できないようなら『無理して先生方に案内しなくても良いのでは…？』なんて気持ちも最近は湧いてきました。

視聴率のトレースと、それに伴う会議等での吊し上げは確かにイヤです。

しかし、顧客である先生方に不快な思いをさせるのも同じくらいイヤです。

今までもWEB講演会について色々と思うことはありましたが、コロナ禍が収まらない以上、今後も色々な試練がありそうです。（汗）

コロナ禍でのWEB講演会について医者はどう思っているのか？

コロナ禍の影響があるのに講演会？会社からの指示に辟易しているMRは多い！

取りあえず、闇雲にWEB講演会の案内をすることは一旦止めようと思います。

何事もバランスが大事かとは思いますので。（汗）

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

2021年に入ってから、皆さんはどのようにお過ごしでしょうか？

ヒサシはと言うと、早速と言うべきかWEB講演会に苦しめられています。（汗）

いや、私だけでなく、私の同僚MRも同じような状況です。

猫も杓子も、WEB講演会。

揃いも揃って、WEB講演会。

この記事を書いているのは2021年の1月15日ですが、年明け早々、会社からの『WEB講演会を活用せよ！』との圧力が半端じゃなかったです。

会社から企画案などの提出を求められたり、本社スタッフ（マーケとか）から演者や座長候補の医師にアポイントを取ってくれと頼まれたり、とにかく怒涛のような2週間でした。（汗）

でも本当に忙しいのはこれからでして、2月くらいからは週に２～３本くらいのペースでWEB講演会が開催されます。

しかも、ウチの会社は2020年以上にWEB講演会の視聴率トレースを厳しく行うらしいので、MRは皆揃って戦々恐々としています。

ハッキリ言って、去年以上に厳しくトレースされるなんて考えたくもありません。

ぶっちゃけ、逃げ出したいです。（汗）

…とは言いつつも、仕事は仕事ですので、そこは割り切って取り組もうと思います、ハイ。

コロナ禍におけるWEB講演会の功罪

年明け早々、首都圏を中心に2回目の緊急事態宣言が出てしまいました。

この影響でコロナ流行地域のMRは『今まで以上に仕事がやりにくくなる』と嘆いています。

ニュースなどでよく聞く『医療崩壊』という言葉は決して誇張などではなく、病院勤務の医師・薬剤師・看護師はマジで忙しそうだという話もチラホラ聞きます。

直接の面談はおろか、電話は禁止、郵送も禁止。

メールを送っても返信が来ない。

返信が来ても『忙しいからWEB面談』は無理とのメッセージ多数。

去年までならWEB面談OKだった医師も、今年に入ってから反応が鈍くなってきているみたいです。

この辺りの話は関東圏・関西圏のMRから又聞きした話ですし、実際には担当している製品・領域によっても変わってくるでしょうけど、とにかくMRの仕事面において緊急事態宣言がマイナスに働いているのは事実みたいです。

私の担当エリアは大都市からは遠く離れた田舎ですので、アポイントさえあれば訪問できる先がまだ数軒ほど残っています。

ですが、遅かれ早かれ、大都市と同じく全施設が完全訪問⇒コミュニケーションの術が絶たれる…という流れになるような気がします。

製薬会社は他業種に比べればコロナ禍の影響が少ないとされています。

新型コロナウイルスによって再認識したMRという職業の安定感

ですが、影響が少ないながらも何かと我慢を強いられる1年になりそうですね。

さて、当然ながら製薬会社の本社だってコロナ禍の事情は理解しています。

この状況を打破するための手段として、WEB講演会を活用しようと考えているのです。

…なんてことは、MRなら、いや製薬会社の人間なら誰でも知っていることですよね。

何と言っても、WEB講演会の利点とは、その『手軽さ』にあります。

講演会の企画案が固まったら、座長・演者を選定し、役割者向けに少人数用の会場を予約し、あとはひたすら案内状を配るだけです。

講演会当日の運営業務にしたって、ZoomなどのWEB会議システムを使えば、それこそ映像配信業者の手を借りることさえなく、製薬会社の人間だけで開催できます。

（その場合、通信環境のトラブルが起きたら大変なことになりますが…）

従来の対面形式の講演会とは異なり、何十人も収容できる大会場は要らないし、聴講者のためにタクシー券を配る必要もないし、こういったご時世ですから講演会後の懇親会（立食パーティーとか）もない。

演者が遠方に移動する必要もないので、随行の仕事も発生しない。

金額的にも、労力的にも、あらゆる面でコストを抑えることが出来る。

新型コロナ感染の拡大を防ぐため、”密”を避けるべきという風潮にもマッチしている。

…ということを考えると、やっぱりWEB講演会はメリットに溢れた手段だとは思います。

現状ではMRから医療従事者への情報提供は難しくなる一方ですから、その代替案としてWEB講演会を通じて情報提供するのは、会社として間違いなく正しい選択です。

一介のMRである私ですら、理屈の上ではWEB講演会をガンガン行うべきと思うこともあります。

しかし…しかしです。

いつもブログ内で言っていることで読者さんは飽き飽きしているでしょうけど、今回も敢えて言わせていただきましょう。

頭ではWEB講演会のメリットを理解している。

しかし、感情が付いてこない。

私の場合、もうコレに尽きます。

何しろWEB講演会の数が多過ぎて、案内するだけでも一苦労です。

案内状を印刷し、それに挨拶文などを書いた手紙を添え、クリアファイルに入れ、封筒に宛先のシールを貼り、そして郵送する。

あるいはメールに案内状を添付して送信したりする。

これら1つ1つの仕事は簡単です。

しかし、如何せん量が多い。

WEB講演会の数も多ければ、案内の対象である医療従事者（主に医師）も多い。

とにかく、案内の仕事量とは『講演会の数』×『案内の対象者』によって決まります。

そして、その仕事量が増えた分だけ、MRとしては大変になります。

手紙にしても、視聴率を1%でもアップさせるために、気の利いた挨拶文や、講演会の内容説明など、色々な要素を文章中に盛り込む必要があります。

他社のMRだってWEB講演会の案内をしているでしょうから、言葉遣い一つとっても差別化に繋がるような工夫が必要です。

2020年のコロナ禍で培った文章力・語彙力・表現力について振り返ってみる！

宛先のシールにしても、去年の時点で自分なりにテンプレートを作ったものの、やはり印刷時には時間が掛かります。

メールに至っては、誤字脱字がないように何度も内容を読み返し、その上で送信ボタンを押しています。

年明け以降、これらの作業に相当な時間を費やしました。（汗）

朝から晩まで、ひたすらこの案内作業だけをやった日もありました。

だが、それでも終わらない。

そうこうしている間に、本社はどんどん新しいWEB講演会を現場に降ろしてくる。

こちらとしては、割とマジでパンク状態です。

内勤が多過ぎてパンク状態！コロナ禍でMRが暇だなんてとんでもない！

2020年もこれらの案内作業に忙殺され気味でしたが、2021年は去年以上にヤバいことになりそうです。

確かに、会社としてWEB講演会を活用するのは理に適った戦略だと思いますよ？

しかし…ここまで案内作業に時間と労力を割くとなると、果たしてどうなんですかね。

正味な話、個人的にはこれらの仕事にウンザリしているのも事実です。

まさに『手軽さ故の反動』というヤツでしょうか。

まあ、コロナ禍のご時世に仕事があって、給料を貰えるだけ良いのかも知れませんが…。

うーん、割り切るのは難しいです。

視聴率のトレースについて思うこと

今年からウチの会社ではWEB講演会の視聴率をトレースするみたいです。

いや、トレース自体は前からやっているのですが、さらにトレース精度を強化すると聞いています。

どのMRが、どの施設の誰に案内をして、そのうち何人がWEB講演会を視聴したか？

…ということを見える化するっぽいのですが、

既に現場のMRからは『勘弁してくれ！』という声が挙がっています。

会社としては『WEB講演会を案内したフリ』をして怠けているMRを撲滅するのが目的みたいなんですが、個人的にはそこまでトレースしなくてもいいじゃないかと思います。

去年、WEB面談の回数をトレースすると決まったときと同じく、とにかく社内では非難轟々です。

頼むからMRのWEB面談回数のトレースだけは勘弁してくれ！誰も喜ばないぞ！

確かにね、誰かが監視的なことをしないとサボるMRがいるってのは理解できるんですよ。

それにしたって、何もWEB講演会の視聴率までトレースしなくたって良いじゃないか。

いや、正確にはトレースそのものではなく、視聴率が悪かったMRや営業所を吊し上げするような流れになるのが嫌なのです。

視聴率をトレースするということは、MRや営業所ごとに結果がグラフ化されるに決まっています。

そして、そのデータが会議のときなどに視聴率が悪かったMR・営業所を責めるためのダシにされるに決まっています。

去年の時点で相当キツかったのに、去年以上にキツい精度でトレースされるなんて冗談じゃない。

だから嫌なのです。

私に関して言えば、必死こいてWEB講演会を案内を担当エリアにいる全ての医師に対して行ったとして、10人に1人が視聴してくれたら良い方です。

講演会のテーマによっては10人中2～3人が視聴してくれるときもありますが、そんな奇跡みたいなことが起きたら『マジでありがとうございます！』って感じです。

それにね、やっぱり色々な不可抗力で医療従事者（特に医師）がWEB講演会を視聴できなかったというパターンもあるんですよね。

当直だったり、患者の容体が急変したり、家庭の事情だったり等々。

それらの事情を考慮せず、純粋に『視聴率』だけをトレースされたら、MRとしては辛いんですよね。

…で、視聴率が悪かったMRは会議で吊し上げされます。

去年の時点でも、ウチの営業所では視聴率が特に悪かったMRが上司から詰められていましたが、あの感じが全国の各営業所で実施されるんですかね。

上司は上司で、営業所を代表してMRの知らない場面で吊し上げに遭っていたみたいですし…。

しかも、どうやら視聴率トレースを受けるのはMRとその上司だけでなく、本社のマーケなども同じみたいです。

まあ、マーケ発案のWEB講演会が多数あるのだから、考えてみれば当然の流れですよね。

そのせいか、年明けくらいからマーケからの『お前ら、ちゃんと講演会の案内やっているんだろうな！？』みたいな追及も一層激しくなった気がします。

私はマーケ含む本社スタッフのことが好きではありません。

少なくとも、彼らの能力的なことはともかく、人間的には好きになれない人が多いのです。

製薬会社の現場と本社における埋まることのない『溝』について語ってみる

プライドが高いのか、いつも偉そうにしていますし、会話の中でもMRを下に見ているのがヒシヒシと伝わってきます。

平気で舌打ちしたり、わざとらしく溜息を吐いたり、

その態度って社会人としてどうなの？

…などと思うこと多数です。

個人的には、プライベートでは絶対に友達になりたくないタイプの人たちばかりです。

ですが、本社は本社でプレッシャーがキツいのは事実みたいですし、その影響で人間性が歪んでしまう人も少なからずいるみたいです。

彼らは彼らなり、日々のストレスと向き合って苦しんでいるのかも知れません。

少し話が逸れましたが、まとめると製薬会社における営業系の人間すべてがWEB講演会によって、多かれ少なかれ苦しんでいます。

邪推ですが、ここまで締め付けがキツいとなると、社内の営業系全ての部署でリストラ候補者をピックアップするための布石じゃないかとさえ思えてきます。

とにかく、社内では暗い雰囲気が漂っています。（汗）

最後に：コロナ禍が終息しない限り、MRはWEB講演会から逃げられない！

年明け以降、主にWEB講演会絡みの仕事を振り返りながらこの記事を書いてみましたが…

うーん、暗い内容ですね。（汗）

ただ1つだけ言えるのは、

2021年もMRはWEB講演会から逃げられない！

…ということです。

新型コロナが終息する気配は全くありませんし、それどころか2回目の緊急事態宣言が出る始末です。

ワクチンの実用化にしたって、早くても春くらいでしょう。

ましてや、全ての日本国民がワクチン接種を受けられる日がいつになるのかは未知数です。

つまり、MRにとっては普段の活動が覚束ない冬の時代が続くのは間違いないです。

こんな状況ですから、製薬会社としては去年以上にWEB講演会を活用したデジタル路線へと舵を切っていくことでしょう。

それに伴って、MRもWEB講演会からは逃げられなくなる。

2020年もWEB講演会で苦しみましたが、2021年はそれ以上の苦しみが待っていそうです。

メールや郵送での案内作業に明け暮れ、視聴率をトレースされ、場合よっては医者からクレームを貰ったり。

医者へのWEB講演会の案内をメールで行ったらクレームをもらった話

こういった仕事のどこに面白味や醍醐味を見出せば良いのか、正直言って分からないというのが本音です。

すいません、自分で書いていて悲しくなってきました。（汗）

自分でWEB講演会を企画しようにも、いまいちやる気が湧きません。

本社発信のWEB講演会が多過ぎて、自ら主体的に企画を立ち上げるというモチベーションが枯渇気味なのです。

無意識のうちに『自分でWEB講演会を企画したら今よりもさらに忙しくなる』『これ以上のWEB講演会は勘弁してほしい』と思っているせいですかね。（汗）

前途多難な予感がする2021年ですが、何とか腐らないように、そしてなるべく前向きに仕事をこなしていこうと思います。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

先日、ある病院の医局秘書にWEB講演会の案内状を預けてきました。

理由は簡単で、WEB講演会を案内したい医者が『面会謝絶状態』だからです。

アポイントを受け付けておらず、メールアドレスも不明。

苦肉の策として医者本人に電話を掛けてみたものの、病院の電話交換にて取次ぎを却下される。

では、案内状を医者宛で郵送すれば見てもらえるのか？

いやいや、製薬会社からの郵送物が増えて迷惑していると先日WEB面談した教授が言っていたし、それはあくまで最後の手段にした方が良い。

コロナ禍でのWEB講演会について医者はどう思っているのか？

…というワケで、今回は医局の秘書さん経由で案内状をターゲットの医者に渡してもらうことにしました。

まあ、それでも高確率で封筒ごとゴミ箱行きになりそうな気がしますけど。（汗）

ただ、その際の秘書さんの反応が印象的だったため、記事にしてみようと思い立ちました。

どうやら、秘書さんもMRからの依頼や問い合わせが増えて辟易しているようです。

コロナの影響で医局秘書はMRに対して苛々している？

先日、ある病院で会った秘書さんのことを今後はAさんと書かせていただきます。

さて、Aさんを頼ってWEB講演会の案内状を預けに来るのは私だけでなく、他の製薬会社のMRも同様だそうです。

その病院では診療科ごとに秘書がいるのではなく、全ての診療科に対して数人の秘書さんがいるという感じです。

その数人の中でもAさんは外部（MRなどの出入り業者）との窓口的なポジションらしく、MRが仕事関係で何らかの相談・訪問・資材提供などを行う際には、殆どの場合Aさんと関わることになります。

つまり、内科・外科・小児科・精神科など、あらゆる医者に対するWEB講演会の案内状がAさんのもとに集中しているような状況らしいです。

それはもう、毎日のように各社のMRが何らかの資材を持参し、『○○先生に渡してください！』と依頼してくるみたいです。

MRが持参する資材の中でも、特にWEB講演会の案内関係は多いらしいですね。

そして、私もそんな他社MRたちと同様、自社のWEB講演会の案内状をAさんに預けたところ、こんな反応をされました。

出典：『ジョジョの奇妙な冒険』第8巻より

あ…あの秘書の目…

製薬会社のブタでも見るかのように冷たい目だ。

残酷な目だ…

『可哀想だけど明日の朝には、この案内状はゴミ箱に捨てられる運命なのね』って感じの！

お前はどこのジョジョだよって感じですが。（汗）

WEB講演会の案内状を預けた際、Aさんの目があまりに冷めていたので、私は某ジョセフ・ジョースターと同じような感想を抱いてしまいました。（汗）

まさに『目は口程に物を言う』というヤツですね。

冗談めかして書いていますが、割とマジでこんな感じのやり取りでした。

何と言っても、Aさんに案内状を見せた途端、明らかに空気が重くなったのを感じましたからね。（汗）

またWEB講演会の案内状？

これでもう何回目なの？

こっちだって忙しいんだから、もういい加減にしてよ。

こんな感じで重苦しい雰囲気を漂わせていたので、Aさんは各社のMRからWEB講演会の案内状を預けられることについて、相当辟易していたのだと思います。

一応、私自身はAさんにWEB講演会の案内状を預けたのは今回が初めてなのですが、Aさんにとっては関係ないのでしょうね。

いちいちMRが訪ねてきて、自分の仕事を中断される。

それどころか、『医者に案内状を渡す』などという余計な仕事を増やされる。

この事実だけで、Aさんにとっては十分すぎるほど不愉快なのでしょう。

さらに深読みすると、Aさんにとっては『外部の業者と近距離で会話する』イコール『濃厚接触』ですから、自分自身が新型コロナに感染することを恐れていた可能性も考えられます。

MRはその仕事の性質上、病人がいる施設にて活動しているワケですから、そこで新型コロナに感染する可能性はゼロじゃない。

つまり、Aさんにとっては各地の医療機関を訪問して歩いているMRとの濃厚接触なんて歓迎できるものではないはず。

MRとの濃厚接触を繰り返すほど、Aさん自身の感染リスクは高くなるワケですから、MRに対して神経質になる気持ちも理解できます。

そう考えると、Aさんの中では『MRとは関わりたくない！』というのが本音ではないだろうか？…と思うワケです。

私の勝手な推測でしかありませんが、そんなことが容易に想像できる一幕でした…。

MRから秘書宛の電話・メールも殺到している？

WEB講演会と直接の関係はありませんが、Aさん自身はMRからの電話・メールについても辟易しているようでした。

Aさんはハッキリと明言しませんでしたが、6月くらいからAさん宛のメールや電話が一気に増えたようです。

6月と言うと、ちょうど緊急事態宣言が解除されて、医療機関の訪問規制が緩和され始めた時期ですね。

こんな文章を書いている私自身も、6月には2回ほどAさんに電話して訪問規制の状況について教えてもらいました。

ちなみに、Aさんがいる病院は6月上旬の時点ではMRは理由を問わず訪問禁止であり、6月末にようやくアポイントがあればMRの訪問を認めるとのルールになりました。

上記の情報は全てAさんから電話口にて教えてもらいました。

…と言うことは、私だけでなく他社のMRも同じようにAさんに電話して、訪問規制の状況について確認を行っていたことでしょう。

さらに、6月末の訪問規制緩和までの間、メールにてAさん経由で医者へのWEB講演会の案内などを行っていたMRも多かったのではないかと推測しています。

では、その推測の根拠は何なのか？

それはズバリ、Aさんの反応です。

Aさんの表情・声のトーン・仕草・雰囲気など、あらゆる側面から『こちとらMRのせいで迷惑している！』というオーラが出ている。

明確な言葉はなくても、AさんがMRに対して良い感情を持ち合わせていないことはすぐに分かりました。

MRからの問い合わせが鬱陶しい。

そして、面倒くさい。

先ほどWEB講演会の案内状を預けた際に冷めた目をしていたと書きましたが、それこそがMRに対するAさんの本音なのだと察しました。

繰り返しになりますが、『目は口程に物を言う』というヤツです。

次から次へと連絡を寄越してくるMRに対して、Aさんは心底呆れていたのでしょう。

まとめ：医局秘書も暇じゃない！…という意識を持つことが大切だ

ただのWEB講演会の案内１つとっても、今回のAさんのように秘書の心情を推し測るには十分な機会でした。

ちなみに、私がAさんに案内状を預けた後、私の後ろで順番待ちしていた別会社のMRもWEB講演会の案内をしていました。

その様子を遠目に見て、

そりゃー、確かにAさん（秘書）だって苛々するよな…。

…などと思ったのも事実です。

1つ1つの依頼や問い合わせは大したことなくても、それが積み重なれば医局の秘書さんにとっては大きな負担となるはずです。

WEB講演会そのものは製薬会社の都合により開催されているものです。

（たまに医者の都合により開催されることもありますが。）

そんな製薬会社の都合…悪い言い方をするなら『会社側のエゴ』によって、秘書さんにとって煩わしい仕事を増やしてしまっているのは事実です。

秘書さんだって暇じゃない。

秘書さんだって感染リスクを怖がっている。

この事実を踏まえつつ、医局の秘書さんには感謝の気持ちを忘れずに接していかなければなぁ…と、思った次第です。

秘書さんに嫌われてしまったら、今以上にMRの仕事がやりにくくなりますからね。（汗）

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

緊急事態宣言が終了して以降、各メーカーによるWEB講演会の攻勢がヤバいですね。

WEB講演会を開催していない日なんて無いんじゃないか？

…ってレベルで各社実施している気がします。

（もちろん、開催頻度は診療科によって違うとは思いますが。）

まあ、コロナ禍によって延期されていた講演会がWEB化されて実施されているワケですから、ある意味当たり前の現象なんですけど…。

私が担当しているエリアは中々の田舎ですが、こんな田舎ですら各社のMRが医者の視聴スケジュールを抑えようと躍起になっています。

もちろん、こんな記事を書いている私もそんなMRの中の1人です。

多分ですが、都会・田舎を問わずにWEB講演会の乱立状態に陥っているのではないでしょうか？

そして、こんな状況の中でWEB講演会を案内される側の医者はどう思っているのか？

本日はそのことについて書いていきます。

医者もWEB講演会には辟易している？

先日、ある診療科の教授とWEB面談した際に、WEB講演会のニーズについて尋ねてみました。

…で、その教授からこんな反応が返ってきました。

どこの製薬会社もWEB講演会の案内ばかりしてくるよ。

それはもう、毎日何かしらのWEB講演会が開催されている気がする。

ハッキリ言って、いちいちWEB講演会を視聴するほど暇じゃない。

そもそも興味がないWEB講演会を案内されても困るんだよね。

……うへぇ。

先生の目が笑っていねぇ。

つまり、これこそが先生の本音なのだと一瞬で悟りました。

そうですよね、先生！

興味ないWEB講演会なんて視聴する気になりませんよね！

…などと反射的に答えた私ですが、そのときの私の顔は絶対に引きつっていたと思います。

本日は先生にご案内したいWEB講演会があります！

…などという言葉は呑み込むしかありませんでした。（汗）

（結局、WEB面談の終盤に少しだけ自社のWEB講演会を案内しましたが。）

とにかく、その教授曰くですがメールやら郵送やらでMRからの案内が殺到しており、相当辟易している様子が窺えました。

少し前にWEB講演会の記事を書きましたが、どの施設でも同じような状況になっているようですね。

コロナ禍でMRが直接病院に赴くことが出来ない以上、院内でサテライト会場を設置し、弁当を用意するという手法は使えません。

別の医者とWEB面談した際、

弁当が出ないWEB講演会なんて出席する気にはならない！

…と言っていた先生もいたくらいです。

ある意味、言葉は悪いですが弁当の存在自体が、医者をサテライト会場に引き寄せるための『エサ』として機能していたことを実感しました。

WEB講演会の案内手段における限界

先ほどWEB面談にて教授相手にWEB講演会の案内をしたと書きましたが、私の担当エリアにおいては相当なレアケースです。

WEB面談時に案内出来ればまだ良い方で、WEB面談不可の医者に対してはメールや郵送で案内しています。

実際、このような方法で案内しているMRも多いのではないでしょうか？

その結果、医者に届くメール・郵便物の量が凄まじいことになる。

自分が医者の立場だったら、あまり良い気分ではないでしょうね。

その一方で、そうでもしないとコロナ禍の中でWEB講演会の案内なんて出来ないとも思います。

確かに、医者に対して申し訳ないとは思うんですよ。

でも、MRも仕事だからやらなきゃイカン事情があるのです。

直接訪問もダメ、WEB面談もダメ。

…となれば、WEB講演会で自社医薬品の情報提供をするくらいしか手段が無いのです。

ついでに言うと、自分の担当エリアにおける視聴者数について会社側でトレースしているものだから、MRは皆こぞって案内をしているのです。

言い訳がましくてスイマセン。（汗）

手軽さ＆便利さの代償

私個人としては、WEB講演会の有用性は理解しているつもりです。

『密』を避けるべきと叫ばれているこのご時世、場所を問わずに情報を届けられるWEB講演会という手段は理に適っています。

…という理屈は分かっていても、実際には医者からの反応は鈍いことこの上ないです。

記事の序盤で書いた通り、WEB講演会そのものに対して否定的な医者もいます。

そして何より、WEB講演会を医者に案内する手段・機会が限られている。

加えて、ただ案内状が1枚届いただけでWEB講演会を視聴する医者が何人いるでしょうか？

いるとしても、圧倒的少数派のはずです。

そもそも、案内状に目を通してくれるかどうかも怪しい。

いや、それ以前にメールや郵便物を開封してくれているかどうかも疑わしい。

下手したら医者の目に触れることなく、速攻で捨てられている可能性すらある。

WEB講演会は確かに手軽かつ便利な手段ですが、その反動で各社が同じ行動をしてしまい、その結果として医者が辟易する事態を招いてしまった。

最近はそんな風に思えてなりません。

時代の流れという側面もあるのでしょうが、製薬会社の本社も手軽さ・便利さの良い側面だけに注目して現場に指示を出してきます。

むしろ、本社側は『こんな便利な手段を活かせないMRはおかしい！』というレベルで物を喋っています。

コロナ禍の影響があるのに講演会？会社からの指示に辟易しているMRは多い！

そりゃ確かにマクロな視点で見たらWEB講演会は有用でしょうけどね。

その一方で、ミクロな視点で見たら問題は山積みなワケです。

…で、そんなミクロな問題の処理班としてMRが駆り出されているわけで。（汗）

視聴者数のトレース大会も結構ですが、もう少しばかり現場のMRを労わってほしいところですね。

まとめ：WEB講演会の乱立状態はこの先も続くだろうな…

コロナ禍が終息しない限り、製薬メーカー各社によるWEB講演会ラッシュは続くでしょうね。

普通の面会もダメ、説明会もダメ、リアルでの講演会もダメ。

こんな状況では、医者への情報提供手段は当然限られます。

電話・メール・資材の郵送・WEB面談、そしてWEB講演会。

これらの手段が妥当なところでしょう。

つまり、消去法で考えるとWEB講演会の優先順位が今までより高くなってしまうのは仕方が無いことなのです。

それであれば、現実に向き合ってWEB講演会に関する活動を頑張っていくしかなさそうですね。

…などと、ポジティブな考え方ができるMRは多くないでしょう。

かく言う私もそのMRの中の1人です。（汗）

一介のMRとして、今の状況にはモヤモヤするし、歯痒いし、割り切れないし、正直言ってここ最近はメンタルが荒み気味です。

でも、こんな具合に釈然としない気持ちで働いている限り、MRとして良い結果を残すことは出来ないんじゃないかとも思います。

すぐには無理だとしても、少しずつWEB講演会を有効活用できるように意識改革していかないとダメなのでしょうね。

取りあえず、鬱にならない程度に頑張っていこうと思います。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！