今回は製薬会社の本社が作った“コンテンツ”について、MRとして、そしてブロガーとして思っている事を記事にしてみました。

大体にして“コンテンツ”とは何でしょうか？

直訳すると『内容』とか『中身』という意味があります。

しかし、世界中でインターネットが普及して以降は、特に『情報の中身』を指す言葉として定着しました。

まあ、そんな小難しいことはさて置き…

製薬会社でのコンテンツと言えば、一体どんなモノがあるでしょうか？

代表的なところだと、自社医薬品のパンフレットや、説明会用のスライドなどが該当します。

さらに突き詰めていくと、添付文書やインタビューフォームなどの公式資材もコンテンツと呼べるでしょう。

その他には、医療従事者向けのWEBサイトなども“デジタルコンテンツ”と呼べる存在ですよね。

このように、製薬会社の社内では様々な形態のコンテンツが溢れています。

そして、MRはそれらのコンテンツを“使う側”の人間です。

その一方で、本社はコンテンツを“作る側”の立場です。

この両者について、コンテンツに対する接し方は大きく異なります。

私自身の経験上、各種コンテンツについて『あれがダメ！これがダメ！』などと批判的な意見を唱えるMRは珍しくないように思えます。

立場が違えば、状況や意見も異なるワケですから、まあ当然と言えば当然の話です。

ただ、私はこのブログの運営を通じて“コンテンツ作り”の大変さを知りました。

これって、極論を言えば“無”から“有”を創造する行為なんですよね。

そこには苦労・苦慮・苦心といった要素も付随してきます。

そんな風にして生み出された自分の創作物が批判されるのって、作る側の人間にとっては結構キツいんですよね。

ヒサシ

少なくとも、私自身は心中穏やかではないです…（汗）

…というワケで、ここから先はブログ運営の経験を交えながら、コンテンツ作りに関する正直な気持ちを綴ってみました。

先に結論だけお伝えしますと、私は数年前と比べて本社スタッフへの見方が少しばかり変わりました。

なぜかと言うと、頑張って作ったコンテンツを批判された時の辛さを知ったからです。

コンテンツを“作る側”になって学んだこと

今さら言うまでもない事ですが、私もブロガーの端くれです。

そのため、ネット上での“コンテンツ作り”に関する辛苦は、一応それなりに知っているつもりです。

そもそも、このブログ自体がヒサシという人間によって作られたコンテンツなんですよね。

そして、このブログ内に格納されている記事の１つ１つもまた、コンテンツと呼べる存在です。

私が書いたブログ記事が読者の皆さんに対して、どのくらい価値提供できているのか…それは私には分かりません。

ただ、価値提供云々は抜きにして、実際にブログを運営してみて学んだ事が１つあります。

それは、自分独自のコンテンツを創造するのは凄く大変だということです。

このブログを例にしてみると、それはもう数えきれないくらいの失敗や試行錯誤の末に、ようやく現在の体裁が整いました。

自前でレンタルサーバーを契約し、独自のドメインを取得し、WordPressワードプレスと呼ばれるシステムをインストールする。

そのようにして生み出されたのが、このブログです。

この文章を読んでいる殆どの人は『ドメインって何？WordPressワードプレスって何？』といった感じで、もうこの時点で意味不明だと思います。

でも、ブログ運営においては、これでようやくスタートラインに立っただけです。

その後もブロガーとしてやるべき事は山ほどあります。

“プラグイン”と呼ばれるプログラムを導入して、色々な設定を行ったり。

ページの表示速度が早くなるように、容量が重い画像を圧縮したり。

記事本文だけでなく、サイドバーのレイアウトを調整したり。

インターネット上で検索されやすくなるために、SEO（検索エンジンの最適化）の対策をしたり。

そして何よりも、気合を入れて記事を執筆したり。

このブログ内にある記事の１つ１つが、そういった幾多の試行錯誤によって創作されたコンテンツです。

早い話、自分自身が手塩にかけた“作品”のようなモノなんですよね。

絵を描いたり、陶芸をやったり、プラモデルを組み立てたり等々、自分だけの作品を創造するのと基本は一緒なんです。

それだけに、たとえ不出来であろうと、自分の作品には愛着が湧いてくるもの。

“コンテンツ”という５文字の裏側には、作り手の熱意や気勢などが存在している。

ブログを通じたコンテンツ作りによって、私のそのことを肌で実感したのです。

ヒサシ

コンテンツを作るのは大変ですが、その分だけ完成した時の達成感も一入ひとしおです！

頑張って作ったコンテンツ（創作物）を貶けなされるのは辛い

自らが作ったコンテンツには、やはり思い入れが強くなるもの。

そんなコンテンツを貶けなされ、批判され、誹謗中傷されたら、作り手の人間はどう思うでしょうか？

お察し通り、メチャクチャ辛いんですよね。（汗）

ヒサシ

…と言うか、ぶっちゃけ悲しいです！（汗）

勿論、コンテンツに触れた第三者からの意見という意味では大変貴重です。

もしその第三者から酷評されるようなコンテンツであれば、そのコンテンツの価値は非常に低いと言わざるを得ません。

従いまして、コンテンツに対する意見は厳粛に受け止める必要がある。

たとえアンチ的な意見であっても、そこから目を背けてはいけない。

…という理屈について、私も一応、頭では理解しています。

しかしながら、どうしても感情が付いてこないのです。

先ほどお伝えした通り、自分が作ったコンテンツが貶けなされたりすると辛い気持ちになります。

例えばですが、このブログではコメント機能や【問い合わせフォーム】を通じて、読者さんから色々な感想（意見）が寄せられています。

仕事の参考になったとか。

いつも楽しみにしているとか。

面白い（興味深い）記事だったとか。

私にとっては大変ありがたいことに、ブログに寄せられたメッセージのうち、９割くらいは肯定的なものです。

ヒサシ

これに関してはマジで感謝しています！！（涙）

しかし、残りの１割は中々辛辣だったりします。

こんなクソみたいなブログは畳んでしまえとか。

こんなバカみたいな記事は誰の役にも立たないとか。

インターネット特有の罵詈雑言とでも言いますか、とにかく容赦のない否定的なメッセージが届くこともあるのです。

以前、別の記事で『人間の脳は他者を批判することで快感を得る』という事について書きましたが、こういったバッシング系の意見投稿がまさに該当すると思っています。

脳科学者が語る“正義中毒”という概念が興味深い！誹謗中傷によって快感を得ている人間は多い？

お互いに顔も本名も知らないようなインターネット上において、自分への悪口をいちいち真に受けても仕方がないのですが…

何だかんだ言って、アンチ的な意見を目にすると、やっぱり精神的にはキツいんですよね。（汗）

敢えて前向きな捉え方をするなら、少なからずアンチが湧く程度には、このブログが沢山の人たちに読まれるレベルにまでに発展したとも言えますが…

それでもやっぱり、自分が作ったコンテンツを批判されるのは辛いものです。

でも、これもまたコンテンツ作りに付随してくる現実なのでしょうね。

万人受けするコンテンツなど、この世には存在しない。

何らかのコンテンツを世に出す以上、批判してくる人間は必ずいる。

インターネット全盛の現代社会においては尚更です。

ブログの運営を通じて、私はその事を学びました。

コンテンツ作りに励む本社スタッフの苦悩

ここまでお伝えしてきた通り、自分のコンテンツを批判されるのは辛いです。

私が趣味で運営しているこのブログですら、アンチ的なメッセージが届くと、それなりの精神的ダメージを受けますので。（汗）

では、日頃から製薬会社の本社でコンテンツ作りを生業としている本社スタッフ（例えばマーケティング部門など）についてはどうでしょうか？

“趣味”ではなく“仕事”としてコンテンツ作りをしている人たちは、どのような精神状態で働いているのでしょうか？

これは私の勝手な予想ですが、彼らの苦しみは生半可なものではないと思うのです。

自社医薬品を紹介するためのパンフレット。

説明会で使うための製品紹介スライド。

WEB講演会の案内状。

医療従事者向けに特化したWEBサイト。

これらのコンテンツに関して、何かにつけて批判的なMRは少なくありません。

ヒサシ

…と言うか、むしろ多いかも？

私はMRが使うような資材作成の仕事をした経験がないので、ぶっちゃけ個人的な予想を語るしか出来ないのですが…

きっと、本社がコンテンツを作る時は“トライ＆エラー”が当たり前だと思うのです。

そして、当然のことながら“仕事”である以上は納期も存在する。

そういった本社スタッフの努力によって生み出されたのが、MRが普段使っているパンフレットやスライドなのだと思います。

しかし、そんな本社側の事情など露知らず、MRは新しく出てきたコンテンツを酷評することも珍しくありません。

本社が作ったコンテンツに対する、MRからの手厳しい意見。（※クレームとも言う。）

現役のMRであれば、こんな感じで一度くらいは不満を漏らした事があるのではないでしょうか？

正直に言うと、このブログを開設する前は私自身もそんな感じでした。（汗）

『また本社が使えねー資材を作りやがった！』などと本気で思っていました。

でも、ブログ運営を通じてコンテンツ作りの一端を知ってからは、本社に対する見方が少しずつ変わってきたワケです。

本社でコンテンツ作りをしている人たちについて、いつの間にか感情移入できるようになったというか。

例えば、医師同士の座談会を資材化したパンフレット。

そのパンフレットを１つ作るために、本社スタッフはどれだけの試行錯誤を重ねていることか。

誤解を招かないように文章としての体裁を整え、写真や文字のレイアウトを調整し、さらに配色についても工夫を凝らしていることでしょう。

説明会のスライドを作るにしても、どれだけの時間と労力を費やしていることか。

グラフや表の見せ方について、コンプライアンスに抵触しないように、きっと様々な意図が盛り込まれているはず。

ヒサシ

販売情報提供ガイドラインのせいで、下手な情報提供は出来ない世の中になっちゃいましたからね…

流行りのデジタルコンテンツ…特に、医療従事者向けのWEBサイトなんかもそう。

サーバーの負荷を鑑みたサイト設計。

各種ページの遷移（リンク）について導線を作る。

それに付随して、ページの表示速度をアップさせる。

ユーザー（医療従事者）にストレスなくWEBサイトを活用してもらうために、やるべき施策は腐るほどあるワケです。

私なんかはブログというメディアを運営している手前、その苦労がよく分かります。

それでもなお、現場のMRから各種コンテンツへの批判的な声は鳴り止まない。

このような状況下で、本社スタッフが気分を害さないワケがない。

『文句を言うくらいなら、ユーザーに喜ばれるコンテンツをテメーが作ってみろ！』などと、表には出さずとも内心では思っていることでしょう。

仕事で使うコンテンツについて、MRから『コレは使いにくい』という意見を発すること自体が悪いワケではありません。

現場目線での意見をMRから本社に伝えるのは、それはそれで大切なことです。

しかし、たとえMRに悪意が無いのだとしても、本社スタッフの目線で考えてみると、決して良い気分ではない場合も多いのでしょう。

理由はどうであれ“頑張って作ったコンテンツに対する否定的な意見”であることに変わりはないのですから。

こういった立場の違いが、本社と現場の“溝みぞ”を生んでいるのかもしれませんね。

製薬会社の現場と本社との間にある“埋まることのない溝”について語ってみる

最後に：本社が作ったコンテンツとの“付き合い方”について

MRとして働いている以上、本社が作ったコンテンツに不満を感じることはあります。

これがダメだとか、あれが変だとか。

いくらブログ運営を通じてコンテンツ作りの大変さを知ったとはいえ、社内に溢れている全てのコンテンツを許容できるかと言ったら、決してそんな事はありません。

本社発のコンテンツについて、異議を申し立てたくなる場面は今でもフツーにあります。

MRとして働き続けていく以上、きっと私の中でこういった不満がゼロになる日は来ないのでしょうね。

ただ、本社発のコンテンツを頭ごなしに批判するのは止めようと思います。

なぜかと言うと、コンテンツを批判された時の苦しみを理解しているからです。

もし私が本社のコンテンツに対して感情に任せて文句を叩き付けるのなら、それは私のブログに対して“バカ”“クソ”などの罵詈雑言を送り付けるような人間と何ら変わりません。

自分がされて嫌なことを、自ら率先して相手にするのもおかしな話です。

少なくとも、いい歳した大人が感情の赴くままに行うような事ではない。

よって、もし本社がMRにとって使いにくいコンテンツを作ったとしても、初っ端から批判するのは意識して避けようと思います。

ヒサシ

ぶっちゃけ難しいかもだけど、まずは新しいコンテンツの“良い部分”を探すことを心掛けたい！

コンテンツを作る側。

コンテンツを使う側。

両者の間には越えられない壁があります。

これって、まさに“価値観の壁”とでも呼ぶべき隔たりなんですよね。

現代ではモノが溢れ過ぎていて、コンテンツの１つ１つに関して有難みを感じる機会が乏しい。

だからこそ、酷いことを平気で言うような人間も後を絶たない。

詰まるところ、そういう事なのだと思います。

ただ、そんな状況だからこそ、コンテンツの裏側に存在している“作り手の意図”みたいなものを、意識して汲み取っていく必要があるのかもしれません。

何はともあれ、こういった気付きを与えてくれたブログというメディアには感謝あるのみです。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

最近、ミクスオンラインの記事を読んで塩野義製薬がTwitter（ツイッター）とインスタグラムをやっていることを初めて知りました。

製薬企業でもSNS活用する動き　塩野義はTwitterとインスタで情報発信

Twitter・インスタグラムともに有名なSNSですが…

まさか製薬会社がSNSの公式アカウントを取得して情報発信するとは！

これはまた、すごい時代になったもんだなぁと思ったものです。

ところで、この記事を読んでいる皆さんはSNSをやっていますか？

もしやっているなら、どのようなSNSを使っていますか？

私自身は学生時代にmixi（ミクシィ）をやってみたり、社会人になってからはFacebook（フェイスブック）をやってみたりしましたが、どのSNSも長続きしませんでした。

それなりに長続きしているのはTwitterくらいです。

つまり、人によって向き・不向きがハッキリと現れるのがSNSなのかなぁと思っています。

私の友人・知人の中でも、SNSは一切やらないと言っている人は一定数いますからね。

まあ、私のことはさて置き…

製薬会社がSNSで情報発信するのは良いことだと思います！

さすがにSNSアカウントを通じて自社製品のプロモーション活動を行うのはNGみたいですが、製薬会社の情報発信とはプロモーションだけに留まらないですからね。

企業の認知度向上にも一役買いそうですし、その会社への就職・転職を考えている人たちにとっては企業研究の材料にもなるでしょう。

そこで、本日は製薬会社のSNS活用というテーマで記事を書いてみました。

塩野義製薬のTwitterアカウントについて思うこと

ミクスオンラインの記事を読んだ後、早速、塩野義製薬のTwitterアカウントを覗いてみたのですが…

ぶっちゃけ、初めて知る情報ばかりで新鮮でした！

【メディア情報】
本日 #シオノギソフトボール部 の千葉咲実選手がラジオ番組に生出演します。
5月17日(月)　19：00~19：55
FMくらら「LOVEソフトボール」
Webブラウザやアプリで聴くこともできるようです。#ポポンギャルズ pic.twitter.com/4icJOlbjKw

— SHIONOGI/シオノギ (@SHIONOGI_JP) June 7, 2021

塩野義製薬アカウントのツイート全てに目を通したわけではないのですが、取りあえず初めて知った情報についてまとめてみました。

これらのツイートを見て、私は塩野義製薬に女子ソフトボール部があることを初めて知りました。

正直、今までは全然知らなかったです。（汗）

それに、市民向けの公開講座を企画していることも初耳でしたし。

私はMRという立場上、自分の中では塩野義製薬＝ゾフルーザやサインバルタといった医薬品の印象しかなかったのですが、こうやってTwitterのアカウントを覗いてみると新しい発見があるものだなぁと思いました。

ちょっと話が逸れますが、私は就活生だった頃に塩野義製薬のMR選考（グループディスカッション）を受けて落ちた経験があります。

学生時代のMR就職活動 体験記①【MR全滅編】

就職活動（MR志望）のグループディスカッションで落ちまくった話

そんな経緯もあり、ぶっちゃけ塩野義製薬には『自分を落とした会社』という意味で、あまり良い印象を持っていませんでした。

（塩野義製薬さん、すいません…（汗））

でも、今回Twitterを覗いてみて、塩野義製薬に対して親近感が湧いたという実感があるんですよね。

要するに、塩野義製薬への印象が良い方向に少しだけ変わったという感じです。

これがTwitter（SNS）による効果なのかなぁと思ったりしています。

SNSは製薬会社の認知度向上に役立つ！

先ほどの塩野義製薬についてもそうですが、情報発信する間口が広ければ広いほど、製薬会社の認知度って上がると思うんですよね。

塩野義製薬という会社自体は、医薬品業界で働いている人間であれば誰でも知っています。

でも、医薬品業界とは関係ない世間一般の人々にとってはそうではない。

つまり、塩野義製薬という会社名を知らない人は沢山いるワケです。

しかし、SNSという誰もが気軽に使えるようなツールを用いて情報発信すれば、自然と会社としての知名度も上がっていくと思います。

どんな業種で、どんな企業活動をしているか。

どんな社員が、どのように働いているか。

こういったことは会社のホームページに記載されている反面、その会社に余程興味がなければチェックしたりしないですよね。

でも、例えばTwitterであれば特に意識しなくても色々な情報が流れてきます。

この仕組みを上手く使えば、会社としての認知度が自然と上がっていくのかなぁと思います。

就活生にとって製薬会社のSNS情報発信は間違いなく朗報！！

学生時代の就活でMR職を受けまくり、そして散々落ちた私がこう言うのも妙かもですが…

就活とは情報戦です！！

志望している企業についての情報は少しでも多く知っておくに越したことはないです。

実際、私は企業研究を疎かにしたことで面接にて落ちた経験もあります。

学生時代のMR就職活動 体験記②【武田薬品工業編】

学生時代の就職活動 体験記⑥【某・大手医薬品卸編】

現役MRがおすすめしたい就活方法3選！知っておいて損はないですよ！

その会社がどんな企業理念を掲げて、どのような取組みを行っているのか？

現在の社長は誰なのか？

どういった商品を扱っているのか？

こういった情報を頭の中に入れておかないと、面接では企業研究不足が露呈してしまいます。

こういった企業研究をしているかどうかについて、面接官はすぐに見抜いてきます。

では、どうやって志望企業の情報を入手すれば良いのか？

王道的なところだと就活サイト・企業のホームページ・OB訪問といったところかと思います。

そこに加えてSNS経由で志望企業の情報を入手できるとなれば、就活生にとってはやはりプラスの効果があると思うんですよね。

それに企業研究のみならず、その企業を知るきっかけとしてもSNSは丁度いい媒体かとも思いますし。

例えばですが、塩野義製薬を例にして考えてみましょう。

こんな展開もあるかも知れないのです。

そう考えると、製薬会社によるSNSでの情報発信とは、就活生にとってプラスに働くことはあっても、マイナスに働くことは無いのでは？…と思います。

医療従事者への情報発信ツールとしても有用か？

繰り返しになりますが、製薬会社SNSを通じて自社製品のプロモーションを行うのはNGです。

では、プロモーションを行えないという時点で、SNSは医療従事者への情報提供ツールとして役立たずなのか？

いやいや、必ずしもそうではないと私は考えています。

会社として歴史だとか、社員が働いている様子だとか、そういった些細な情報を発信するだけでも『自社のファン』を作ることは可能なんじゃないでしょうか。

もちろん、純粋に医薬品の情報だけを求めている医療従事者にとっては必要ない類のモノでしょう。

しかし、全ての医療従事者が医薬品の情報”だけ”を求めているとは限らない。

もしかすると、ちょっとしたコラム的な感じのコンテンツを求めている（＝楽しみにしている）ような医療従事者がいるかも知れない。

…という観点から考えてみると、SNSには一定数の自社ファンを獲得できるだけのポテンシャルがあるのはないでしょうか？

まとめ：製薬会社によるSNS戦略は良い方向に進む気がする

製薬会社がSNS活用に乗り出すとは、これもデジタル化の時代による影響だなぁと感じています。

個人的には、この製薬会社によるSNS活用は良い方向に進むのではないかと思っています。

会社としての認知度向上。

そのことに伴う自社ファンの獲得。

SNSを通じて情報発信を続けることで、このような効果が見込めるのではないでしょうか？

まあ、本気で知りたい企業であれば会社のホームページくらいには目を通すような人が殆どかとは思いますが…

そこまで肩肘を張らずに、気軽なノリで情報を入手できるという意味では、SNSは丁度良いツールなのではないでしょうか。

この記事では主に塩野義製薬のことについて書いてみましたが、今後はもっと色々な製薬会社がSNSの公式アカウントを作り、情報を発信するような時代になっていくのかも知れませんね。

余談ですが、製薬会社のSNS公式アカウントは広報部が管理しているそうです。

MRでも広報部に異動することって出来るのでしょうか？

私自身がこのブログを通じて情報発信などをしている手前、広報部の仕事にちょっと興味が湧いたりもしました。

ヒサシ

広報部の仕事にチャレンジしたみたいかも…！！

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

皆さんが所属している製薬会社では、どのくらいの頻度で社内研修をやっていますか？

大体、月1回くらいですか？

それとも毎週？

まさか、毎日ですか？

2020年のコロナ禍以降、どこの製薬会社でもオンラインでの社内研修が増えたことでしょう。

MRの内勤業務がコロナウイルスの影響で激変している！

内勤が多過ぎてパンク状態！コロナ禍でMRが暇だなんてとんでもない！

まあ、MRとしてはコロナで外勤が封じられているのだから、ある意味では当たり前の流れですよね。

製品知識・疾患知識・医療制度・営業スキル・その他諸々。

こんな具合にMRとして学ぶべきことは沢山あるワケですが…

弊社の場合は研修が多い反動で、MRとしてはお腹いっぱいって感じです。（汗）

このことに伴って、社内の研修部（MRに対するトレーナーがいる部署）と顔を合わせる機会も増えました。

それで、ふと思ったんですよね。

研修部（トレーナー）ってマジで色々な人がいますよね！！

謙虚な人、優しい人、高圧的な人、嫌味っぽい人。

私は現在2社目の製薬会社で働いていますが、現社・前社を問わず、トレーナーにも色々なタイプがいるなぁと思っている今日この頃です。

そこで本日は、製薬会社の研修部（トレーナー）について現役MRとして感じていることを記事にしてみました。

現役MRとして研修部（トレーナー）について思うこと

今までMRを経験してきた中で、研修部（トレーナー）には“良い人”が多いという印象があります。

良い人というのは、具体的には“人間的に好かれるタイプ”という意味です。

MR側から分からないことを尋ねても嫌な顔をせずに、懇切丁寧に教えてくれますし。

謙虚なトレーナーであればあるほど、教えを乞う側であるMRにとっては大変ありがたい存在です。

（※ただし、詳しくは後述しますがメチャクチャ鼻につく嫌味っぽいトレーナーもいる）

もしかすると、誰かに物事を教えてあげる手前、相手から嫌われてしまっては仕事がやりにくくなるということを熟知しているからこその振る舞いなのかも知れませんね。

そして何より、トレーナーという立場上、彼らは製品や疾患に対する知識も豊富です。

しかもそれだけじゃなくて、医師・薬剤師へのアプローチ方法についてのノウハウも沢山知っている。

まあ、トレーナー側としては研修前に予め準備しているからという事情もあるのでしょうけど、彼らは本当に色々なことを知っているなぁと思わされます。

まあ、研修部には元々MRとして活躍していた人たちも多く在籍していますので、これはある意味、当たり前なのかも知れませんね。

そんな研修部の皆さんですが、教え方が上手い人は聴講者が質問しやすい雰囲気を作るのも抜群に上手いです。

例えば、出来る（？）トレーナーはMRに対して以下のような呼び掛けをしてくれます。

もしかしたら、トレーナー側としては『MRから質問をもらって疑問点を解決してあげてナンボ』という風に考えているのかも知れません。

実際、こういったトレーナー側の気配りがあるかどうかで研修への習熟度が大きく変わってきます。

当然のことですが、MRにとって疑問点はその場で解決するに限りますからね。

これまた個人的な意見ですが『そこらへんの学校の教師よりも絶対に教え方が上手いよなぁ…』などと思うことも多いです。

小難しい内容をかみ砕いて、MRにも理解しやすいように伝える。

もし理解できなかったMRがいたとしても、彼らのことを決して否定しない。

こういったことを意識しているトレーナーほど、MRからは好かれているような気がします。

ヒサシ

“良い人”がトレーナーだと、MRとしての勉強意欲にも好影響がある気がします！

嫌味っぽいトレーナーも少なからず存在している！

私の経験上、多くはありませんが嫌味っぽいトレーナーも何人か知っています。

傲慢というか、横柄というか、高飛車というか…

研修の度にMRを見下し、自分の知識をひけらかし、何かにつけてマウントを取ってくるようなトレーナー。

学園ドラマとかに出てくるイヤ～な感じの教師みたいな人種です。

教える側の立場に酔っているのか知りませんが、とにかく高圧的な態度でMRに接してくるんですよね。

例えばですが、研修のときに以下のような言葉を平気で言ったりします。

いかがでしょうか？

教わる側（MR）からしたら、良い気分ではありませんよね。

少なくとも私なんかはそう思っています。

…と言うか、こんなムカつくトレーナーの話はサッパリ頭に入ってきません。

こんな胸クソ悪い言葉を投げ掛けられて奮起するMRが、果たして何人いるでしょうか？

よほど反骨精神が強いMRなら話は別かもですが、そんなMRは間違いなく少数派でしょう。

MR時代は優秀だったのかも知れませんが、他人に物事を教えるにはまるで向いていないようなトレーナー。

ハッキリ言って、こういった人間がなぜ研修部でトレーナーをやっているか甚だ疑問です。

ヒサシ

もしかして“誰かにマウントを取りたい”という理由で研修部に所属しているのだろうか…？

『優秀なMR』が『優秀なトレーナー』になるとは限らない！？

先ほど嫌味っぽいトレーナーについて色々と書きましたが…

彼らもまた、MR時代は優秀だったであろうことは何となく窺えます。

人間性はともかく、製品や疾患に対する知識量はスバ抜けている感じがありますからね。

もし医師・薬剤師と議論しようものなら、大抵の質問には即答できそうな雰囲気すらあります。

一介のMR（プレイヤー）としては、確かに優秀と評されるだけの能力を持っていることでしょう。

おそらくですが、それは知識を貪欲に吸収し続けてきたからこその結果であり、その能力を買われて研修部に異動したのかも知れませんね。

しかし、MR時代の『優秀な能力』が、ある意味トレーナーとしては仇になっているのではないでしょうか？

当たり前の話ですが、社内にいるMRは優秀な人間ばかりではありません。

平均的な能力のMR、平均以下の能力しかないMR、その他諸々。

製品・疾患に対する知識は乏しいけど、営業力には長けているMR。

営業力は乏しいけど、製品・疾患に対する知識量は抜群のMR。

とにかく社内には色々なMRがいるワケです。

しかし、優秀なMRとして活躍していたトレーナーとしては、どうしても自分の能力・経験を基準として物事を考えてしまう。

優秀であるが故に、優秀ではない人間の気持ちを理解できない。

個人的な意見ですが、一部のトレーナーに関しては、そんなことが起こっているのかなぁと思うことがあるのです。

彼らは優秀ではないMRに対して、怠慢だとか、無能だとか、そんな風に思っているからこそ辛辣な言葉を吐いてしまうのではないか。

そう考えると、MRに対して高圧的なマーケティング部員たちにも通じるものが感じられます。

なぜ製薬会社のマーケティング部門はMRに対して偉そうな物言いをするのか？

製薬会社の現場と本社における埋まることのない『溝』について語ってみる

いくらMR時代に優秀だったとはいえ、その優秀さが異動先でもプラスに働くとは限らない。

名選手だからといって、名監督にはなるとは限らない。

つまり、そういう事なのでしょうね。

まとめ：謙虚なトレーナーはMRから好かれるけど、傲慢なトレーナーはMRから嫌われるぞ！

MRとトレーナーの関係に限ったことではありませんが、仕事って突き詰めると、人間関係が大部分を占めますよね。

好感を持てる人には自らコミュニケーションしようと思う反面、嫌いな人間に対してはどうしても避けがちになってしまいます。

嫌いな相対に対しても臆することなくコミュニケーションできる人って、そんなに多くないと思います。

少なくとも、私は嫌いな人間に対して、積極的にコミュニケーションしようと思うようなタイプではありません。

…で、相手を避けているうちに何らかの機会損失が発生するワケで。

MRとトレーナーに関しては、知識の習得が遅くなるという不具合が発生するワケで。

逆を言えば、人間関係さえ良ければトレーナーから与えられる知識などを吸収しやすくなるのかなぁとも思います。

詰まるところ、MRとトレーナーだって、人と人との付き合いです。

結論として、人間関係の良し悪しに左右されるってことですね。

私は以前、『仕事は人間関係が9割』という本を読んだことがあるのですが、まさにその通りだと思っています。

仕事は人間関係が９割（Amazon）

最近はMR以外のキャリアプランも模索し始めた手前、研修部での仕事にも興味が湧いてきたのですが…

もし自分が研修部で働く日が来たら、高圧的なトレーナーにだけはならないように仕事をしたいと思います。

ヒサシ

いや、研修部は優秀なMRじゃないと異動できないから自分には無理か…

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

突然ですが、皆さんが勤めている会社のマーケティング部門って、どんな感じの人が多いですか？

私は現在2社目の製薬会社でMRをやっていますが…

その2社を経験した限りでは『マーケの人たちはMRに辛く当たる』という傾向があると感じています。

常に命令口調で偉そうだし、言い方もキツいし。

些細なことでMRに対してマウントを取ってくるというか、小馬鹿にしてくるというか。

もっと端的に言うなら、嫌味ったらしいというか。

何かにつけて、MRのことを蔑ろにしているなぁと感じる場面が多いのです。

もちろん、マーケティング部門の人たち全員がそうだとは思っていません。

実際、とても紳士的で優しいマーケ部員の人も複数知っています。

しかし！

私の体感では、８：２くらいの割合で先述したイヤ～な感じの性格をしているマーケ部員の方が多い気がしてならないのです。

私は現在、大学病院や、とある領域のKOLを担当させてもらっているのですが、その関係でマーケティング部門と関わる機会が多くあります。

代表的な案件としては、WEB講演会などですね。

2021年も製薬会社によるWEB講演会の乱立は止まらない！？MR目線での苦悩を語ってみる！

WEB講演会を医師に視聴してもらっても売上が伸びている手応えがないぞッ…！！

そして、その度にイヤ～な感じのマーケ部員に辛く当たられて、正直言ってしんどい日々を過ごしています。（汗）

そこで今回は一介のMRとして、マーケティング部門に関するちょっとした悩みを記事にしてみました。

マーケティング部門がMRを見下す理由

繰り返しになりますが、私の経験上、MRに対して辛く当たってくるマーケ部員が大半という印象です。

同僚のMRに尋ねても、大体同じような意見を持っているMRが多いです。

とにかく、偉そうに上から目線でモノを喋ること多数。

ご多分に漏れず、MRを見下してくる。

ハッキリ言って、私の直属の上司よりも数段階ほど偉そうな人たちばかりです。（汗）

私に関しては『KOL担当のMRとしてそれはあり得ない』『いつも何考えて仕事してるの？』などとキツことばかり言われます。

一応、自分がMRとして足りていない自覚はありますし、仕事の段取りが上手くいかないことなどについて反省はしています。

しかし、私（MR）の仕事の出来に不満があるとはいえ、そこまで酷いことを言わなくても良いのではないかと思うこともあります。

…などと怒り心頭になることも多いです。

あそこまで嫌なヤツは中々いない。

そんな風に何十回、いや、何百回思ったか分かりません。

では、一体なぜ彼らはMRに対して偉そうな態度を取るのか？

…というワケで、マーケ経験が無いながらも、MRの立場からマーケ部員たちの人間性について考察してみました。

その結果、マーケ部員たちがMRに対して偉そうな理由として、2つほど思い浮かびました。

仮説①：優秀であるが故にプライドが高い

マーケティング部門の人たちって皆さん優秀だと思います。

私は優秀な人間ではないからこそ、余計にマーケの人たちが優秀に見えるのかも知れませんが…

とにかく頭の回転が速いし、会話の内容にもキレがある。

薬や疾患に対する知識量もズバ抜けている。

人間性のことはさて置き、能力面で言ったらメチャクチャ優秀なのは間違いありません。

まあ、会社の中枢でマーケティングをやる以上、優秀な人でなければ任せられないでしょうから、それは当たり前ですよね。

ですが、その優秀さが仇になっていると思うことも多いのです。

製薬会社の本社でマーケティングの仕事をしているということは、元々は優秀なMRだった人も多いはずです。

元を辿れば、MR時代に抜群の成績を叩き出し、その能力を買われてマーケティングへと異動した人もいるでしょう。

MRのキャリアパスとしては、まさに黄金パターンの１つです。

さて、そういった人たちは元々の能力に加えて、努力家であり、体力や精神力にも長けているのではないかと思うのです。

まるで息を吸うかのように自己研鑽を行い、それを常日頃から実践している。

だからこそMRとして好成績を収め、本社へと抜擢された。

それと並行して、MBAを取得したり、英語力を高めたり、最新の文献を読み漁ったり、その他諸々の自己学習に励んだり。

おそらくですが、多かれ少なかれ『自分はこれだけ努力しているから仕事で結果を出しているんだ！』という自負もあることでしょう。

そんな人たちのことを社内では『優秀』と呼ぶのだと思います。

それ自体は素晴らしいことだと思いますし、努力して結果を出しているのならば、むしろ周囲から称賛されるべきことだと思います。

しかし、その影響なのかプライドも高くなっていく。

自分よりも劣っている人間のことを、自然と自分よりも格下の存在として認識するようになっていく。

こういったところに、人間性が歪むような落とし穴があるのではないでしょうか？

人間なら誰しも頑張って努力できるワケではないのです。

ストイックに仕事に打ち込むことも然りです。

この社会の中で、自己研鑽に励み、自分の能力を高めることを継続できる人間の方が希少なのです。

しかし、マーケティング部門には優秀な人間しかいない影響なのか、こういったことには気付きにくい。

もし気付いていたとしても、どこか遠い世界のことのように思っている。

その結果として何が起こるか？

優秀であるが故に、優秀ではない人間の気持ちを理解できない。

社内で栄達してプライドが高くなった結果、こんな状態へと至ってしまうのではないでしょうか。

だからこそ、優秀ではない私のようなMRに対して苛々するという現象が起こるのではないかと推測しています。

こんな思考が口調にも現れ、ついついMRに対して辛く当たるのかなぁと勝手ながら想像しています。

仮説②：激務の影響でメンタルが狂っている

本社のマーケティング部門は激務だと聞いています。

まあ、この辺りの事情について、一介のMRである私は憶測でしか話せないことも多いのですが…

何がどう激務なのかはともかく、間違いなく激務な環境なのは間違いないみたいです。

…で、激務の結果として何が起こるかというと、メンタルがおかしくなると思うんですよね。

私もMRながら、忙しい日々が続いた影響でメンタルが相当弱っていた時期があります。（汗）

ちょうど、去年（2020年）の夏～秋にかけて、一時期ブログを更新できなくなるほど心身共に追い込まれた時期がありました。

【生存報告】心身共に疲弊していましたが、ようやく元気になってきたのでブログ更新を再開します！

これまた実体験ですが、忙し過ぎると常に苛々していて語気が荒くなるし、食欲が急激に増えたり減ったりするし、不眠症に陥って気力・体力が徐々に削がれていくし、良いことなんて１つもないです。

…かと言って、目の前の仕事から逃げることも出来ない。

とにかく、辛いだけです。

まあ、マーケ部員と比べたら大して忙しくない（多分）一介のMRである私が、これだけのメンタル不調に陥ったのです。

激務で有名なマーケティング部門に置き換えて考えると、私以上にメンタルがおかしくなっても不思議ではないと思います。

繰り返しになりますが、忙しさも度が過ぎるとマジでメンタルが狂うんですよ。

そして、狂っているという自覚する間もなく、次から次へと仕事が発生するもんだからタチが悪い。

本社のマーケティング部門がどのくらい忙しいのか私には分かりませんが、ハッキリ言って正常なメンタルではいられない程の環境なのかなと想像しています。

…ということを考えると、もしかしたらマーケ部員たちの気性の荒さとは、激務な環境によって後天的に形成されるものなのかも知れません。

事情はどうであれ、激務によってストレスが溜まり、メンタルがおかしくなる。

そして、些細なことでも苛々しやすくなり、MRに対して辛く当たってしまう。

勝手ながら、私はこのように推測しています。

理由はどうであれマウントを取られるとMRとしては面白くない！

こんな記事を書いている私も1人の人間である以上、感情を持っています。

マーケ側にどんな事情があるのかはさて置き…

何だかんだ言って、彼らから辛く当たられたら不愉快だと感じます。

マーケ部員の皆さんが優秀なのは認めます。

自分がMRとして足りていないことも認めます。

だからといって、マーケ側の文句を無条件で受け入れられるかと言うと、決してそんなことはない。

こんなことを偉そうに言われたら、やっぱりMRとしては面白くないですよね。

何かにつけてマウントを取ってきて、一方的に文句を言ってくるような相手と、誰が一緒に仕事をしたいと思うのか？

当たり前の話ですが、嫌味ったらしい人間と気分良く仕事が出来るワケがないのです。

まあ、仕事の関係上、私はマーケ部員たちと絡まないわけにはいかないので、その度に大人の対応でやり過ごして来ましたが…

流石に最近は目に余るというか、ちょっと気疲れしてきました。

WEB講演会の乱立によって、マーケ部員と絡む機会も増えましたし。（汗）

これがリモートの限界！？演者・座長が複数いるWEB講演会の苦労を語る！

【医者の苦言】製薬会社によるコロナ禍でのWEB講演会について本音を教えてもらった話

KOLを演者・座長として起用するとなると、どうしてもマーケ側との連携業務が発生します。

私にとっては、これがまたストレスを感じる仕事なんですよね…。

どうしたものかと最近は頭を悩ませています。

まとめ：マーケティング部門とMRの軋轢が解消される日は…たぶん来ない！？

もし現役のマーケティング部門の人たちがこの記事を見ているとしたら、きっと不快な気持ちになることでしょう。

しかし、この記事の内容こそ、私（MR）の本音でもあります。

ところで、少し前に本社（マーケ）とMRとの間には溝があるといった記事を書いたことがありました。

製薬会社の現場と本社における埋まることのない『溝』について語ってみる

今回の記事で取り上げた内容こそ、まさに『溝』の１つなのではないか感じています。

その溝の原因を探っていくと、その根底には能力の差・労働環境の差といった要素が関わっている気がしてなりません。

マーケティング部門の皆さんは優秀だと思います。

少なくとも、私のように優秀ではないMRには到底真似できないレベルの仕事をしていると思います。

しかし、だからといって偉そうな態度はいかがなものか？

マーケ側にはマーケ側の言い分があるかとも思いますが…

どんな理由があるにせよ、MRのことを蔑ろにすることが許されるとでも？

そんなことを思っている今日この頃です。（汗）

何れにせよ、私個人としてはマーケ部員たちと相容れない日々が続きそうです。

それとも、私のMRとしての実力がアップしたら、マーケ側の見る目も変わるのでしょうか？

もし気が向いたら、マーケ側との関係性について改めて近況報告する記事を書いてみようと思います。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！

日本全国がコロナ禍に陥って、既に半年以上が立ちました。

ところで、皆さんが所属している製薬会社では、本社スタッフ（マーケとか）が現場を直接訪問することはありますか？

病院側からはいい迷惑だと言わんばかりに

東京などの大都市からの訪問はしないでください！

○○県外からの訪問は認めません！

○○市の在住者のみ直接訪問を認めます！

…みたいな通達が頻繁に届きます。（汗）

コロナ禍ではありふれた光景です。

ヒサシ

もはや驚きゃしません

それなのに、なぜか弊社の本社スタッフは地方（田舎）に出張しまくりです。

北は北海道、南は九州まで、全国行脚待ったなしです。

確かに講演会とかKOLへの対応とか、本社スタッフが現場に出ることの意義は理解できる。

でも、今はコロナ禍における第3波の真っ最中です。

新型コロナの第３波によって病院の訪問規制が厳しくなってきた話

医療崩壊が危ぶまれているこのご時世に、果たして彼らは何を考えているのか？

TVや新聞でニュースを見ていないのだろうか？

それとも、コロナに感染しない（させない）絶対的な自信があるのだろうか。

今日はそんな違和感について書いていきます。

東京在住の本社スタッフはコロナへの警戒心が麻痺している！？

まず先に、この記事をご覧になっている全ての東京在住者様にお詫びします。

皆さん全てが弊社の本社スタッフと同じような人種だとは全く思っておりませんので、悪しからず。

では本題です。

製薬会社の本社スタッフと言っても様々です。

営業部門の偉い人、マーケティング部の人、開発の人、それはもう色々です。

弊社の場合、これらは全て東京（または東京近郊）の人たちです。

東京の本社ビルで勤務しているのだから、まあ当たり前ですよね。

一応、週5日フル出社するわけではなく、適度にテレワークを織り交ぜて働いているそうです。

さて、そんな本社スタッフのうち、私（MR）と関りが深いのはマーケの人たちです。

一応、これでも田舎とはいえ大学病院を担当しているので、マーケを中心とした本社スタッフから色々な要望が来ます。

こんな具合に、コロナ禍だろうとお構いなしです。

でも、ちょっと待ってほしい。

これらの用件はWEB面談で済ませちゃダメなことなのか？

いや、WEB面談だと細かいニュアンスまで伝えるのは困難だから、直接訪問に拘っているのか？

でもさ、やっぱりWEB面談で十分じゃない？

…といった感じで、担当MRとしては理解に苦しんでおります。

東京（コロナ感染流行地域）から直接訪問もさることながら、どの面下げて地方の重鎮医師に面会するつもりなのか？

もし直接訪問のアポイントが取れたとして、医者側に気を遣わせる可能性についてどう思っているのか？

あるいは、東京（コロナ感染流行地域）から長時間かけて地方まで来ること自体、どういう神経をしているのかを疑われる可能性について思い浮かばないのか？

ヒサシ

うーん、よくわかりませんなぁ…

ちょっとコロナに対する警戒心が麻痺しているというか、些か無神経すぎやしないかと思うワケです。

そもそも、直接訪問の際に本社スタッフと同行すれば、その時点で私にとっても濃厚接触です。

正直言って、その点についてもイヤです。

駅や空港で合流し、同じ車で移動するなんて言語道断です。

TVや新聞で偉い人たちが3密を避けるように喋っているのに、果たして何を考えているのだろうか。

ウチの本社スタッフたちの行動について、やっぱり違和感は拭えません…。

私はコロナ感染者が少ない地域で生活しているので、余計にそう思ってしまうのかも知れませんね。

生命関連企業としてのモラルはどこいった？

私は大して優秀でもない平凡なMRです。

ですが、そんな凡人MRにだって『製薬会社という名の生命関連企業』で働いていることについての自覚はあります。

MRとしての営業成績・知識・経験・取引先との関係性などは確かに大切です。

しかし、それ以上に大切なものはモラルなんじゃないかと私は考えています。

モラルで薬が売れるなら誰も苦労しませんが、MRとして以前に、人間としてモラルを失くしたらダメだと思うワケです。

新型コロナウイルスの怖いところは、自分自身が『感染する側』と『感染させる側』のどちらにもなり得るという点です。

こんなことは日本国民なら耳にタコができるほど聞いているかと思います。

…が、一応、私なりにコロナに感染しない・させないための努力はしてきたつもりです。

ついでに言うと、医療機関に出入りする人間として、MRはコロナに感染してはいけない職業の１つだとも思っています。

私は2020年の2月から居酒屋には一切行っていませんし、GWやお盆の帰省も全くしていませんし、休日もなるべく外出しないようにしています。

仕事にしたって、アポイント以外では外勤しないようにしていますし、そもそもアポイント自体もWEBで済ませることを意識しています。

それに、仕事のことを抜きにしても、私の不注意によってコロナ感染して、家族に迷惑を掛けるようなこともしたくありません。

心身の健康のことだけでなく、田舎におけるコロナ感染者へのバッシング凄まじいものがありますからね。

…というワケで、自分なりにコロナへの警戒は怠っていないつもりなのです。

だからこそ、本社スタッフの行動が目に余ってしまうのかもしれません。

マスク警察という言葉がありますが、マスクをしていない人（＝コロナを軽視している人）を批難するという意味では、私の考えもそれに近いものがあります。

（※だからと言って、公の場でマスクをしていない人を大袈裟に注意した経験はないですけど。）

コロナに対する考え方は十人十色であり、明確な正解というものは存在しません。

病院勤務の医者ですら新型コロナを『正しく恐れる』ことは出来ていない？

当然、そのことは理解しています。

しかし、頭ではそのことを理解していても、感情が付いてこないのです。

ここ最近、私個人としては本社スタッフたちとは相容れない考え方をしているなぁと思うことが一気に増えました。

本社スタッフには本社スタッフなりの言い分があるとは思います。

ですが、仕事なら何をやっても許されるのでしょうか？

用事さえあれば、大都市から地方への不要不急かつ頻繁な移動が許されるのでしょうか。

不要不急の定義についても個々人で意見が分かれるところではあります。

ですが、少なくとも私にとっては、WEB面談で代替可能な時点で、不要ではないせよ不急な用件であると感じてしまいます。

WEB面談で良いと言っている医者のもとに、わざわざ新幹線や飛行機を乗り継いで出向くほどの意味があるのでしょうか。

ただの会社員がGoToトラベルを使ってプライベートの旅行をするのとは話が違うのです。

そもそも、大多数の医療従事者はGoToトラベルで旅行するほどの余裕がないこと、あるいは余裕があってもGoToトラベル利用を自粛していることを知らないのだろうか。

まあ、GoToトラベルのことはさて置き、MRを含む製薬会社にとってのユーザーは医療従事者ですから、やはり彼らに対する接し方はもっと慎重に検討すべきだと思うのです。

もし、本社スタッフと医者が直接面会したとして、数日後に本社スタッフが発端となって医者にまでPCR検査を受けさせ、そして医者がコロナ陽性と診断されたりした日にはどうするつもりなのか。

その場合、本社スタッフが意図的に相手をコロナ感染させたわけではないにせよ、遠方から出張してきたことの軽率さを咎められるのは避けられないでしょう。

そして何より、医者のことを公私共に困らせることになりかねない。

そういった可能性が1%なのか2%なのかはともかく、0%ではないことは確かです。

たらればの話をしても仕方がないのかも知れませんが、この辺りの事情について本社スタッフたちはどう思っているのだろうか…。

実はこういった意見について、何度か上司経由で本社に伝えてもらっているのですが、あまり改善されている気はしません。

どうしたもんですかね…。

最後に：本社スタッフよ、もう少し医療現場に配慮した方が良いぞ！

世界がコロナ禍に陥って以降、自粛だの、不要不急だの、MRにとっては歓迎できない言葉が叫ばれるようになりました。

いや、MRだけでなく、マーケなどの本社スタッフ、そして他業界で働く人たちにとっても同様です。

確かにね、本社スタッフの気持ちも分からないわけじゃないんですよ。

リモートでのコミュニケーションより、対面でのコミュニケーションの方が効率よく仕事が出来るのは間違いないです。

しかし、コロナ禍に限っては効率が全てではないのです。

私のように、東京から地方へと行脚することについて快く思わない人間だっているのです。

医療従事者の中にも当然、こういった考え方の人はいるでしょう。

つい最近、とある病気で義母が入院することがあったのですが、義母の入院先は東京どころか他県からの訪問さえも認めていないという有様でした。

コロナに対する過剰反応！？家族ですら病院への見舞いに行けない違和感について

それはあくまで一例ですが、これは医療従事者が新型コロナを警戒している証拠でもあります。

つまりこれは、

遠方からコロナを運んでくるな！

…という意思表示なんですよね。

こういった病院が全国各地に存在することを本社スタッフは知っているはずなんですけどね…。

自分たちの仕事を回すことが最優先で、長距離を移動することについて葛藤するなんてことは一切ないのでしょうか。

これって凄く自己中心的というか、自分たちのエゴを通そうとしているようにしか見えないです。

ウチの本社スタッフは『相手が直接訪問をOKしているのだから全く問題ない！』といった旨のことをよく言っています。

いやいや、問題ないなんて言い切るなよって話です。

そもそも、これは直接訪問する大義名分があるかどうか以前の話です。

たとえKOLクラスの医者が直接訪問を認めたとしても、訪問者のせいでそのKOLにコロナ感染させるリスクだってあるワケです。

そういった可能性について、もう少しばかり配慮してほしいところですね。

すいません、何だかただの愚痴記事になってしまいました。（汗）

やっぱり、MR（現場）と本社は互いに相容れない存在なのかも知れませんね。

コロナ禍に陥ってから約半年、製薬会社の内部も混乱していますよね。

私は元々、製薬会社の現場（MR）と本社（例：マーケとか）は相容れない関係だなぁと思っている派です。

まあ、お互いに見ている景色が違うわけだし、評価されるポイントも異なるワケですから、それは仕方のないことだとは思います。

ですが、そのことを差し引いても『現場と本社は本当に仲悪いなぁ～』みたいなことを感じています。

…というより、コロナ禍でその傾向がより一層際立ってきたような気すらします。

現場側は『本社のヤツら、また意味不明な企画をして現場の負担を増やしやがって！』などと憤る。

本社側は『こんなに良い企画を有効活用できない現場（MR）は馬鹿だ！』などと喚く。

私は現場側の人間ですが、ここ半年ほどで自他共にこのようなやり取りが増えた気がします。

しかも、話を聞くと弊社だけでなく他社でも同じような状況だとか。（汗）

製薬会社ってのは何処も一緒なのかも知れませんね。

…というワケで、そんな製薬会社における現場と本社の“溝みぞ”について語っていこうと思います。

なお、繰り返しになりますが私自身は現場側の人間（MR）です。

なので、本社側の都合などお構いなしで今から本音をブチ撒けます。

最たる例はWEB講演会

もうね、本社に対する不満は8割方コレです。

私だけでなく、私の同僚MRも口を揃えて同じことを言っています。

本社の皆さんはWEB講演会の企画を立ち上げ過ぎなんですよ。

何で毎週のようにWEB講演会の案内人数とか視聴人数をトレースされなきゃならんのですか。

ハッキリ言って、現場にとっては『超』が付くほどのストレスです。

医療現場において、他社を含めたら毎日なにかしらのWEB講演会が開催されているような状況です。

この際ハッキリ言いますと、MRだけでなく医師もWEB講演会の乱立状態にはウンザリしているのです。

コロナ禍でのWEB講演会について医者はどう思っているのか？

医局の秘書さえも苛立つほどWEB講演会が乱立している！？

そんな状況の中、現場のMRがどのような気持ちでWEB講演会の案内活動を行っているのか、本社側は考えたことはあるのだろうか？

確かに、本社側の理屈も理解はできます。

せっかく役割者に交渉して講演会が実現するって時に、現場がロクに案内しないときたら面白くないでしょうよ。

どのくらいの金額か知りませんが、それなりのカネだってつぎ込んでいるわけだし、そりゃ1人でも多くの医師なり薬剤師なりに視聴して欲しいでしょう。

ヒサシ

確かに分かるんですよ…

“理屈”はね…

ただ、そんな理屈に納得して活動できるほど、現場のMRは従順ではないのです。

マクロな視点で考えれば、コロナの状況を踏まえてWEBという媒体で講演会を企画し、その内容を全国に発信するのは正解と言えるでしょう。

しかし、ミクロな視点で考えた場合はどうか？

このご時世、医師との同席視聴なんて超ハードル高いですから、今までのように弁当を用意して医局の先生方全員を対象とした上映会なんてやり方は現実的じゃありません。

ではどうするか？

必然的に、WEB面談、電話、メール、Pr.JOY、郵送などの手段で個人視聴してもらうように案内するしかない。

とはいえ、WEB面談OKな医師は限られている。

メールでの案内OKな医師も限られている。

Pr.JOYに登録していない医師なんて山ほどいる。

郵送に至っては実際に開封されたかどうか確かめる手段が無い。

電話は相手の仕事を中断させる可能性がある時点で大変リスキーである。

いかがでしょうか？

こういった悪条件の中では個人視聴してもらうことはおろか、講演会の案内をすることすらままならない。

いくら有名な医師を担いで演者や座長としたところで、やはり限界がある。

講演テーマだって前回、前々回の内容を焼き増ししたようなもうのばかり。

そんな状況下で医者に個人視聴する気になるはずがない。

本社の人

いやいや、そこを何とかするのが現場（MR）の仕事だろ！？

…という声が聞こえてきそうですね。（汗）

しかし、そういった正論らしき意見は、実は現場側にとっては腹正しいだけなのです。

この場合は『正論』ではなく『極論』と言った方が良いでしょうか。

現場側だって好きでこのような悪条件のもとで活動しているワケではないのです。

医師によっては頻繁な講演会案内を嫌がる人もいますから、彼らの性格を見極めつつ、メールや郵送の回数バランスを取っているのです。

さらに言えば、MRからメール・電話・郵送といった手段でアプローチされること自体を嫌がる医師も結構いますから、そういった相手の場合には案内自体を慎む必要があります。

そういった現実を知ってか知らずか、本社の皆さんは無茶振りをしてきます。

本社の人

案内状をメールしても郵送しても反応がないなら、電話して案内すれば良いでしょ？

…とかね。

これは私自身が実際に言われたことです。

おいおい、簡単に言うなっつーの。

いきなり電話して相手が怒ったらどうするつもりなのか？

相手が医師の場合、外来中かも知れないし、回診中かも知れない。

大学病院とかなら、学生相手に授業なり指導なりをしている最中かも知れない。

そんなときにMRから電話が掛かってきて、いきなりWEB講演会の案内をされたとして、彼らは果たして嬉しいと思うだろうか？

少なくとも、相手にとっては不快に思う可能性の方が高いのではないか？

それで売上が飛ぶような切っ掛けになったら本社はどう責任を取るのか？

そもそも、相手から怒られるのも謝るのもMRなんですけどね。

本社側としては、そういったリスク面を気にしない立場だからこその発言なのでしょうか。

矢面に立つ側として、後方から偉そうに指図されるのはやっぱり面白くないワケです。

WEB面談の強化月間とか誰得なの？

WEB講演会だけでなく、WEB面談のトレースもウザいですね。

久しぶりのブログ更新でここ最近の不満をそのまま文章化しちゃってますが、これが偽らざる私の本音です。

トレースがウザい。

とにかくウザい。

もうこの一言に集約されます。

頼むからMRのWEB面談回数のトレースだけは勘弁してくれ！誰も喜ばないぞ！

MRの日報からデータ抽出して、グラフ化して、それを毎日のようにメールしてくる本社のスタッフさんがいます。

…が、毎日グラフを作るだけの簡単なオシゴトをしているようにしか見えない。

コロナ禍の前からこういった『トレース屋』は存在していますが、コロナ禍で仕事が減って暇のか知りませんが、流石に毎日のようにトレース表を現場に送り付けてくるのは如何なのものか。

何を目的としてトレース表を作っているのか、誰の指示でそういった行為をしているのか、色々な意味で彼らの思考を理解できない。

そもそも、トレースして現場に何をさせたいのか？

面談数が少ないMRに鞭を打ちたいのか？

それとも、面談数が多いMRを称賛したいのか？

別にどっちでも良いですが、そんなトレース屋と化している本社スタッフは現場に来てみてほしい。

MRの皆さんならご存知の通り、WEB面談を1件成立させるだけでも相当な知恵と労力を要します。

…にも関わらず、『今月はWEB面談の強化月間とします！』とか言い出す本社のお偉いさんを見た日には、腹が立つのを通り越して呆れました。

アンタ、馬鹿ぁ？

…などと、某エヴァンゲリオンのアスカよろしくのセリフを投げかけたい気持ちで一杯ですわ。

まあ、こんなことを言っても仕方がないのは私とて承知しているのですが…

ただ単に現場に鞭打つような行為、あるいは現場から必要以上に反感を買うような行為は慎んでほしいものです。

まとめ：現場と本社の『溝』が埋まる日は来ないと思う

今回こういった記事を書いてみて、やはり現場と本社の『溝』は深いことを改めて実感しました。

WEB講演会やWEB面談以外にも、顧客のメールアドレス収集とか、自社の情報サイトへの登録促進だとか、現場にとっちゃ歓迎できないような企画ばかりです。

そして、どれもこれもトレースされ、グラフ化され、ランキング化される。

ヒサシ

あー、やってられねぇ…

…とは思いつつも、現場はそういった企画（指示）に従わないといけない。

本社を指揮官とするなら、現場（MR）は前線で戦う兵士です。

兵士は指揮官に従う義務がある。

しかし、指揮官からの命令に従わなければ処罰の対象となる。

製薬会社は軍隊ではありませんが、実際の指揮系統は軍隊みたいなもんです。

さらに言うと、指揮官たる本社スタッフには嫌なヤツが多い。

嫌なヤツという表現は私の主観ですが、少なくとも好感を持てるような人は極めて少ないです。

まあ、指揮官が甘かったら兵士が付け上がるだけですからね。

『嫌なヤツ』を演じられる人間だからこそ、本社で働いているという背景もあるのかも知れませんね。

ただ、繰り返しになりますが嫌なヤツに好感を持つなんてことは私には到底出来そうにないです。

ヒサシ

いつもいつも、好き勝手なこと言いやがって…！！

…みたいな感じで、腸はらわたが煮えくり返ることが多々あります。

本社は本社で現場への不満は尽きないのでしょうが、そう考えるとお互い様ってことなんですかね。

まあ、お互い様であるうちは『溝』が存在している証拠だとも思うので、やっぱり『溝』が埋まる日なんてのは永久に来ないような気がします。

こんな文章を書いている私ですが、いつか本社に異動することがあれば、本社スタッフの気持ちを理解できる日が来るんですかね…。

まあ、本社は優秀なMRでないと移動できないような場所ですから、私が本社にて働くことはなさそうですけどね。（汗）

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！